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保契銳評

不折騰，是近一年來管理學界和咨詢機構(gòu)給出的高頻建議。

但所有理論建議都是遲于現(xiàn)實的。

前幾天一位朋友發(fā)來一份他們團隊的加班時長統(tǒng)計表，18個人的團隊，平均加班時長720個小時，最長的1400小時，最少的270個小時。其中，加班時長最少的這位同學是今年剛畢業(yè)的校招生，985碩士。

交出這份加班時長成績單的是行業(yè)排名居前的大中型險企的中臺部門，加班時長最長的同學毫無疑問地拿到了部門優(yōu)秀，而排名墊底的同學則已被納入優(yōu)化名單。

當然，這或許只是行業(yè)面對下行趨勢時的自然應激反應。

2023年，盡管從全年行業(yè)成績單看，表現(xiàn)并不差，近日舉行的國新辦發(fā)布會上給出的數(shù)據(jù)是截止2023年末，保險公司總資產(chǎn)29.96萬億元，同比增長10.4%，而從目前各媒體發(fā)布的消息看，全年產(chǎn)壽險整體業(yè)績較為樂觀。

但從實際看，產(chǎn)壽險卻均面對著階段性難題。產(chǎn)險車險獨大局面難有根本性變化，除老三家、外資等少數(shù)公司外，綜合成本率仍居高不下，渠道以及查勘定損理賠等老問題亦未有實質(zhì)性轉(zhuǎn)變，且與國民經(jīng)濟高度同頻的責任險、農(nóng)險等也未能實現(xiàn)明顯突破；而壽險業(yè)則借助上半年的預定利率下調(diào)和下半年報行合一啟動等動作攬收了一波保費，穩(wěn)住了基本盤且實現(xiàn)了相對樂觀的上漲，只是可穩(wěn)定大盤的個險則盡顯頹勢，舉績?nèi)肆?、人活以及代理人?shù)量均呈快速下行趨勢；與負債端相比，投資端顯然更為艱難。

預期和信心是典型的一體兩面，預期下行時，信心自然會受到影響，而一旦信心不足，標準的動作或許只能是折騰了。

就行業(yè)而言，這種折騰基本上體現(xiàn)在兩個方面，一是折騰人，二是折騰事。

就折騰人來說，不管是業(yè)績不好，還是經(jīng)營形勢不好，抑或是未來預期不好，都會反映在人身上，高管認為是中層干部不能理解公司經(jīng)營戰(zhàn)略，中層干部認為是員工偷懶不干活，反之，員工則認為是高管無能。

但在基本的職場規(guī)則面前，變本加厲地管控員工則成為常態(tài)——早請示，晚匯報，卷PPT，卷加班，更有甚者，全體起立，重新排隊隊，借機吃果果……管理層寄望于通過強化管理來擺脫業(yè)務(wù)下行的焦慮，試圖通過行政上的管控，去解決業(yè)務(wù)上的問題，進而實現(xiàn)或公或私的目標。

但事實上，管理是解決不了經(jīng)營上的問題的，過度管理反而會讓組織陷入內(nèi)耗，失去戰(zhàn)斗力，反之，越是艱難時刻，越需凝聚人心。

比如，近年來，網(wǎng)民們的“夢中情司”，不再是大廠、不再是金融，而是一家傳統(tǒng)的商業(yè)公司——胖東來，其被熱捧當然離不開“上最少的班、拿當?shù)刈罡叩墓べY”的現(xiàn)實福利，但更離不開的是其把員工當成人，當成家人的企業(yè)文化。

胖東來再次印證了儒商文化的威力，企業(yè)的成功和員工的成功是可以并行的。但與此同時，亦有無數(shù)的案例印證著管理導致的敗局。

一如任正非所言：做不成事不要老折騰組織，不要以為一折騰就靈。

再看折騰事，大到公司戰(zhàn)略，小到一個基礎(chǔ)問題優(yōu)化，都可以搞得風生水起，但近年來在折騰事上最典型的非“科技”莫屬。

前些年，“保險+科技”是行業(yè)當之無愧的主流，在傳統(tǒng)直保公司全面實施技術(shù)改造的同時，一批保險科技公司亦隨之興起。但從結(jié)果看，直保公司花重金打造的高科技系統(tǒng)多不了了之，而保險科技公司則基本都成為實質(zhì)上的中介機構(gòu)，從行業(yè)宣傳看，近幾年，科技多已不再被提及。

但就是在這樣的背景下，以高科技之名重塑管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等動作卻在業(yè)務(wù)下行周期再次興起。

當然，保險科技只是一列，其他情形五花八門、數(shù)不勝數(shù)，或許是病急亂投醫(yī)，在向好維艱的當下，越來越多的公司失去了專注保險主業(yè)的定力，似乎只有折騰才能刷出存在感。

盡管今天還不能看到折騰的最終結(jié)果，但大致可以預判的是——錢折騰沒了，人折騰疲了，高管拿錢走了，股東急了。

“每臨大事有靜氣，不信今時無古賢?！痹绞抢щy時刻，越需經(jīng)營人心，以尊重激發(fā)員工的內(nèi)生動力和價值，而絕不是去折騰人（從本質(zhì)上看，折騰事也就是折騰人）。

不折騰，是最高的智慧和善政。

2024，但愿保險人都可以不折騰。