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新加坡金融管理局 (MAS) 昨天發(fā)布了最新版《公平交易指南》。一項重要變化是，指南的范圍已擴(kuò)大到適用于所有金融機(jī)構(gòu) (FI) 以及它們向客戶提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)。

新加坡金融管理局在一份聲明中表示，更新后的指導(dǎo)方針旨在提高公平交易標(biāo)準(zhǔn)，改善客戶與金融機(jī)構(gòu)打交道的體驗。金融機(jī)構(gòu)將在產(chǎn)品生命周期或所提供服務(wù)的各個階段納入公平交易的關(guān)鍵原則。

根據(jù)更新后的指南，客戶可以期待：

a. 適合目標(biāo)市場細(xì)分需求的產(chǎn)品；

b. 提供合適的產(chǎn)品推薦、準(zhǔn)確的信息表述以及對弱勢群體的額外考慮的建議；

c. 清晰解釋產(chǎn)品及其條款和條件；

d. 獨立并積極處理反饋。

該指南于2009年根據(jù)《金融顧問法》首次推出，涵蓋投資產(chǎn)品的選擇、營銷和分銷，以及為這些產(chǎn)品提供建議和售后服務(wù)。金融機(jī)構(gòu)在與客戶打交道時，除了咨詢服務(wù)和投資產(chǎn)品外，也大多遵循相同的原則。指南范圍的擴(kuò)大正式承認(rèn)了這一點，同時保持公平交易和關(guān)注客戶結(jié)果的核心目標(biāo)不變。

新加坡金融管理局副局長（金融監(jiān)管）何亨欣女士表示：“此次《公平交易準(zhǔn)則》的更新反映了新加坡金融管理局對所有金融機(jī)構(gòu)公平對待所有客戶的期望。這必須是董事會和高級管理層倡導(dǎo)的基本價值觀。公平交易應(yīng)體現(xiàn)在所有影響客戶的活動中，從產(chǎn)品設(shè)計到售后服務(wù)。我們期待金融機(jī)構(gòu)大力實施這些準(zhǔn)則?！?