原創(chuàng)作者：勇說車險/yongchezhizhu2019

只能說，目前，國內的絕大部分保險公司，還是非常不正規(guī)，存在大量的違法違規(guī)情況，這些，監(jiān)管部門不作為是一個重要原因。同時，保險公司基層工作人員很不專業(yè)，我們處理的案例證明，這些人好比我們所說的“臨時工”，對保險理賠的知識和規(guī)則，基本可以約等于“完全不懂”。就拿代位求償的案例，很多保險公司的工作人員，以“對方沒有說不賠你”，“這是你們的糾紛，不能代位”，“你需要必須提供對方保險單”........,等等說法，其實都是不合法的。就以本案例進行介紹，說下保險公司的不專業(yè)和監(jiān)管的不作為。

事情大致經過：車主車輛與一輛三輪車發(fā)生事故，交警認定車主為次要責任。車主維修好車輛，提出完結這個事故時，對方認為他自己還要賠車主修車費，因為三輪車是主責，就覺得不合理（這其實是三輪車方沒有法制觀念的體現），就不配合車主了，也不承擔車主的車輛維修費。之后，車主向保險公司提出了代位求償的申請，可保險公司卻以各種理由和借口，不同意代位，無奈，找到了我們。

處理內容：首先，大家需要了解，代位求償權是車主法定的權利，其實保險公司沒有任何理由拒絕車主申請代位求償的。但有些保險公司就是違反法律規(guī)定，不同意車主代位求償，而另外一些保險公司呢，雖然同意代位求償的，但找各種理由和借口，設置障礙和門檻，讓車主無法代位求償，本質其實一樣，就是不讓車主代位求償。后來，我們給車主提供了相關的法律法規(guī)材料，保險公司還是我素我行，車主便將這個情況反映給了監(jiān)管，出乎我們意料的是，監(jiān)管居然也不管不問。監(jiān)管的所作所為，無形中助長了保險公司違法違規(guī)的氣焰，所以，編者一直認為，國內保險行業(yè)這樣的亂象，監(jiān)管有不可推卸的責任。最后，我們以書面形式，正式向監(jiān)管反映了問題，才不得不進行處理。

處理結果：在監(jiān)管的壓力下，保險公司出面協調了，讓對方一同和車主進行協商，最后完成賠償處理。

總結，保險公司的不專業(yè)、不誠信，以及監(jiān)管的不作為，是國內保險行業(yè)亂象的重要原因。