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對(duì)于產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)來說，奇葩年年有，今年特別多。

最近我們收到讀者報(bào)料，有一個(gè)網(wǎng)約車司機(jī)竟然對(duì)保險(xiǎn)公司“霸王硬上弓”。

該司機(jī)為公司續(xù)保客戶，去年發(fā)生一次事故，但因?yàn)槲幢?duì)應(yīng)的新能源車的附加險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司拒賠。

然后打官司，車主說不知道有這個(gè)險(xiǎn)種，保險(xiǎn)公司也沒有當(dāng)著他的面讀條款給他聽，他是在不知情的情況下承保的。

你懂的，法院支持了車主的請(qǐng)求，判決保險(xiǎn)公司賠付……

到了第二年續(xù)保的時(shí)候，該保險(xiǎn)公司按正常流程報(bào)價(jià)，結(jié)果車主不予理會(huì)，說太貴了。

他手上有一個(gè)不知道哪個(gè)公司的報(bào)價(jià)，他說別人便宜。保險(xiǎn)公司也就無所謂，心里想巴不得。

沒想到過了幾天，車主回頭說要承保到這個(gè)續(xù)保公司。

要求是要按照對(duì)方的報(bào)價(jià)來保。事后了解，原來那家公司核保政策收了，以前的報(bào)價(jià)做不了了。

你懂的，續(xù)保的保險(xiǎn)公司還是同意了給他按對(duì)方的價(jià)格承保，要知道這個(gè)系數(shù)已經(jīng)是地板系數(shù)了，絕對(duì)是vip中的vip了。

結(jié)果客戶又不同意了。

打行業(yè)投訴電話，打保險(xiǎn)公司投訴電話……

訴求是什么呢？他說的是，我不是那家公司的老客戶，他們給了這個(gè)價(jià)格，我是你們的老客戶，你們的價(jià)格一定要比他的低。

你懂的，行業(yè)說我們來調(diào)解一下，結(jié)果對(duì)方拒絕調(diào)解。

就天天打保險(xiǎn)公司投訴電話。

你懂的，保險(xiǎn)公司上級(jí)一直要求機(jī)構(gòu)去解決這個(gè)事情，但是機(jī)構(gòu)也沒有權(quán)限突破地板系數(shù)呀。

就這么一直僵持著。

奇葩的客戶不鮮見。本文更多是想表達(dá)：在這么多環(huán)節(jié)中，”你懂的“三個(gè)字掩蓋了多少基層從業(yè)人員的辛酸。