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3.15結(jié)束了，留下了一堆網(wǎng)絡(luò)上熱搜。

很快，大家都會遺忘掉這些事情，當(dāng)作什么都沒有發(fā)生過，比如早餐店用淋巴肉的事情，十多年前就有了，這次又好像成為了大新聞了。

涉事的企業(yè)無非就是同行眼里的“倒霉蛋”，就自己如何做好危機公關(guān)了。

正如媒體批評的一樣，315不能只是一場一年一度的運動式執(zhí)法。換句話來說，除了這一天，民眾都在食品安全危機中，相關(guān)部門是否履行了職責(zé)？

我們太習(xí)慣這種運動式執(zhí)法了，不去做好制度建設(shè)和日常管理這類長期有利的事情，而是一陣風(fēng)運動式地”掃蕩“，獲取短期的政績。

這又給了暴風(fēng)雨般的許多不合理不合規(guī)的管理作風(fēng)提供了借口——重癥需下猛藥，矯枉難免過正。

甚至隱藏了許多的利益輸送和權(quán)力變現(xiàn)。

比如媒體最近曝光的涉事企業(yè)在3.15期間被媒體吃拿卡要，比如中央臺某位落馬官員利用315為利益相關(guān)企業(yè)定向曝光行業(yè)競爭對手牟取不正當(dāng)利益……

在產(chǎn)險行業(yè)，3.15是極為敏感的一天，總分支領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必親自坐陣，能開的口子就盡量開起來，一切以搞定客戶為目的。

所以，很多客戶也習(xí)慣了把事情放在3.15來解決，一些原則在3.15面前什么都不算。

我們也好久沒看到行業(yè)真實的各公司的服務(wù)指標(biāo)了，這些常規(guī)工作讓位給了315和監(jiān)管投訴。

最近發(fā)現(xiàn)朋友圈里發(fā)“車險自律”的預(yù)警的消息越來越頻繁了，有些地區(qū)一個月好幾次自律，公開的處罰文件顯示處罰也越來越嚴(yán)重了，但是還是沒有解決問題。

我們考古了一下，網(wǎng)絡(luò)上公開有據(jù)可查的最早的“車險自律”文件大概是河南省保險行業(yè)協(xié)會于2001年9月13日發(fā)布的，如下圖：

只不過，當(dāng)時的提法上沒現(xiàn)在這么規(guī)范，以前直接說“不能提高手續(xù)費”，現(xiàn)在叫不能違背“報行合一”。

二十三年前文件寫的手續(xù)費和保險回扣規(guī)定，在今天依然有著現(xiàn)實的指導(dǎo)意義，熠熠生輝。二十三年，彈指一揮間，行業(yè)還在這里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

但我們?nèi)匀幌嘈胚@種運動式的執(zhí)法帶來的正面作用，至少引起了社會的關(guān)注和行業(yè)的重視。但是我們不能一直依賴這種運動式的執(zhí)法，而是要做好法制化的常規(guī)化的管理。

也許，我們真的有一天不需要3.15來打假了，那民眾的消費權(quán)就得到了保障，同樣，哪一天我們不是靠周而復(fù)始的自律來管理車險，那行業(yè)就真的能健康發(fā)展了。