昨天寫了篇羅振宇《時間的朋友》跨年演講的解讀,文章發(fā)布后的數(shù)據(jù)很好。看來大家對羅胖的部分觀點(diǎn),還是挺認(rèn)可的。今天咱們繼續(xù)聊聊。
跨年演講剛開始,羅胖就提及為什么要做跨年演講,并講了個故事。有位電視系的同學(xué),要交一份電視記錄片,工作量很大,要寫要編要拍。
但這位同學(xué)有拖延癥,眼看沒法再拖才去借了臺攝像機(jī),在學(xué)校草叢里、樹蔭下走了一圈,后期剪輯都沒做,把原始素材就這么交上去了。沒想到,這份臨時抱佛腳的作業(yè)得到了老師的瘋狂表揚(yáng)。
因?yàn)檫@位同學(xué)很聰明,他給這部片子取了個討巧的名字叫《狗眼看世界》。
我在抖音看過一類有趣的視頻,主人給小貓脖子上安了個微型攝像機(jī),想看看這一天天的,自家的貓主子都去過什么地方。
說來也怪,原平本本無奇的世界,在貓的視角來看,頓時變得妙趣橫生。我在這種奇特的鏡頭中,跟隨著小貓一起旅行,也體驗(yàn)了一把做貓的感覺。
看它在草叢中伏低身子捕鳥,在樓宇墻頭間跑酷,與其他的貓伙伴吵架互舔,最后看到主人走過來,縮在墻角猛的跳出來,嚇主人一跳,簡直太好玩了。
羅胖說,雖然世界還是那個世界,但只要肯換角度,哪怕只是鏡頭的位置稍微低一點(diǎn),總能發(fā)現(xiàn)一些驚喜。真正有趣的答案,往往在視線之外。
但這些有趣、有意義的事,可能藏在各個角落里、犄角旮旯里,沉默著、也沒人關(guān)注,這就需要有人換個「狗眼」的視角,幫你找到它。
于是羅胖決定,要做些對大家有用的事情。他要做一只切換視角的金毛,在草叢邊、泥坑邊、樹蔭下四處尋找,一旦發(fā)現(xiàn)有價值的東西,就叼起它四蹄翻飛的跑回來給你看,這就是他做跨年演講的初衷。
接下來,回歸主題。我們看看羅胖這個外行人,他眼中的保險行業(yè)、買保險的理由、保險從業(yè)者、以及保險產(chǎn)品,到底是什么樣子的吧。
坦白的說,我就買了保險,而且我買了不止一份保險,我的保險顧問也不止一個,好幾個人。那我為什么買保險呢?
保險顧問是些什么人?是以白領(lǐng)的價值觀在生活,充滿了銷售的技能和斗志。更重要的是,它穿梭在各種各樣職業(yè)的人中間,而且他鏈接了那些我們普通人很難連接的那些非常獨(dú)特的領(lǐng)域,比如說健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、金融這些領(lǐng)域。
揭曉我的答案:為什么我要買好幾份保險、身邊有好幾個保險顧問?我用的哪是他的分工,重要的是,我要的是這些人,因?yàn)樗际浅尸F(xiàn)服務(wù)的。
一個字簽下去,你可能要服務(wù)我20年到30年,你知道我身邊擁有了這樣的人,我生命的算法突然就被嫁接了很多神奇的東西,你知道嗎?
還有一個原因,是因?yàn)槲姨焯旄苫睿一罡傻脑蕉?,?chuàng)業(yè)越走到深處,我覺得我生怕自己過得特別狹窄。
所以如果你有朋友是干保險的,高看他一眼。他也許那個數(shù)據(jù)你不喜歡,但是他身上的算法一定是你沒有的。沒事跟他聊聊天,哪怕你不買。
如果一個朋友跟你說我改行賣保險,你心里會怎么評價?他嘴上說什么我不知道,你心里想什么,你以為我不知道嗎?
但是就在過去這一年,我發(fā)現(xiàn)我身邊身邊的朋友的朋友有特別多優(yōu)秀的人,什么外企的總監(jiān)啊,媒體的記者啊,改行賣保險!
剛開始我也挺驚訝的。為什么?后來我跟他們深入接觸之后,好像這一行,跟我們原來想象的也不一樣。
我們《得到》老師當(dāng)中有一位李璞老師,他對保險這一行特別了解。他跟我講了他們行業(yè)里以前的一套課,說:來干保險要么走投無路,要么身懷絕技。
但是這兩年,確實(shí)是身懷絕技的人加入這一行多了。
我不懂保險產(chǎn)品,但是你一定得買保險,為什么?因?yàn)槟愕谜J(rèn)識這群人。
如果你今天沒有時間陪老人上醫(yī)院,你應(yīng)該請誰代替你去?請你的保險代理人代替你去??!因?yàn)樗u給你的是壽險,他對中國的醫(yī)療系統(tǒng)相對熟悉,他去比你去還管用嘞!
他哪是對這個社會分工,對這個職業(yè)在負(fù)責(zé)。這種關(guān)系決定了,他是對你這個人在負(fù)責(zé),他們是這個社會將來最重要的社會樞紐節(jié)點(diǎn)。
2019年我給我們家買了份保險,正在準(zhǔn)備簽字。我那個客戶經(jīng)理突然說:羅先生,你慢著點(diǎn)簽,你這個字兒要是簽下去,我可就要為你服務(wù)20年了。
我一想,可不是嗎?這份保單我要分5年才能把錢交光,這5年之間,他一直要取得我對他的信任,我對他的好感。未來的20年當(dāng)中,我要是出了險,他得隨時管我。
我買的是健康險,我要是得個大病小災(zāi)的,他得幫我聯(lián)系醫(yī)院,幫我開各種證明清單、發(fā)票分割單,幫我理賠報銷等等。甚至服務(wù)好的,你去醫(yī)院,他還開車接送。這是什么關(guān)系?這當(dāng)然就是朋友?。∵@哪里是什么甲方乙方。
我后來看了他一眼,我說:這20年的朋友,我交定你了。你看,他不是忽悠我的銷售,他是我的朋友。所以保險職業(yè)的本質(zhì)是什么?它考驗(yàn)的是持續(xù)贏得用戶尊重的能力。
你知道為什么這么多優(yōu)秀的人轉(zhuǎn)行去干保險了?這是我今年才知道的知識,不僅是因?yàn)閽甑枚?。在保險這一行,你要是干得特別好,年薪百萬不是夢,而且時間比較自由。
還有一點(diǎn)特別重要,你知道嗎?保險是這個社會當(dāng)中為數(shù)不多的可以繼承的生意。各位你們干的這些行當(dāng),有幾個職業(yè),是可以交給自己兒子和女兒的?大概率不可能吧。至少我知道跨年演講這事不可能,但是保險居然可能!
你就想一個場景,比如說我這個保險的客戶經(jīng)理,等他有一天想退休了,他已經(jīng)跟我當(dāng)了20年朋友了,我們兩家人肯定都很熟了。
有一天他突然把他的兒子或者閨女帶到我面前,說:叫羅叔叔,我退休了以后,羅叔叔一家的事兒你可得負(fù)責(zé)任管好,他已經(jīng)獲得了相關(guān)的資質(zhì),繼續(xù)為您家服務(wù)。你說是不是我也得認(rèn)啊,這不就繼承了嗎?
所以本質(zhì)上保險這一行是什么?他不是一個甲方乙方的簡單的商業(yè)關(guān)系,它背后是一組極其復(fù)雜的人際關(guān)系,這才是我們這個時代財富的基本面。
這個世界上的很多財富,它都有這樣的特點(diǎn),叫稅后(收入)。你睡下,你躺下,你不作為,但是他仍然在成長。
你銀行里的理財賬戶、你買的房,在你睡覺的時候,他就可以一直在增長,幫你掙錢,當(dāng)然他也可能是一直在幫你賠錢。
一句話,巴菲特是這么說的:如果你沒找到一個睡覺時還能掙錢的方法,哎,不好意思,你將一直工作到死。
在保險業(yè)有兩件事比較重要:一是保險銷售的本職,把更多的保障送給更多的家庭。二是做市場教育,讓更多人認(rèn)識到保險的作用及價值。
市場教育這一塊,如果只讓業(yè)內(nèi)人來做,效果一般化,甚至有點(diǎn)王婆賣瓜的嫌疑。所以行業(yè)就需要一些有影響力的人物,來對保險做解讀。
羅胖就是近些年最合適的那個人。他是知識分子,闡述保險的語言不會陷入知識詛咒,更容易理解;同時他也是保險消費(fèi)者,有保險的體驗(yàn)及獨(dú)特視角。
當(dāng)然也有些人不喜歡他,說他老瓶裝舊酒。我想說的是,歷史總是在重復(fù),太陽底下無新鮮事。他只不過是用尋回犬的思維,把那些自認(rèn)有趣的、有意義的事拿來,用當(dāng)下流行的話給大家梳理趨勢、摸清規(guī)律而已。
況且一個特定時間只做特定事、能持續(xù)堅(jiān)持20年的人,本身就值得人們尊敬。他的觀點(diǎn)和對事物的洞察,也值得我們靜下心來聽聽。你覺得呢?
和尚摸得,我卻摸不得:為什么銀行送禮合情合理,保險送禮卻違規(guī)
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