先講個殘酷的冷笑話。
黑老大因走私被抓,死活不肯透露最后一批貨藏在那里,因此被判了十年。出獄后讓小弟帶他去了郊區(qū),確認了埋貨的地點,挖出來個大箱子。
老大淚流滿面對小弟說:10年了!在里面受了那么多苦和罪,也算沒白受。這批貨一出手,我們就有錢了,以后跟哥吃香的喝辣的,看哥東山再起。
打開箱子后,小弟也哭了:滿滿一箱子BP機。
這個故事告訴我們一個道理:認知跟不上時代的節(jié)奏,對發(fā)展形勢作出錯誤判斷,后果將會很嚴重。
10年前我剛干保險,那時候條件是有些艱苦的。沒有微信投保,計劃書得打印或者手寫,客戶買保險得在紙質(zhì)投保書上簽字,客戶交費成功還要上門送紙質(zhì)發(fā)票,基本都是現(xiàn)金繳費。
保險展業(yè)工具,紙和筆就夠了。很少有人穿職業(yè)裝,經(jīng)理或講師去其他地方講課才會穿。農(nóng)村樓房少,就去掃村或掃街,印上幾盒名片見人就發(fā)。
那時候最愁的是,找誰簽單,怎么才能簽到單。但凡能保持一月一單,收入就很不錯了,最起碼家里米油面家電什么的不缺。對保險行業(yè)有著極強的自信,中國必然會屹立在世界之巔,成為保險大國、強國。
再后來,有了電投、微保等先進的投保方式,計算書成電子版的了,客戶交保費也不用經(jīng)業(yè)務員的手了,保險公司直接劃款扣款,即安全又省心。
保險展業(yè)工具也開始變得豐富,職業(yè)裝也穿上了,人人都是經(jīng)理。有了系統(tǒng)的獲客經(jīng)營意識,開始經(jīng)營緣故、老客戶,征求轉介紹,微信也成了最好的名片,見面就加微信。
那時候愁的,是如何在同業(yè)競爭中勝出。消費者意識復蘇,但市面上不是只有你一家保司,所以為了勝出,得研究同業(yè)的產(chǎn)品。彼時對行業(yè)仍是自信的,中國保險行業(yè)的未來一定是光明的。
而現(xiàn)在,不僅投保方式先進,而且要雙錄了,更加合規(guī)了。保險展業(yè)工具升級成了Pad、筆記本電腦、短視頻了。
與客戶溝通的環(huán)境也變得更高端,不是在咖啡廳、茶吧,就是在帶客戶旅游的路上。自媒體成了當下最好的名片,和客戶初次見面,還不忘要個關注。
線上展業(yè)也成了部分同業(yè)的新型展業(yè)方式,哪怕在家不出門,通過公眾號、知乎、小紅書、抖音、視頻號一樣可以獲客簽單。
所以現(xiàn)在我們有了更多的競爭對手,同事、同業(yè)、經(jīng)紀人、銀行、證券、線上自媒體...而客戶的要求也越來越高了,動不動撤單、投訴、退保、維權。一月開兩單,都覺得活不下去。
保險行業(yè)在發(fā)生著肉眼可見的變化,卻讓我和多數(shù)同業(yè)對未來感到深深的焦慮?,F(xiàn)在最愁的,是如何在行業(yè)改革的浪潮中咬牙活下去,如何才能適應這個新的保險時代。
未來真的會變好嗎?或者,我還有機會在這個行業(yè)看到它變好嗎?
有些事情我們無法改變、或很難改變,比如你的出身、你現(xiàn)在的圈子、你長久以來的展業(yè)習慣、銷售方式。
但有些事情,我們必須嘗試著去作出突破。比如自媒體、短視頻、個人IP的打造,現(xiàn)在看不出效果的動作,可能在日后會成為破局的關鍵。
我們除了要注意到行業(yè)和時代變化,更要了解客戶的變化。多年前我遇到難題,我會去百度貼吧或百度找尋答案。但現(xiàn)在我會去小紅書、抖音看看有沒有人和我遇到一樣的難題,那里有更詳細的攻略。
多年前你的保險方案客戶不能100%接受,做異議處理就行了。但現(xiàn)在他會貨比三家,一定要找出個交費最少、保額最高、看起來最有性價比的。
甚至,很多客戶已經(jīng)開始在線上找了,熟人法則變得不再那么適用。你留意一下身邊的潛在客戶,有沒有知道你做保險,卻還在網(wǎng)上買了保險的?
所以,2024年是保險從業(yè)者布局自媒體最為關鍵的一年,再晚就不必做了。畢竟賬號的搭建也是需要時間的,就算你現(xiàn)在就做,但真正做出些規(guī)模,也是需要時間的。但留給我們的時間,真的不多了。
還是那兩個建議:1建立自己專業(yè)的護城河,梳理個人銷售或保險服務的核心的競爭力,突出你與其他保險銷售的區(qū)別。2把個人IP和網(wǎng)絡攤位先支棱起來再說,保險自媒體和直播,在未來會是你重要的客戶來源和激活點。
直到現(xiàn)在還置時代變化于不顧,還在用著10年銷售方式做保險的,你已經(jīng)成為舊時代的BP機了。希望你我都不會成為,因時代進步而流下眼淚的人。
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