近日看到小紅書有這樣的言論,簡單點(diǎn)說就說這位作者(中大媽媽北大爸爸)發(fā)生理賠,具體是哪方面的理賠沒說,買的什么產(chǎn)品也沒說,正文中也沒表明是在哪里買的保險(xiǎn)(只在回復(fù)中寫到是在水滴保買了份保險(xiǎn))。隨即開始描述覺得經(jīng)紀(jì)人很煩,買了那么多份保險(xiǎn)沒有一份能順利理賠(具體表述可以看下圖哈)。
從這位的描述來看,我們無法獲得更多有效的信息,只知道她的理賠都沒賠下來責(zé)任都在經(jīng)紀(jì)人身上,說實(shí)話,作為經(jīng)紀(jì)人來說感覺非常的冤枉。因?yàn)檫@跟經(jīng)紀(jì)人沒有一點(diǎn)關(guān)系,她的保險(xiǎn)是通過水滴保自助購買,從選產(chǎn)品到投保都是自己操作,理賠找的平臺(tái)客服。這期間所有的操作都沒有經(jīng)紀(jì)人參與,所以我不太清楚她為啥會(huì)把怨氣撒在經(jīng)紀(jì)人身上,是想著增加關(guān)注度么?
那這樣的操作可能不太符合這位博主名字的人設(shè),不管是北大還是中大描述一件事情最基本的邏輯應(yīng)該是清楚的,起因、經(jīng)過、結(jié)果、時(shí)間、地點(diǎn)等要素還是要有的,否則描述出來讓人是一頭霧水。
那接下來說哈對(duì)于上述言論作為經(jīng)紀(jì)人的想法和建議:
事實(shí)上我們一般不太建議客戶看幾篇攻略覺得懂了就去這些平臺(tái)投保
保險(xiǎn)是專業(yè)的,它需要有人給你解釋條款
幫助去做健康告知
甚至是解釋各險(xiǎn)種的作用和區(qū)別
會(huì)和客戶一起去做需求分析,讓客戶真正了解自己和家庭到底需要配置哪些保險(xiǎn)?
有疑問隨時(shí)解答,至少做的不糊涂、了解自己買了啥?什么時(shí)候用得到,理賠的時(shí)候又需要做什么?
而在某寶等平臺(tái)直接投
只能獲得客服的解答
還有可能每次問都不是同一個(gè)客服
多次重復(fù)回答問題會(huì)不會(huì)覺得煩
問題是還解決不了問題
真的不是學(xué)歷高就能了解一切,隔行如隔山說的就是這種了,保險(xiǎn)是專業(yè)的,也是可以幫助到更多有需求的朋友的,如果您不了解可以詢問您身邊專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人也可以添加微信或者后臺(tái)私信,免費(fèi)幫您解答問題。但請(qǐng)不要以偏概全甚至是惡意揣測,把莫須有的臟水潑在保險(xiǎn)身上。因?yàn)橐恍o意之言很可能影響到身邊信任的朋友的決策,這個(gè)決策很可能是放棄自己的需求。保險(xiǎn)是可以解決問題的,保險(xiǎn)不是騙人的,騙人的只有人,白紙黑字的合同是要符合保險(xiǎn)法等國家法律要求的。
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