2024年伊始,就有兩部口碑不錯的影視,值得我們靜下心來去品鑒。一部是王家衛(wèi)導(dǎo)演的《繁花》,另一部是梁朝偉主演的《金手指》。
這兩部風(fēng)格迥異的影視,卻有條有趣的共通點。各路影評人在點評這兩部著作時,都提到了同一個概念:「三個錢包」理論。
很多年前在一些人生哲學(xué)、厚黑學(xué)的書上,接觸到「三個錢包」理論。覺得這些話聽起來那么有道理,卻又懵懵懂懂,不知其深意。
如今結(jié)合這兩部電影,以及人生經(jīng)歷來細(xì)品,便又有了新的感悟。在這里結(jié)合保險營銷這份工作做個解讀,與大家共同成長。
「三個錢包」理論是這樣的:
每個人都應(yīng)該有三個錢包。第一個裝的是你真正擁有的錢;第二個裝的是你可以調(diào)用別人錢包里的錢;第三個裝的是別人認(rèn)為你有的錢。
第一個錢包:財富能力
從事保險的都知道,行業(yè)目前推崇專業(yè)化、精英化,保險銷售不再僅僅只是「賣保險」的。比如泰康在推的HWP(健康財富規(guī)劃師),保險銷售的起點和定位都與時俱進了。
既然不僅僅是賣保險,而是要兼顧客戶健康管理和財富規(guī)劃的專業(yè)人士,那么你對財富的理解和掌控,就得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通人才行。
這直接體現(xiàn)在自己的財務(wù)狀況上。比如有些人入行不久就能年入百萬,輕輕松松做保險;也有人做了很多年,結(jié)果落得負(fù)債累累,平時也沒少忙,就是賺不到錢。
這就是時間管理、財務(wù)規(guī)劃或者銷售模式出現(xiàn)了問題。保險說白了,就是在幫客戶做財富規(guī)劃和管理。你自己的都管理不好,怎么管理客戶的?
所以對于保險營銷員來說,財富管理是你的基本功。你的第一個錢包越鼓,越說明你在這個行業(yè)拿到了結(jié)果。因為你能在這個行業(yè)賺到多少錢,也是你專業(yè)能力的體現(xiàn)。
所以,第一個錢包是我們的基本盤。
第二個錢包:信用能力
這個錢包很容易理解,你實際擁有的財富只有20萬,但能從其他地方調(diào)到500萬,說明你的第二錢包的信用能力是非常OK的。
契約社會,講究的就是信用。信用也是一種財富,信用好可以降低我們用錢的成本,撬動我們可以調(diào)用其他財富的杠桿。
生活中經(jīng)??梢钥吹竭@種案例,有些人需要用錢,周圍人知道了秒借,甚至連個借條都不用打;銀行收到借貸也很容易辦下來,可貸額度非常高。
但信用差的,就喪失了這種能力。信用差日常生活影響不大(除非被執(zhí)行的老賴),但是關(guān)鍵用錢就會陷入孤立無援的狀態(tài),這就很不好。
還有一種解讀叫信用錢包。客戶買保險是因為需要,在你手里買保險是因為信任。為什么對你信任,是因為你的信用錢包余額充足,讓人放心。
信用錢包鼓起來需要點滴的過程,比如投保講解產(chǎn)品時客觀公正,沒有夸大、誤導(dǎo)等騷操作,理賠時盡心盡力,負(fù)責(zé)到底不推諉。這樣的保險營銷員,客戶不僅喜歡,還會支持他的工作,轉(zhuǎn)介紹也會很容易。
當(dāng)你的客戶下單猶豫,總是找借口拒絕你,或者你告訴他的事,他還要向別人求證,你就要反思一下,是不是自己的信用錢包余額不足,導(dǎo)致客戶對你不太信任。
保險也是種信用工具,買保險就是在增加自己的信用能力。你存5萬保費到保險公司,關(guān)鍵時刻能調(diào)用的100萬或更多,理賠款是用你的信用換來的,
客戶正常繳費保費,保單不失效,客戶就具備這種撬動杠桿、保費換保額的信用能力。但如果他中途退保(相當(dāng)于是失信)導(dǎo)致保單失效,他同時也會失去這種遇到風(fēng)險得到理賠的能力。
第二個錢包是我們的隱形資產(chǎn),更是能夠幫我們關(guān)鍵時刻扭轉(zhuǎn)局面、走出困境的能力。請守護好你的信用,因為一旦信用受損,就很難再修復(fù)。
第三個錢包:形象能力
這個錢包多數(shù)情況有針對性對部分人用。嚴(yán)格來說,它更像是一張面具,或者是一把武器。因為這個錢包里裝的,是別人對你的感覺和想象。
緬北殺豬盤慣用這招,很多搞詐騙的,都有自己的人設(shè)、網(wǎng)絡(luò)形象,一個星期就能哄得富婆叫老公,兩個星期就迷得她給自己瘋狂打錢。
包括現(xiàn)在很多的網(wǎng)紅,也是此類高手。營造出個行業(yè)專家、高手的人設(shè),或者賢惠持家、相夫教子的IP,吸引粉絲關(guān)注和信任,然后就收割和變現(xiàn)了,天天有網(wǎng)紅人設(shè)塌房,也擋不住粉絲們的瘋狂支持。
那在保險營銷方面,第三個錢包有什么用?充面子用唄。就像蹇宏老師在演講中提到的:你一個騎自行車的,要怎么給我開寶馬的做財務(wù)規(guī)劃?
與中高端客戶溝通時,講究匹配。身份匹配,兩者差距別太大;認(rèn)知匹配,得讀懂客戶的思維,和它同頻;專業(yè)匹配,能挖掘需求,幫對方解決問題。
面子工程還是很重要的,沒有身份匹配,對方都不給你機會開口,可能就沒有后續(xù)的認(rèn)知匹配和專業(yè)匹配了。所以要適當(dāng)?shù)慕o自己鍍金,既是尊重對方,也是尊重自己。
你接觸、開拓中高客,不是給他送份外賣轉(zhuǎn)頭就走不再聯(lián)系了。而是要用自己的專業(yè)知識,從他口袋中掏幾萬、幾百萬、幾百萬,說服他選用保險工具解決問題,并且長期建立聯(lián)系。有套合適的行頭,這要求不過份吧?
越是對生活品質(zhì)有追求的高客,越喜歡在行業(yè)做得好、專業(yè)的人為自己服務(wù)。第三個錢包所講的讓別人認(rèn)為的有錢,不僅僅是充面子,而是證明自己有資格和客戶做匹配。
很多保險同業(yè)第三個錢包都玩不好。首先他們過度消費充門面,讓第一個錢包癟了,于是再啟動第二個錢包續(xù)命,不知不覺就陷入了信用危機,那么第三個錢包的面子工程自然也就塌陷了。
第三個錢包是你的氣質(zhì)形象帶給人的感覺。干凈、舒服的外在,適當(dāng)幽默的表達(dá),博學(xué)的內(nèi)在、適當(dāng)?shù)挠哪陀腥ぃ@些才是第三個錢包應(yīng)該裝的東西。
保險從業(yè)者要如何守好這三個錢包?
先守好第一個錢包,讓自己在這個行業(yè)賺長期的錢、干凈的錢,豐富自己的生活和眼界,并擁有長期服務(wù)的實力和物資支持。
再拓展第二個錢包,無論保險還是生活,不失信,不爽約,保險吃的就是信用飯,別砸自己的飯碗,也別給自己的公司抹黑。
最后提升自己的第三個錢包,我們向上追求的目的,就是為了成為更上一層的人,成為優(yōu)秀且成功的人。去追求、假裝、模仿成功人士,直到真的成為成功人士。
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