年會不能停。
一年一度的年會對于保險公司來說非常重要,也是職場眾生相的直觀呈現(xiàn)。
不管怎樣,形式上內(nèi)容上都有點陳舊了,大家也有點審美疲勞了,還不如做一些調(diào)整。
一是要考慮年會為誰而辦?是為了員工嗎,還是為了公司品牌,還是為了領(lǐng)導(dǎo)的滿意。這些估計前些年都是這么做的。
今年干脆為了客戶吧,平時大家都言之鑿鑿信誓旦旦地為了客戶,就應(yīng)該辦一場為客戶舉辦的年會。
所以那些對員工講的一串神秘密碼的口號就不用在年會上亮相了,年度大會講一下就行,順便頒獎、下任務(wù)。年度大會后大家去洗手間把臉洗一洗,眉開眼笑地出來,開一場為客戶舉辦的年會。
對了,把直播開起來哦。
有了這個前提,后面的內(nèi)容就好安排了。
二是邀請相伴多年的客戶參加年會,而且客戶必須坐主桌??蛻鬉在臺上發(fā)表感言:我一直相信某某公司,我家里的車都是保在某公司的,有一次我印象很深的,那個車子出險好幾次了,嘿,這家公司居然沒有拒保,而且比別家便宜。某某保險,值得信任。
客戶B在臺上發(fā)表感言:說真的,好多保險公司我聽都沒聽過,總以為沒聽過的保險公司不靠譜,但是某次,我外出的時候不小心拋錨,而且沒保車損險,咦,打了一個電話,說我是vip客戶,保險公司就派人來救援了。某某保險,靠譜!
客戶C上臺了,他說真是沒想到呀,這家公司的服務(wù)真是有溫度,本來都是要帶駕乘的,但是我的車呀平時也不開,我全家都買了百萬身價,也不帶人,真妙,這公司業(yè)務(wù)員就說這種情況,你認(rèn)為沒有需求,那就不用了。某某保險,一個有溫度的保險公司
客戶D上臺了,他說我一直都保在這個公司的,每次續(xù)保前會不停地有電話打給我,我也不知道為什么他們有電話的,甚至有些在提前續(xù)保期前就給我打電話了,但是這家公司不騷擾我,也不套路我,就是在快起保的時候聯(lián)系了我一下。某某保險,一個體貼的公司
……
三是公布服務(wù)指標(biāo)。今年我們的服務(wù)時效縮短了多少,我們的增值服務(wù)使用率又提高了,我們的理賠提前介入為客戶減少了多少損失,我們在理賠方面又提升了多少技術(shù)水平等等,我們的賠付率水平接近了我們向行業(yè)申報產(chǎn)品的計劃水平,我們的服務(wù)能力又增強(qiáng)了等等;
四是公布費用指標(biāo)。公布過去一年我們?nèi)绾喂?jié)約開支,在滿足上述服務(wù)能力提升的基礎(chǔ)上,我們通過云辦公等辦法,縮減內(nèi)部流程,裁減冗員,提升效率,我們的運營成本得到了控制。2023年因為車主的出險頻度明顯上升,我們領(lǐng)導(dǎo)帶頭壓縮了自己的獎金;
五是評選服務(wù)之星,讓客戶為一線業(yè)務(wù)員通過直播方式評選服務(wù)之星,金杯銀杯不如客戶口碑。這樣可以激活那些睡眠用戶,也可以培養(yǎng)一線業(yè)務(wù)員的公司榮譽感,通過公私域的互動,極大宣傳了公司品牌;
六是在線直播銷售,年會就是會員日,車險、家財險、健康險等產(chǎn)品特價,123上鏈接,總經(jīng)理折扣,副總經(jīng)理折扣……層出不窮的優(yōu)惠,走過路過不要錯過;
七是給客戶抽獎。不再是自嗨一樣的內(nèi)部抽獎了,福利直接點給員工就行了。這次是要給直播間的或者不在直播間的客戶抽獎,按電話號碼來,抽中了直接打電話,那個驚喜呀,會讓直播間不斷爆棚;
八是公布今年的社會責(zé)任清單。比如大家都知道新能源車險和摩托車的賠付不好,但是我們?yōu)榱松鐣?zé)任,承保了多少業(yè)務(wù),虧損了多少,就是為了告訴大家我們的企業(yè)是負(fù)責(zé)任的,有社會擔(dān)當(dāng)?shù)摹?
……
滿紙荒唐言,一把辛酸淚。以上建議是戲謔和調(diào)侃,如有采用,責(zé)任自負(fù)。希望有一天,所有從業(yè)者為行業(yè)為公司而驕傲。
攜程的車行保障服務(wù)到底是不是車險呀?
往往沒想到,財險公司流行的團(tuán)建居然是……
對于財險業(yè)務(wù)員來說,區(qū)分車險非車險沒有任何意義
“老三家”賺得盆滿缽滿,“車險限速”幫了大忙
“砍掉”基層機(jī)構(gòu)的大腦,對中小財險公司來說是明智的嗎?
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EA門店能拯救中小公司車險嗎?
在銷售物業(yè)管理責(zé)任險時,業(yè)務(wù)員要注意這個細(xì)節(jié)
為了躲避“垃圾”車險業(yè)務(wù),財險公司閉門謝客
唉!鉆保險空子賺錢的人不少呀
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