“一旦臨小利害,僅如毛發(fā)比,反眼若不相識;落陷阱,不一引手救,反擠之,又下石焉者,皆是也?!?/span>
——韓愈《柳子厚墓志銘》
客觀理性,不偏不倚,是觀察者本應(yīng)恪守的基本底線。
多日來,保險公司的負面新聞越來越多。
從頭部險企到地方險企,從綜合性保險集團到專業(yè)性中小保險公司,以半年報或償付能力報告披露為契機而衍生出的偏負面文章充斥于網(wǎng)絡(luò)。
或有標題危言聳聽者,或有以看似客觀的數(shù)據(jù)堆砌卻暗含貶損之意者,不一而足。
近一年多來,在內(nèi)憂外困的大勢下,保險業(yè)的發(fā)展確有其不盡如人意之處,但正視問題和妖魔化卻是兩回事。
在高速發(fā)展期,所有問題都可以被高增長所掩蓋,而復(fù)業(yè)僅40余年的保險業(yè),本就是乘時代發(fā)展的東風(fēng)起飛的,相對更短的發(fā)展期和沉淀期,使得其發(fā)展過程中不可避免地埋下或多或少的風(fēng)險隱患,而這種隱患自然會隨著增速的放緩而漸次暴露于外。
對于發(fā)展中出現(xiàn)的問題,自然要正視,然后通過發(fā)展的方式予以解決。
一如任何行業(yè)的發(fā)展成熟或人本身的成長一樣,解決問題終歸需要時間的磨礪?;赝祟惏l(fā)展史亦會發(fā)現(xiàn),任何成功的背后都很難看到戰(zhàn)勝困難的真正方法論,更沒有通往捷徑的成功學(xué),最終的成功,靠的都是逆風(fēng)而上的價值觀,和不斷探索嘗試后撥云見日的辯證法。
但于保險業(yè)而言,因為其行業(yè)主體發(fā)展的軌跡大致趨同,公司治理、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售渠道、銷售模式等等很多問題都頗具共性,同一個問題,A公司有,B公司亦有,C公司大概率還是有。在保險業(yè)短暫的發(fā)展歷史進程中,可完全跳脫出行業(yè)特性和慣性而徹底與問題絕緣的公司可能有,但如不能躬身入局,僅憑外在的數(shù)據(jù)或許根本就無從判斷。
共生共榮而不是相互踩踏。近年來,我們常說的一句話是“經(jīng)濟是肌體,金融是血脈,兩者共生共榮”,拉長時間軸,延伸觀察視角,幾乎所有的行業(yè)產(chǎn)業(yè)都存在著“你中有我,我中有你”的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
近期以保險公司負面報道為切入點的,既有長期跟蹤保險業(yè)者,亦有剛剛跟進者,其共性都是自負盈虧的商業(yè)化機構(gòu)。對于報道的專業(yè)性其實大家都無從評價,畢竟文無高下,不管其背后邏輯如何,如從長遠視角看,只要立志于以觀察保險業(yè)為立身之本,則唯有共同推動行業(yè)發(fā)展,才可實現(xiàn)自身更好的發(fā)展,所謂水大魚大。
柔性化負面評價考核機制。在今天大的市場環(huán)境下,不管是否身處其中,對于行業(yè)的艱難都可感知,畢竟放眼內(nèi)外,順風(fēng)順水者寥寥。但作為以誠信立業(yè)的行業(yè),從監(jiān)管到公司主體再到消費者,各方對公司負面的容忍度都相對偏低,前者擔心聲譽風(fēng)險對行業(yè)、對公司造成或短期或長期的影響,后者則擔心自身的財產(chǎn)或保障是否值得托付。
在此背景下,圍繞偏負面評價的行為甚至可以衍生出一個完整產(chǎn)業(yè)鏈,但只要行業(yè)的基礎(chǔ)運營邏輯不違背基本的保險原理,行業(yè)的自我循環(huán)機制尚未徹底失去韌性,保險業(yè)就完全可以像其他任何行業(yè)一樣,坦然面對善意的批評,所謂自尊者善,自信者強。
合規(guī)經(jīng)營避免前怕狼后怕虎?!对鰪V賢文》中“誰人背后無人說,誰人背后不說人”被后人奉為智慧箴言。今天的保險業(yè),隨著發(fā)展紅利的逐漸遠去,加之監(jiān)管的全方位引導(dǎo),過往發(fā)展過程中種種不可言說的“桌子底下的事”亦正在逐一置于陽光之下。風(fēng)浪雖大,但當自我干干凈凈時,行業(yè)對于負面評價的免疫力自然會越來越高。
著眼未來,在逆風(fēng)中謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的行業(yè)主體,再次上演逆風(fēng)加速度的橋段顯然已不具備現(xiàn)實基礎(chǔ),高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程更像是逆風(fēng)飛行的鳥兒,哪怕短時間內(nèi)沒有前進一步,但只要同時沒有倒退,就是值得驕傲的能力和定力。畢竟從來沒有不需要抵抗重力的飛翔,也沒有隨隨便便、輕而易舉的成長。
“千磨萬擊還堅勁,任爾東西南北風(fēng)”,這是迎風(fēng)而立的鐵骨錚錚。在逆風(fēng)而上的時代里,唯愿保險業(yè)的每一家公司都可以成長為“不被大風(fēng)吹倒”的少年。
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