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福建省明確：7月1日起將擴(kuò)大人身險(xiǎn)銷售行為可回溯范圍！

2024年04月16日
14:11
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為進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)銷售行為，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局結(jié)合轄區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)實(shí)際，在原保監(jiān)會(huì)《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》及原銀保監(jiān)會(huì)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于深入推進(jìn)人身保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。

《通知》共分四部分，主要包括以下內(nèi)容：

一是擴(kuò)大了人身保險(xiǎn)銷售行為的可回溯范圍。在適用主體方面，擴(kuò)大到在轄內(nèi)銷售人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)向自然人銷售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品（含保險(xiǎn)期間不超過(guò)一年但保證續(xù)保的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品）。

二是明確錄制內(nèi)容。明確身份證明、資料展示、產(chǎn)品說(shuō)明、如實(shí)告知、以外利益、明確答復(fù)、文件簽署等七個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要內(nèi)容需要予以錄制。

三是明確錄制要求。對(duì)視聽(tīng)資料完整性、錄制系統(tǒng)要求、格式化內(nèi)容、同屏展示、遠(yuǎn)程雙錄、逐份錄制、基本用語(yǔ)等錄制方式進(jìn)行明確要求。

四是明確內(nèi)控管理。對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提出建立內(nèi)部“雙錄”工作制度、質(zhì)檢制度，做好管理職責(zé)劃分、視聽(tīng)資料存儲(chǔ)、信息保護(hù)、內(nèi)部責(zé)任追究等工作提出具體要求。

該《通知》的下發(fā)，不僅是對(duì)保險(xiǎn)銷售人員銷售行為的監(jiān)督和警示，實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn)；也是對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的再次風(fēng)險(xiǎn)提示，有利于保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，是維護(hù)市場(chǎng)秩序、防范操作風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)實(shí)需要。

《通知》將自2024年7月1日起正式實(shí)施。下一步，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局及轄區(qū)分局將把各保險(xiǎn)公司和專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情況納入日常監(jiān)管。

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