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監(jiān)管局再發(fā)通知：嚴(yán)禁出現(xiàn)這些銷售行為！

2024年01月15日
14:58
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近日，為促進(jìn)轄內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，國家金融監(jiān)督管理總局遼寧監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化銷售管理，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》，進(jìn)一步強(qiáng)化保險(xiǎn)公司銷售管理。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會(huì)議精神

要求各公司及時(shí)組織學(xué)習(xí)中央金融工作會(huì)議精神，領(lǐng)會(huì)“金融是國民經(jīng)濟(jì)的血脈，是國家核心競爭力的重要組成部分”的深刻內(nèi)涵，緊緊圍繞加快建設(shè)金融強(qiáng)國奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)保險(xiǎn)工作的政治性、人民性。樹立正確的經(jīng)營觀、業(yè)績觀和風(fēng)險(xiǎn)觀，將回歸保險(xiǎn)保障本源作為主責(zé)主業(yè)抓好落實(shí)，不斷提升保險(xiǎn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，切實(shí)發(fā)揮好保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，推動(dòng)遼寧保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、全面貫徹落實(shí)《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》

要求各公司將《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》（以下簡稱《辦法》）列入本公司和從業(yè)人員今年年末和明年年初的重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，在各項(xiàng)產(chǎn)品培訓(xùn)和相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中列入《辦法》的學(xué)習(xí)內(nèi)容，與其他培訓(xùn)資料一并存檔可溯。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，對照《辦法》全面梳理，對保險(xiǎn)銷售前、銷售中、銷售后各環(huán)節(jié)操作流程不符合《辦法》要求的要及時(shí)整改完善，規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為。

三、合理規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展

要求各公司遵循保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略，合理規(guī)劃全年發(fā)展任務(wù)，平衡業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏。切實(shí)落實(shí)產(chǎn)品銷售執(zhí)行的管控責(zé)任，采取有效措施，加強(qiáng)費(fèi)用規(guī)范性、真實(shí)性管理，確保費(fèi)用預(yù)算合理科學(xué)、支出合規(guī)適當(dāng)。建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制，創(chuàng)新防控手段，加強(qiáng)監(jiān)測分析，進(jìn)一步防控經(jīng)營銷售違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的穩(wěn)步提升和量的合理增長。

四、切實(shí)加強(qiáng)銷售管理

要求各公司加強(qiáng)銷售渠道、人員和行為管理，遵循適配性原則，將合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品通過合適的方式銷售給合適的客戶。嚴(yán)禁銷售誤導(dǎo)、強(qiáng)制捆綁搭售等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違規(guī)銷售行為。完善管理制度，建立大數(shù)據(jù)篩查模型，開展全面排查，堅(jiān)決杜絕套利風(fēng)險(xiǎn)。

規(guī)范承保管理，防止引發(fā)合同糾紛，滋生經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)妥善處理消費(fèi)者投訴，對于發(fā)現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，要求第一時(shí)間整改并嚴(yán)肅進(jìn)行內(nèi)部問責(zé)。

文章來源：遼寧金融監(jiān)管局，圈中人整理編輯

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