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保險(xiǎn)行業(yè)資源門(mén)戶網(wǎng)站

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監(jiān)管出臺(tái)人身險(xiǎn)公司內(nèi)控建設(shè)意見(jiàn),高度關(guān)注從業(yè)人員的失信行為!

  • 2024年01月12日
  • 14:29
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近日,為全面強(qiáng)化“五大監(jiān)管”,深入治理人身保險(xiǎn)業(yè)虛假承保、虛假退保、虛掛保費(fèi)、虛列費(fèi)用、虛假理賠等“五虛”頑疾,持續(xù)強(qiáng)化人身保險(xiǎn)公司內(nèi)控建設(shè),促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)和高質(zhì)量發(fā)展,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局江蘇監(jiān)管局出臺(tái)《關(guān)于深化“五虛”整治 加強(qiáng)人身保險(xiǎn)公司內(nèi)控建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》)。


《指導(dǎo)意見(jiàn)》共六方面、28條,主要內(nèi)容包括:

一是明確總體要求。強(qiáng)調(diào)人身保險(xiǎn)業(yè)必須堅(jiān)持加強(qiáng)黨建引領(lǐng),貫徹高質(zhì)量發(fā)展理念,持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)管理機(jī)制建設(shè),切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

二是加強(qiáng)銷售全程管控。強(qiáng)調(diào)人身保險(xiǎn)公司要建立健全銷售管理內(nèi)部控制機(jī)制,加強(qiáng)銷售適當(dāng)性管理,嚴(yán)禁通過(guò)營(yíng)銷噱頭誤導(dǎo)消費(fèi)者,嚴(yán)格執(zhí)行銷售行為可回溯管理制度,防范傭金套利、虛掛業(yè)務(wù)等行為,鼓勵(lì)形成長(zhǎng)期化激勵(lì)。

三是加強(qiáng)中后臺(tái)監(jiān)督制約。強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)收付費(fèi)及保單質(zhì)押業(yè)務(wù)管理,確??蛻糍Y金安全,加強(qiáng)理賠、費(fèi)用列支及數(shù)據(jù)真實(shí)性等內(nèi)部管控,防范欺詐風(fēng)險(xiǎn),治理舞弊行為。

四是加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和改進(jìn)客戶服務(wù)。強(qiáng)調(diào)人身保險(xiǎn)公司應(yīng)高度重視保單全周期客戶服務(wù)體驗(yàn),充分從客戶角度考慮,提高理賠服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化客戶信息管理,構(gòu)建責(zé)任清晰、高效順暢的消保工作體系。

五是加強(qiáng)人員管理。強(qiáng)調(diào)規(guī)范招錄行為,加強(qiáng)招錄人員資質(zhì)和品質(zhì)審核,強(qiáng)化銷售人員職業(yè)培訓(xùn),高度關(guān)注從業(yè)人員是否存在嚴(yán)重失信行為,重點(diǎn)防范涉黑涉惡、組織參與非法集資等違法犯罪行為。

六是加強(qiáng)監(jiān)督問(wèn)責(zé)和行業(yè)自律。強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究,增強(qiáng)懲戒震懾效果,壓實(shí)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任,提升制度執(zhí)行力和約束力,強(qiáng)化案例警示和清廉金融文化教育,持續(xù)加強(qiáng)行業(yè)自律。

下一步,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局江蘇監(jiān)管局將指導(dǎo)轄內(nèi)人身保險(xiǎn)公司做好《指導(dǎo)意見(jiàn)》貫徹落實(shí)工作,緊緊圍繞強(qiáng)監(jiān)管嚴(yán)監(jiān)管,堅(jiān)決做到“長(zhǎng)牙帶刺”,持續(xù)提升監(jiān)管的前瞻性、精準(zhǔn)性、有效性和協(xié)同性。

文章來(lái)源:江蘇金融監(jiān)管局,圈中人整理編輯

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