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原創(chuàng)作者：勇說車險/yongchezhizhu2019

這個案例，是我們開展維權(quán)行動以來，維權(quán)獲得金額第三高的案例，預(yù)估多賠了約10萬（最高一筆維權(quán)多賠好像是21萬左右），雖然，保險公司后面提出過按30萬全損，但那也是在保險公司無奈情況下提出的，在一般的處理過程，根據(jù)我們的經(jīng)驗，這樣的情況，保險最后會賠的金額基本在25萬左右。這個案例，中間過程還是非常曲折的，前后歷時接近2個月，從一開始保險公司的盛氣凌人強勢霸道，到愛理不理拖延不管，到積極主動態(tài)度超好，像電視劇一樣情節(jié)變化，當(dāng)然，這中間需要一定的手段和技巧，更需要法律的武器，以及行業(yè)的規(guī)則，才能有超出預(yù)期的結(jié)果。下面就簡單介紹下內(nèi)容和過程。

一、大致事情內(nèi)容：2021年12月28日18時左右，標的的一輛奧迪Q7在某市道路上，因?qū)Ψ杰囕v闖紅燈發(fā)生交通事故，車輛損失嚴重，人員也有受傷，最后，交警認定對方車輛全部責(zé)任。其中，對方車輛和車主車輛承保的是同一家保險公司，車主的車損險保額為344320元。事故發(fā)生后，直到2022年1月9日前，即車主找到我們協(xié)助介入前，保險公司一直沒有主動聯(lián)系過車主。我們介入后，指導(dǎo)車主進行了處理，并主動聯(lián)系到了保險公司，保險公司了解基本情況后，找了第三方公司對車主做了筆錄。當(dāng)然，這種過程中，我們給車主規(guī)避了非常多的問題和陷阱（如果車主把一些信息給保險公司了，那么，我們也沒有辦法了，就是訴訟也沒有用），否則，這個事故，車主大概只能賠25萬左右，基本不會超過30萬，但經(jīng)過我們的協(xié)助后，最后賠了357320元。這個過程，保險公司一開始，態(tài)度非常強硬，保險公司表示，如果拿不出保險公司想要的東西，案件就無法處理，一直拖車，不理不睬，這種狀態(tài)持續(xù)了約半個月。后來，我們改變了處理方式，保險公司的態(tài)度有所好轉(zhuǎn)，開始愿意和車主溝通協(xié)談了，但，溝通過程中，還是會時不時的套路車主，忽悠車主。在這個過程中，我們掌握了充分有效的證據(jù)，證明保險公司存在違法違規(guī)的情況，最后，保險公司無奈，同意了車主提出的要求，完成了車主的訴求目標。

二、主要問題內(nèi)容：第一，保險公司非常強勢，不按他們的要求處理的，他們就一直拖著，不理不睬。這時，我們就需要在這個過程中，固定充足的證據(jù)，作為談判和爭取利益的籌碼。第二，保險公司為了少賠錢，找各種理由和借口，這個內(nèi)容，編者在其他文章中也提過，需要車主自己多分析，但絕大部分情況下，車主不可能這么專業(yè)，他們大部分都不懂，所以，一般需要專業(yè)的人協(xié)助處理。第三，在目前，大部分地方，監(jiān)管和保險公司是一條褲子的，所以，需要特殊的手段對付，否則，很多人說的投訴，根本沒有作用，有時，這些行為還會起到反作用，這種例子我們也碰到過很多。

三、主要處理方法：第一，車主本身需要強烈的維權(quán)意識，如果自己都不想維權(quán)，那我們根本無能為力。第二，車主也需要積極主動的去解決問題，而不能把所有希望寄托在我們這里，我們是一個互相配合，協(xié)助的整體，有些事，必須有車主自己去落實。第三，這個處理過程，最后必須都要講證據(jù)，所以，需要把過程和證據(jù)固定下來。第四，抓住保險公司的痛點和弱點，很多時候，車主在處理理賠事故時，完全處于弱勢，不用一些手段和方法，你只能任由保險公司擺布，比如，他們一直拖著，你有辦法嗎？？？

總結(jié)，車主要有強烈的維權(quán)意識，借助專業(yè)的人，爭取利益盡量最大化，只要有信心，互相信任，目的一致，有時結(jié)果可以超出預(yù)期，這個案例就是最好證明。