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保險(xiǎn)行業(yè)資源門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

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確診先天性疾病,被保險(xiǎn)拒賠怎么辦?

  • 2024年01月05日
  • 08:45
  • 來(lái)源:
  • 作者:澤良保險(xiǎn)法團(tuán)隊(duì)

保險(xiǎn)規(guī)定的先天性疾病就是孩子一出生的時(shí)候就有的疾病,但不屬于遺傳疾病,包括先天性心臟病、先天性唇裂、先天性智力低下等,對(duì)于先天性疾病患者,無(wú)論是投保還是理賠都會(huì)受到限制,而且對(duì)于先天性疾病,保險(xiǎn)公司通常會(huì)拒絕理賠。


在確診疾病,申報(bào)保險(xiǎn)卻被拒賠后,很多人往往會(huì)咨詢(xún)醫(yī)生或上網(wǎng)查閱資料,當(dāng)了解到因“先天性疾病”遭拒賠似乎有理有據(jù)后,可能就不會(huì)繼續(xù)爭(zhēng)取理賠,實(shí)際上這時(shí)候放棄還為時(shí)尚早。


畢竟醫(yī)學(xué)上對(duì)很多疾病是否為先天性疾病仍有爭(zhēng)議,且有些先天性疾病通常需要成人后才能檢查出來(lái),那么這樣的情況遭遇拒賠又該怎么應(yīng)對(duì)?


01

先天性疾病親辦案例



近期,澤良律師辦理了一起先天性疾病拒賠的保險(xiǎn)合同糾紛,2022年1月,劉某為其為父親在支付寶上購(gòu)買(mǎi)了某長(zhǎng)期醫(yī)療保險(xiǎn),該份保單的醫(yī)療保險(xiǎn)金基本保險(xiǎn)金額為400萬(wàn)元,同時(shí)附加一份重大疾病保險(xiǎn),基本保險(xiǎn)金額為1萬(wàn)元。劉某均按期足額繳納保費(fèi)。

劉某保單部分截圖↑


2022年4月劉某父親被確診為心臟瓣膜病,并進(jìn)行了手術(shù)治療。出院后,劉某向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠,保險(xiǎn)公司卻以劉某父親所患疾病屬“先天性疾病”以及投保前患有“高血壓”為由拒絕給付保險(xiǎn)金。


劉某父親病歷↑


澤良律師了解到保險(xiǎn)公司認(rèn)為劉某父親所患疾病屬先天性疾病,屬于保險(xiǎn)責(zé)任免除范圍,且發(fā)現(xiàn)劉某父親入院測(cè)量時(shí)血壓值較高,其違反保單中健康知約定情形,未履行如實(shí)告知義務(wù),故拒


本案保單
條款↑


本案當(dāng)事人幾番談判無(wú)果后,委托澤良律師代理,澤良律師通過(guò)核實(shí)投保流程、認(rèn)真分析保險(xiǎn)條款及醫(yī)療材料,結(jié)合本案事實(shí)及證據(jù),打破保險(xiǎn)公司拒賠依據(jù)及拒賠邏輯,并預(yù)判案件爭(zhēng)議焦點(diǎn),根據(jù)爭(zhēng)議焦點(diǎn)整理在案證據(jù)、相關(guān)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)定,并檢索研究大量的相關(guān)案例,體系化制定談判及訴訟策略,并提出以下意見(jiàn):

① 保險(xiǎn)公司違反禁止反言原則


保險(xiǎn)金的支付需要提供材料之后由保險(xiǎn)公司審核,第一次某中醫(yī)院即確診了心臟瓣膜病、以及主動(dòng)脈瓣狹窄并建議擇期主動(dòng)脈瓣置換手術(shù)治療,保險(xiǎn)公司審核通過(guò);但是第二次因?yàn)槭中g(shù)入院治療申請(qǐng)理賠卻拒賠,明顯違反禁止反言原則,同一疾病作出相反理賠結(jié)果,應(yīng)以第一次為準(zhǔn)。


劉某理賠記錄↑


②心臟瓣膜置換手術(shù)屬于重癥疾病范疇


保險(xiǎn)公司的條款設(shè)置上并未直接把心臟瓣膜病作為免責(zé)條款,同時(shí)未提供任何有效證據(jù)證明按照規(guī)定履行了提示說(shuō)明義務(wù)。保險(xiǎn)條款明確將心臟瓣膜置換手術(shù)作為理賠范圍,且屬于合同約定的重癥疾病范疇。


本案保單條款↑


③沒(méi)有證據(jù)說(shuō)明心臟瓣膜病屬于先天性疾病


百度百科上的醫(yī)生回復(fù),心臟瓣膜疾病有的屬先天,有的不屬,未提供任何證據(jù)證明屬先天性疾病。要根據(jù)醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)診斷,而不是通過(guò)“畸形”兩個(gè)字玩文字游戲。


最終法院采納澤良律師觀點(diǎn),沒(méi)有支持保險(xiǎn)公司的拒賠理由,判決保險(xiǎn)公司支付除醫(yī)保外個(gè)人自付部分所有醫(yī)療費(fèi)74948.2元,同時(shí)支付附加的重大疾病保險(xiǎn)金10000元。

最終判決↑

02

先天性疾病其他判決案例



澤良保險(xiǎn)法團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)檢索研究,法院審理先天性疾病拒賠案例中,爭(zhēng)議焦點(diǎn)大部分還是圍繞以下幾點(diǎn):


被保險(xiǎn)人所患疾病是否屬于保險(xiǎn)免責(zé)條款中的先天性疾???

③ 保險(xiǎn)公司是否對(duì)免責(zé)條款履行了提示說(shuō)明義務(wù)?


一起來(lái)看看其他法院如何裁判:


(2021)新28民終673號(hào)

【確診疾病】心臟瓣膜疾病(主動(dòng)脈瓣重度狹窄、主動(dòng)脈二瓣化畸形)

【拒賠理由】該病屬先天性畸形,不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的重大疾病

【裁判觀點(diǎn)】保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)合同中有關(guān)免除保險(xiǎn)人責(zé)任條款的概念、內(nèi)容及其法律后果以書(shū)面或者口頭形式向投保人作出常人能夠理解的解釋說(shuō)明的,人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定保險(xiǎn)人履行了保險(xiǎn)法第十七條第二款規(guī)定的明確說(shuō)明義務(wù)?!卑干姹kU(xiǎn)合同免責(zé)條款中約定“先天性畸形、變形和染色體異?!保kU(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。但保險(xiǎn)條款未就“先天性畸形、變形和染色體異?!贬t(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)作出特別說(shuō)明,且XX保險(xiǎn)公司證據(jù)不能證明在簽訂案涉保險(xiǎn)合同時(shí)針對(duì)案涉免責(zé)條款的概念、內(nèi)容及其法律后果向投保人作出常人能夠理解的解釋說(shuō)明,故該免責(zé)條款對(duì)投保人不產(chǎn)生法律效力。


(2020)云03民終1736號(hào)

【確診疾病】部分型心內(nèi)膜墊缺損、房間隔缺損、二尖瓣關(guān)閉不全、非風(fēng)濕性三尖瓣關(guān)閉不全、主動(dòng)脈瓣關(guān)閉不全、肺動(dòng)脈高壓、心功能Ⅱ-Ⅲ級(jí)(NYHA分級(jí))

【拒賠理由】該病屬先天性畸形,不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的重大疾病

【裁判觀點(diǎn)】上訴人XX保險(xiǎn)公司在訂立保險(xiǎn)合同時(shí),應(yīng)當(dāng)采用足以引起投保人或被保險(xiǎn)人注意的文字、符號(hào)、字體等特別標(biāo)識(shí),并按照投保人或被保險(xiǎn)人的要求對(duì)該格式條款予以說(shuō)明;或者明確指出格式合同中對(duì)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)的限縮定義,對(duì)其概念、內(nèi)容、范圍區(qū)別于公眾普遍理解或臨床醫(yī)學(xué)通常解釋的部分進(jìn)行特別說(shuō)明,明示其法律后果。但至本院作出判決前,上訴人XX保險(xiǎn)公司未提供證據(jù)證明其已按醫(yī)學(xué)上的描述和定義,對(duì)“先天性畸形、變形或染色體異常”的真實(shí)含義和法律后果盡到了合理提示及特別說(shuō)明義務(wù),遵循不利解釋的規(guī)則,案涉保險(xiǎn)合同關(guān)于“先天性畸形、變形或染色體異?!钡拿庳?zé)條款對(duì)被上訴人XX不發(fā)生效力。其次,《疾病和有關(guān)健康問(wèn)題的國(guó)際統(tǒng)計(jì)分類(lèi)》(ICD-10)是世界衛(wèi)生組織依據(jù)疾病的病因、病理、臨床表現(xiàn)和解剖位置等特性,按照規(guī)則將疾病分門(mén)別類(lèi),并用編碼的方法來(lái)表示的系統(tǒng)。公眾非經(jīng)專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)和研究,難以對(duì)《疾病和有關(guān)健康問(wèn)題的國(guó)際統(tǒng)計(jì)分類(lèi)》(ICD-10)中確定的先天性畸形、變形或染色體異常等疾病的分類(lèi)有專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知,故對(duì)于人身保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的重大疾?。o(wú)論一種或多種),上訴人XX保險(xiǎn)公司有責(zé)任對(duì)照世界衛(wèi)生組織《疾病和有關(guān)健康問(wèn)題的國(guó)際統(tǒng)計(jì)分類(lèi)》(ICD-10)的分類(lèi),準(zhǔn)確確定被保險(xiǎn)人所患疾病是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠,或者免責(zé)條款對(duì)被保險(xiǎn)人產(chǎn)生效力狀態(tài)下是否構(gòu)成免責(zé)作出正確判斷,以免損害被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益,損害公眾對(duì)保險(xiǎn)的信賴(lài)。本案中,被上訴人XX罹患多種心臟疾病,其中非風(fēng)濕性二尖瓣關(guān)閉不全、非風(fēng)濕性三尖瓣關(guān)閉不全的疾病均須實(shí)施開(kāi)胸進(jìn)行心臟瓣膜修復(fù)手術(shù),構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任范圍的重大疾病,上訴人XX保險(xiǎn)公司將該相關(guān)疾病歸為“先天性”疾病,認(rèn)為屬于免責(zé)情形而拒絕賠償,構(gòu)成違約。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第一百零七條的規(guī)定,應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行的違約責(zé)任。


(2022)吉05民終116號(hào)

【確診疾病】主動(dòng)脈竇動(dòng)脈瘤破裂

【拒賠理由】該病屬先天性畸形,不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的重大疾病

【裁判觀點(diǎn)】一、雖然被告對(duì)原告進(jìn)行了電話回訪,即使回訪內(nèi)容包含了對(duì)保險(xiǎn)條款進(jìn)行了說(shuō)明,尤其是對(duì)免除保險(xiǎn)人責(zé)任條款、合同解除條款進(jìn)行了提示和明確說(shuō)明。而責(zé)任免除部分也確實(shí)包含“先天性畸形、變形或染色體異?!保请S后在對(duì)“先天性畸形、變形或染色體異常”進(jìn)行釋義時(shí)表述的僅為“先天性畸形、變形和染色體異常依照世界衛(wèi)生組織《疾病和有關(guān)健康問(wèn)題的國(guó)際統(tǒng)計(jì)分類(lèi)》(ICD-10)確定”,并未對(duì)何為“先天性畸形”等進(jìn)行解釋說(shuō)明?!跋忍煨曰巍睘獒t(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),且種類(lèi)繁多,原告作為普通人難以對(duì)其概念、內(nèi)容等有準(zhǔn)確的理解。《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第十七條第二款規(guī)定:“對(duì)保險(xiǎn)合同中免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款,保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在投保單、保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上作出足以引起投保人注意的提示,并對(duì)該條款的內(nèi)容以書(shū)面或者口頭形式向投保人作出明確說(shuō)明;未作提示或者明確說(shuō)明的,該條款不產(chǎn)生效力?!北桓鎽?yīng)當(dāng)對(duì)“先天性畸形”的概念、內(nèi)容及法律后果向原告作出常人能夠理解的說(shuō)明?,F(xiàn)沒(méi)有證據(jù)證明原告在投保時(shí),被告向其提供了《疾病和有關(guān)健康問(wèn)題的國(guó)際統(tǒng)計(jì)分類(lèi)》(ICD-10),并針對(duì)本案所涉的免賠情形進(jìn)行了提示和明確說(shuō)明,故被告所稱(chēng)的免賠條款對(duì)原告不產(chǎn)生效力。二、主動(dòng)脈竇動(dòng)脈瘤破裂,是由于主動(dòng)脈竇壁缺乏正常的彈力組織和肌肉組織,受到高壓血流沖擊,逐漸形成囊狀瘤體,向外凸出、最終可導(dǎo)致破裂。該病主要在主動(dòng)脈竇部。原告在北京安貞醫(yī)院實(shí)施主動(dòng)脈竇瘤修補(bǔ)手術(shù),是對(duì)主動(dòng)脈竇部血管進(jìn)行的修補(bǔ),符合案涉保險(xiǎn)合同條款約定的重大疾病中的主動(dòng)脈手術(shù)。



03

先天性疾病保險(xiǎn)理賠小貼士



綜上,當(dāng)保險(xiǎn)以“先天性疾病”為由拒賠如何應(yīng)對(duì)?以下是簡(jiǎn)單的應(yīng)對(duì)策略,但由于個(gè)案案情有所不同,僅供參考:
1 丨投保人作為普通大眾無(wú)法明確知曉患有疾病情況,保險(xiǎn)人無(wú)法證明所患疾病是遺傳性疾病或系遺傳病引發(fā)的,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行保險(xiǎn)賠付

2 丨投保時(shí)保險(xiǎn)方未盡到提示說(shuō)明義務(wù)(保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員未向投保人詳細(xì)介紹、解說(shuō)先天性疾病的免責(zé)條款),保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。


先天性疾病拒賠屬于保險(xiǎn)拒賠案件中疑難類(lèi)型案件,不僅需要精通相關(guān)保險(xiǎn)法律,還需要長(zhǎng)期解析保險(xiǎn)合同條款的經(jīng)驗(yàn)以及醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),若您有相關(guān)的拒賠經(jīng)歷,還是建議尋求專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)律師的幫助。


附文:

國(guó)際疾病分類(lèi)(International Classification of Diseases ,ICD),是WHO制定的國(guó)際統(tǒng)一的疾病分類(lèi)方法,它根據(jù)疾病的病因、病理、臨床表現(xiàn)和解剖位置等特性,將疾病分門(mén)別類(lèi),使其成為一個(gè)有序的組合,并用編碼的方法來(lái)表示的系統(tǒng)。全世界通用的是第10次修訂本《疾病和有關(guān)健康問(wèn)題的國(guó)際統(tǒng)計(jì)分類(lèi)》,仍保留了ICD的簡(jiǎn)稱(chēng),并被統(tǒng)稱(chēng)為ICD-10。


(ICD-10)第十七章Q00-Q99先天性畸形、變形和染色體異常項(xiàng):


神經(jīng)系統(tǒng)

Q00:無(wú)腦畸形和類(lèi)似畸形

Q01:腦膨出

Q02:小頭

Q03:先天性腦積水

Q04:腦的其他先天性畸形

Q05:脊柱裂

Q06:脊髓的其他先天性畸形

Q07:神經(jīng)系統(tǒng)其他先天性畸形

眼、耳、鼻、頸、面部畸形

Q10:眼瞼、淚器和眼眶先天性畸形

Q11:無(wú)眼、小眼和巨眼

Q12:先天性晶狀體畸形

Q13:眼前段先天性畸形

Q14:眼后段先天性畸形

Q15:眼的其他先天性畸形

Q16:引起聽(tīng)力缺陷的耳先天性畸形

Q17:耳的其他先天性畸形

Q18:面和頸部的其他先天性畸形

循環(huán)系統(tǒng)

Q20:心腔和心連接的先天性畸形

Q21:心間隔先天性畸形

Q22:肺動(dòng)脈瓣和三尖瓣先天性畸形

Q23:主動(dòng)脈瓣和二尖瓣先天性畸形

Q24:心臟的其他先天性畸形

Q25:大動(dòng)脈先天性畸形

Q26:大靜脈先天性畸形

Q27:周?chē)h(huán)系統(tǒng)的其他先天性畸形

Q28:循環(huán)系統(tǒng)的其他先天性畸形

呼吸系統(tǒng)

Q30:鼻先天性畸形

Q31:喉先天性畸形

Q32:氣管和支氣管先天性畸形

Q33:肺先天性畸形

Q34:呼吸系統(tǒng)其他的先天性畸形

唇裂和腭裂

Q35:腭裂

Q36:唇裂

Q37:腭裂,伴唇裂

消化系統(tǒng)

Q38:舌、口和咽的其他先天性畸形

Q39:食管先天性畸形

Q40:上消化道的其他先天性畸形

Q41:小腸先天性缺如、閉鎖和狹窄

Q42:大腸先天性缺如、閉鎖和狹窄

Q43:腸的其他先天性畸形

Q44:膽囊、膽管和肝先天性畸形

Q45:消化系統(tǒng)的其他先天性畸形

生殖器官

Q50:卵巢、輸卵管和闊韌帶先天性畸形

Q51:子宮和宮頸先天性畸形

Q52:女性生殖器的其他先天性畸形

Q53:睪丸未降

Q54:尿道下裂

Q55:男性生殖器官的其他先天性畸形

Q56:性別不清和假兩性同體

泌尿系統(tǒng)

Q60:腎的其他萎縮性缺陷

Q61:囊性腎病

Q62:腎盂的先天性梗阻性缺陷和輸尿管先天性畸形

Q63:腎的其他先天性畸形

Q64:泌尿系統(tǒng)的其他先天性畸形

肌肉骨骼系統(tǒng)

Q65:髖先天性變形

Q66:足先天性變形

Q67:頭、面、脊柱和胸的先天性肌肉骨骼變形

Q68:肌肉骨骼的其他先天性變形

Q69:多指/趾

Q70:并指/趾

Q71:上肢短缺缺陷

Q72:下肢短缺缺陷

Q73:四肢的短缺缺陷

Q74:四肢的其他先天性畸形

Q75:顱和面骨的其他先天性畸形

Q76:脊柱及骨性胸廓先天性畸形

Q77:骨軟骨發(fā)育不良,伴有管狀骨和脊柱的發(fā)育缺陷

Q78:其他骨軟骨發(fā)育不良

Q79:肌肉骨骼系統(tǒng)先天性畸形,不可歸類(lèi)在他處者

其他

Q80:先天性魚(yú)鱗病

Q81:大皰性表皮松解

Q82:皮膚的其他先天性畸形

Q83:乳房先天性畸形

Q84:體被的其他先天性畸形

Q85:斑痣性錯(cuò)構(gòu)瘤病,不可歸類(lèi)在他處者

Q86:由于已知的外源性原因引起的先天性畸形綜合征,不可歸類(lèi)他處者

Q87:影響多系統(tǒng)的其他特指先天性畸形綜合征

Q89:其他先天性畸形,不可歸類(lèi)在他處者

Q90:唐氏綜合征

Q91:愛(ài)德華茲綜合征和帕套綜合征

Q92:常染色體的其他三體和部分三體性,不可歸類(lèi)在他處者

Q93:常染色體的單體性和缺失,不可歸類(lèi)在他處者

Q95:平衡重排和結(jié)構(gòu)標(biāo)記,不可歸類(lèi)在他處者

Q96:先天性卵巢發(fā)育不全

Q97:其他的性染色體異常,女性表型,不可歸類(lèi)在他處者

Q98:其他的性染色體異常,男性表型,不可歸類(lèi)在他處者

Q99:其他的染色體異常,不可歸類(lèi)在他處者



- END -

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    中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展人壽保險(xiǎn)與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》

  9. 9

    董事長(zhǎng)變更后,中國(guó)人壽新添80后女總助

  10. 10

    國(guó)內(nèi)首家批發(fā)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司來(lái)了,保險(xiǎn)中介未來(lái)將走向何方?

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