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又一例被無理拒賠后，我們介入成功賠償

原創(chuàng)作者：勇說車險(xiǎn)/yongchezhizhu2019

類似的案例，我們之前也發(fā)布過幾個(gè)，但這個(gè)還是有一些特殊性，該案例中，保險(xiǎn)公司犯了一些非常低級(jí)的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤，可以說，完全是保險(xiǎn)公司內(nèi)部考核要求造成的?，F(xiàn)在的行業(yè)，不單單整個(gè)社會(huì)很卷，其實(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部也很卷，大部分底層理賠員和內(nèi)外勤都是苦不堪言。下面編者就是簡(jiǎn)單介紹下該案例的情況。

第一，事故大致經(jīng)過和內(nèi)容，車主急忙送小孩去上課，在小區(qū)停車場(chǎng)，起步時(shí)貌似刮到了旁邊停放的車輛，但也不確定。因?yàn)橹?，所以，直接先送小孩就離開了。送完小孩后，車主想起了這事，就看了自己的車子，發(fā)現(xiàn)有擦痕，于是馬上回到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)發(fā)生了碰擦。因?yàn)闉榕孕率?，所以，沒有報(bào)警，而是聯(lián)系了對(duì)方車輛留在擋風(fēng)玻璃上的電話，但一直無人接聽，打了好幾個(gè)都打不通，就離開了，事后也忘了。后來，對(duì)方車主聯(lián)系了她，就報(bào)警，再后來因?yàn)閷?duì)方損失金額的糾紛，對(duì)方申請(qǐng)了代位求償。同時(shí)，當(dāng)事人向自己保險(xiǎn)公司提出索賠時(shí)，被忽悠不能賠，整案都注銷了。幾個(gè)月后，對(duì)方保險(xiǎn)公司把當(dāng)事人起訴了，當(dāng)事人就找到了我們。我們?nèi)媪私獍盖楹螅l(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的保險(xiǎn)公司存在嚴(yán)重的違法違規(guī)情況，另外，對(duì)方保險(xiǎn)公司的訴訟內(nèi)容也存在漏洞。據(jù)此，我們制定了處理方案，兩個(gè)方向，第一，延遲對(duì)方保險(xiǎn)公司的訴訟，或讓其取消；第二，爭(zhēng)取自己保險(xiǎn)公司正常獲賠。

這里，第一，當(dāng)事人保險(xiǎn)公司把整案注銷了，但交強(qiáng)險(xiǎn)部分正?？梢再r償，所以，保險(xiǎn)公司存在惜賠的嫌疑，違反了保險(xiǎn)法的相關(guān)規(guī)定。第二，如果保險(xiǎn)公司對(duì)商業(yè)險(xiǎn)部分做出拒賠處理，那么，正常應(yīng)該在銷案后3個(gè)工作日內(nèi)簽發(fā)拒賠通知書，這些，保險(xiǎn)公司都沒有做，因此，也違反了保險(xiǎn)法的規(guī)定。我們把一些規(guī)定和流程與車主溝通后，向保險(xiǎn)公司進(jìn)行了反饋，保險(xiǎn)公司馬上重開了案件，同時(shí)，迫不及待的要求車主的身份證和銀行卡，把交強(qiáng)險(xiǎn)部分賠償支付給了車主。（其實(shí)，保險(xiǎn)公司這個(gè)操作又違規(guī)了，交強(qiáng)險(xiǎn)是責(zé)任保險(xiǎn)，正常情況是保險(xiǎn)公司把賠償直接支付給第三者，而不是車主，除非車主自己已經(jīng)支付給了對(duì)方，從這點(diǎn)可以看出，保險(xiǎn)公司很多操作是不合規(guī)的，甚至違法的）。

后來，在我們的協(xié)助下，車主又和保險(xiǎn)公司進(jìn)行了溝通，恰當(dāng)說了保險(xiǎn)公司在處理該案中的問題。一周后，保險(xiǎn)公司理賠員表示，該案可以正常賠付，自此，我們的維權(quán)正常，為車主挽回了將近2萬的損失。通過這樣的處理方案，車主不僅解決了作為被告被起訴的問題，還挽回了被自己保險(xiǎn)公司拒賠的損失，可謂一舉兩得！

所以，很多時(shí)候，保險(xiǎn)公司的處理流程和內(nèi)容都存在問題，只要你足夠?qū)I(yè)，就可以充分維護(hù)自己的權(quán)益，挽回?fù)p失，有時(shí)，甚至還可以獲得收益。