2023 年 4 月 11 日,源九網(wǎng)絡(luò)弈賠解紛中心出具《關(guān)于石天舜(化名)意外傷害保險(xiǎn)案評(píng)估意見(jiàn)的復(fù)函》,結(jié)論是:若訴訟策略得當(dāng),本案有超過(guò) 50% 的勝訴概率。
日前,經(jīng)上海市黃浦區(qū)人民法院法官主持調(diào)解,石天舜妻子與案涉保險(xiǎn)公司達(dá)成和解,《民事調(diào)解書》載明:保險(xiǎn)公司應(yīng)于 2024 年 1 月 20 日之前支付保險(xiǎn)賠償金 401,500 元。
2023 年 11 月 9 日,另一保險(xiǎn)公司已依據(jù)《調(diào)解協(xié)議書》向石天舜的意外傷害保險(xiǎn)受益人支付保額 87.5% 比例的理賠款175,643元。
案情概要
石天舜是私營(yíng)企業(yè)主,50 歲。于 2013 年 1 月 11 日至 2016 年 1 月 21 日之間,以自己為被保險(xiǎn)人相繼在四家保險(xiǎn)公司投保兩全保險(xiǎn)及意外傷害保險(xiǎn),合計(jì)兩全身故保額 99 萬(wàn)元+,合計(jì)意外身故保額 175 萬(wàn)元,受益人是配偶。此外,第五份保單涉及投保人保費(fèi)豁免權(quán)益 18 萬(wàn)元+。
上述意外傷害及保費(fèi)豁免保險(xiǎn)條款中,均約定猝死免責(zé)
2023 年 2 月 13 日晚九點(diǎn)半左右,同廠員工李某發(fā)現(xiàn)石天舜倒在工廠廠房后面大概二十米處一個(gè)洗手臺(tái)旁邊。當(dāng)時(shí),石天舜面部朝上,后腦著地,頭部落在一塊水泥板上,身體在泥地上,發(fā)現(xiàn)時(shí)已呼之不應(yīng)、喪失意識(shí)。
李某隨即向另一員工楊某呼救。楊某撥打了 120 急救電話。后 120 急救車將石天舜送往 Z 人民醫(yī)院搶救,但石天舜終不幸不治身亡。2 月 17 日尸體火化。
2023 年 2 月 13 日,Z 人民醫(yī)院門診初診病歷(急診科)記載:
2023 年 2 月 13 日,Z 市公安局派出所《接處警工作登記表》記載:
在 Z 人民醫(yī)院室內(nèi),民警至現(xiàn)場(chǎng)處置。于今晚 20 時(shí) 40 分被發(fā)現(xiàn)暈倒在自己廠內(nèi),后被 120 送至 Z 人民醫(yī)院救治。家屬明確表示要送回其老家醫(yī)院繼續(xù)救治。
2023 年 2 月 19 日,石天舜住所地中心衛(wèi)生院出具《居民死亡證明》,上面記載的死亡原因:在同一平面上滑倒、絆倒和摔倒。
關(guān)于事故場(chǎng)景及證明材料,2023 年 6 月 13 日,弈賠合作律師與石天舜妻子談話筆錄如下:
事故發(fā)生后,石天舜妻子及時(shí)向五家保險(xiǎn)公司報(bào)案,告知被保險(xiǎn)人因意外身故。各家保險(xiǎn)公司在收到報(bào)案后,均未向石天舜妻子提出被保險(xiǎn)人尸體檢驗(yàn)要求。
嗣后,石天舜妻子相繼向五家保險(xiǎn)公司提起理賠金及保費(fèi)豁免申請(qǐng),但保司均只賠付兩全身故保險(xiǎn)金,未賠付意外傷害保險(xiǎn)金及豁免保費(fèi)。
本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于:石天舜在同一平面摔倒是否符合意外傷害的構(gòu)成要件,以及保險(xiǎn)公司猝死免責(zé)的理賠結(jié)論是否有足夠的證據(jù)支持。
在案涉法官的極力促成、弈賠解紛中心及合作律師的積極推動(dòng)下,本案最終達(dá)成本文開頭所列的、當(dāng)事雙方滿意的結(jié)果。
啟示錄
無(wú)論是《理賠焦點(diǎn)》、理賠解紛化解平臺(tái)還是弈賠的智能理賠決策系統(tǒng)涉及的理賠規(guī)則,弈賠的初心是憑籍專業(yè)、中立、公允原則去尋找保險(xiǎn)理賠的最大合理邊界,輸出爭(zhēng)議件的理賠標(biāo)準(zhǔn),重構(gòu)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的信任。弈賠解紛中心延伸訴訟代理服務(wù),同樣遵循這一原則。
本案之所以能順利圓滿解決,與弈賠解紛中心的以上定位不無(wú)關(guān)聯(lián)。在整個(gè)解紛環(huán)節(jié)中,弈賠是連結(jié)者和賦能者,在合理尺度內(nèi)幫助尋找賠付理由。不論是保單受益人本人、延伸訴訟代理律師,還是保險(xiǎn)公司理賠人員,在這一準(zhǔn)則上形成了共識(shí)。
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