亚洲欧美人精品高清_精品亚洲成a人在线观看_国产高清 日本在线观看国产-久久精品一区二区三区不卡-2021国产精品视频-亚洲精品成人久久久

崗位職責(zé)：

1、外包項(xiàng)目管理及控制日常運(yùn)營(yíng)；

2、完善健全服務(wù)外包項(xiàng)目管理規(guī)范及實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)；

3、輔助優(yōu)化服務(wù)外包項(xiàng)目流程，確保相應(yīng)崗位對(duì)流程和規(guī)范的實(shí)施；

4、協(xié)助外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理人員梯隊(duì)建設(shè)，開(kāi)展人才培養(yǎng)機(jī)制,進(jìn)行人才儲(chǔ)備和能力評(píng)估；

5、定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析溝通，提出解決方案；

6、了解項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)助熱線外包團(tuán)隊(duì)對(duì)新上線項(xiàng)目進(jìn)行前期評(píng)估、項(xiàng)目培訓(xùn)、項(xiàng)目測(cè)試及上線安排。保證項(xiàng)目的順利上線；

7、負(fù)責(zé)外包項(xiàng)目的商務(wù)對(duì)接和費(fèi)用結(jié)算；

8、負(fù)責(zé)日常外包業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，在人工質(zhì)檢的基礎(chǔ)上推進(jìn)智能化質(zhì)檢，預(yù)防投訴和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

任職要求：

1、2年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

2、有豐富的呼叫中心平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo)及管理培訓(xùn)手段；

3、具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn)；較強(qiáng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)溝通能力；

4、嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、有責(zé)任，有良好的心理承受能力。