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“這位照護(hù)的阿姨服務(wù)態(tài)度好，也很耐心。不僅經(jīng)驗(yàn)豐富，做事也非常主動(dòng)。晚上有人陪更安全，家人更放心?！闭谌朐褐委煹腦女士對(duì)百歲居的照護(hù)服務(wù)贊不絕口。中國(guó)太保的百歲居上線不到一年，就因其周全的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)度得到了越來(lái)越多老年人及其家人的認(rèn)可。

“百歲居”的誕生與當(dāng)下的大環(huán)境密不可分,在國(guó)家“一老一小”的健康戰(zhàn)略加速落地的大背景下,中國(guó)太保壽險(xiǎn)聯(lián)合太醫(yī)管家打造了一站式智慧居家養(yǎng)老解決方案——百歲居,其三管家一平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容覆蓋安全管家、就醫(yī)管家、照護(hù)管家及樂(lè)活平臺(tái)。提供包括居家安全指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)、線上問(wèn)診、醫(yī)療資源對(duì)接,以及照護(hù)、健康消費(fèi)等服務(wù)。

家人安心 老人安享的照護(hù)管家服務(wù)

因小腦梗塞突發(fā)眩暈癥而入院的X女士，住院之初，醫(yī)生就建議要有專(zhuān)人24小時(shí)陪護(hù)，避免意外跌倒。但當(dāng)時(shí)女兒在外地，兒子要同時(shí)照顧兩個(gè)老人還要兼顧工作，安排不易。百歲居住院照護(hù)服務(wù)為他們解了難題。

“百歲居的這個(gè)照護(hù)管家服務(wù)，可以做到24小時(shí)陪護(hù)，我們提出申請(qǐng)后，護(hù)工當(dāng)天晚上就到了?！盭女士的兒子對(duì)百歲居的照護(hù)方案、快速的資源對(duì)接表示非常滿意。

當(dāng)下，老人獨(dú)居在家，發(fā)生意外無(wú)人知曉、小病不斷、大病高發(fā)、缺少陪伴、缺乏護(hù)理的情況普遍存在。國(guó)家衛(wèi)健委曾提到，2035年左右，我國(guó)60歲及以上老年人口將突破4億，老人養(yǎng)老的痛點(diǎn)將更加突出。一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題不容忽視，比如老年人的慢病如何管理？子女工作忙、老人生病需要不間斷照護(hù)時(shí)怎么辦？

“百歲居”產(chǎn)品從安全、就醫(yī)、照護(hù)三大需求入手，打造完整的一站式智慧居家養(yǎng)老解決方案，為中國(guó)老人提供多樣化的貼心守護(hù)，幫助降低子女的后顧之憂。

有了百歲居服務(wù)，從前期的及時(shí)發(fā)現(xiàn)送院治療，到最終在護(hù)工的陪伴下順利恢復(fù)，X女士是幸運(yùn)的，對(duì)工作繁忙的子女們是一種很好的輔助，讓他們?cè)诠ぷ骱捅M孝之間取得平衡，減輕照護(hù)壓力。X女士由衷地表示：“百歲居對(duì)老人，尤其是獨(dú)居老人很有用處，我會(huì)推薦給親友們?！?/span>

樂(lè)活助手：主動(dòng)關(guān)愛(ài)讓養(yǎng)老需求履約更便利

“有事兒，我就找小黃！”，作為百歲居的樂(lè)活助手，小黃同學(xué)近來(lái)也頻頻獲贊。樂(lè)活助手是百歲居服務(wù)另一新創(chuàng)角色，他可以幫長(zhǎng)者對(duì)接所有百歲居服務(wù)內(nèi)容，定期關(guān)懷老人的身體情況，提供“管家式”服務(wù)。像小黃這樣的樂(lè)活助手可以對(duì)接百歲居3大管家所有服務(wù)，日常除了對(duì)接客戶需求，還擔(dān)負(fù)著用戶健康管理、日常關(guān)懷的職能。

通過(guò)一對(duì)一微信服務(wù)，小黃可以讓老人便捷地享受服務(wù)和權(quán)益，同時(shí)，他還定期為老人進(jìn)行科普辟謠，培養(yǎng)他們健康的生活習(xí)慣和疾病管理能力，避免被誤導(dǎo)。加上定期主動(dòng)關(guān)懷，對(duì)老人進(jìn)行電話回訪，了解其居家情況及服務(wù)情況，這些都大大提升了老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受度。

小黃把每一次服務(wù)都當(dāng)作是與用戶建立深厚情感鏈接的機(jī)會(huì)：健康咨詢(xún)時(shí)的專(zhuān)業(yè)回復(fù)，慢病管理時(shí)的細(xì)心叮囑，睡眠報(bào)告的及時(shí)解讀，加上安全設(shè)備問(wèn)題解答、節(jié)日溫馨問(wèn)候、與老友暖心話家?！屆恳晃话贇q居用戶都能得到有溫度、有品質(zhì)的服務(wù)。

隨著服務(wù)不斷進(jìn)化和完善，百歲居的客戶覆蓋也越來(lái)越廣。截至今年6月，“百歲居”的服務(wù)能力已輻射全國(guó)，并在60個(gè)城市試點(diǎn)推行，且已履約落地33座城市，并在上海、北京、成都、青島、蘇州等47個(gè)城市設(shè)立線下體驗(yàn)中心，通過(guò)持續(xù)深耕服務(wù)內(nèi)容，惠及更多有需要的老年人。