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國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局關(guān)于汛期

提高防災(zāi)避險(xiǎn)能力和用好保險(xiǎn)服務(wù)

的消費(fèi)者提示

近期，我國(guó)多地出現(xiàn)特大暴雨、山洪和地質(zhì)災(zāi)害，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局迅速部署保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和保險(xiǎn)理賠服務(wù)。為保護(hù)您的人身財(cái)產(chǎn)安全，更好地運(yùn)用保險(xiǎn)手段減少汛期自然災(zāi)害造成的損失，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局向廣大消費(fèi)者提示“四個(gè)關(guān)注”：

一、關(guān)注出行安全

1.出門前及時(shí)關(guān)注汛期氣象信息，在惡劣天氣期間盡量不出行或減少出行，如確需外出，請(qǐng)根據(jù)氣象部門和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的災(zāi)害預(yù)警信息提前做好風(fēng)險(xiǎn)防范，盡量避開災(zāi)害可能發(fā)生的地區(qū)或者路段。

2.駕車出行時(shí)盡量避免車輛涉水，如遇涉水行駛，需慢速勻速前進(jìn)，不要猛踩油門，以免輪胎打滑或發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水；如遇熄火，應(yīng)避免再次啟動(dòng)車輛，第一時(shí)間撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)電話，在確保人身安全的情況下等候救援，避免因發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水或者電池?fù)p害等造成損失擴(kuò)大。

二、關(guān)注應(yīng)急避險(xiǎn)

3.提前掌握應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí)，通過(guò)國(guó)家應(yīng)急管理部門、保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等途徑學(xué)習(xí)災(zāi)害事故預(yù)防避險(xiǎn)常識(shí)，提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。

4.城市內(nèi)澇災(zāi)害發(fā)生時(shí)，行人車輛不宜在積水路段停留，應(yīng)遠(yuǎn)離高壓線路，來(lái)不及轉(zhuǎn)移時(shí)請(qǐng)立即尋找高處暫時(shí)避險(xiǎn)。地質(zhì)氣象災(zāi)害預(yù)警發(fā)布后，請(qǐng)避免到山區(qū)出行游玩，遠(yuǎn)離河道，小心防范山區(qū)山洪泥石流等地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。

三、關(guān)注出險(xiǎn)救援

5.如您投保了車輛損失保險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品，在出行時(shí)發(fā)生保險(xiǎn)事故或者遇到車輛故障不能行駛等情形，可撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)電話尋求救援服務(wù)。

6.在等待救援時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確保人身安全。車輛不能行駛時(shí)，可打開雙閃提示危險(xiǎn)；如遇水位持續(xù)上漲或者在橋下遭遇水淹，應(yīng)立即撤離車輛前往安全處等待救援。

四、關(guān)注保險(xiǎn)保障

7.您可以通過(guò)撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)電話、登錄保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站等方式，及時(shí)查詢自己的投保信息，以便汛期發(fā)生保險(xiǎn)事故后，及時(shí)報(bào)案理賠。

8.車險(xiǎn)綜合改革啟動(dòng)后，車輛損失保險(xiǎn)保障范圍已涵蓋地震、暴雨、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害造成的損失。如您的車輛發(fā)生相關(guān)損失，請(qǐng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，確認(rèn)是否投保相關(guān)保險(xiǎn)，并在工作人員的指引下辦理后續(xù)理賠手續(xù)。

9.因汛期自然災(zāi)害發(fā)生的人身財(cái)產(chǎn)損失，如您投保了相關(guān)險(xiǎn)種，可及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)電話報(bào)案，保險(xiǎn)公司將在汛期開通綠色理賠通道，提供更加便捷的理賠服務(wù)。對(duì)于乘坐公共交通工具發(fā)生的人身意外傷害事故，如相關(guān)運(yùn)營(yíng)方投保了責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司也可以承擔(dān)賠償責(zé)任。

10.充分利用保險(xiǎn)機(jī)制防范風(fēng)險(xiǎn)。如您希望在汛期人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益得到更為全面的保障，可重點(diǎn)關(guān)注意外傷害保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品。在投保時(shí)請(qǐng)注意仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，重點(diǎn)關(guān)注免責(zé)條款等內(nèi)容，以便在理賠時(shí)更好維護(hù)個(gè)人權(quán)益。