原創(chuàng)作者：勇說車險(xiǎn)/yongchezhizhu2019

今天接到一位網(wǎng)友的咨詢，內(nèi)容讓編者很是驚訝，保險(xiǎn)行業(yè)都改革好幾次了，有些小保險(xiǎn)公司的處理思路和理念還停留在十幾年前的水平，真是不應(yīng)該呀。這不僅有損保險(xiǎn)公司自身的品牌形象，同時(shí)，損害的是整體保險(xiǎn)行業(yè)的口碑和信譽(yù)，所以，盡量不要保規(guī)模太小的保險(xiǎn)公司。

事情大致是這樣的：該車主投保了某光保險(xiǎn)，是一家小保險(xiǎn)公司。在處理定損時(shí)，保險(xiǎn)公司認(rèn)為配件應(yīng)該打折，嫌4S店的價(jià)格太高了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司自己無法和4S店達(dá)成協(xié)議，保險(xiǎn)公司的理賠員就直接告訴車主，他們自己認(rèn)為的金額，超出部分他們不賠償。看著這樣的情況，編者認(rèn)為即好笑又驚訝，這保險(xiǎn)公司不是在耍流氓嗎？自己解決不了的事，把問題推卸給車主。同時(shí)，保險(xiǎn)公司又不能證明他們自己認(rèn)為的價(jià)格是合理的，按這樣的邏輯，保險(xiǎn)公司自己把所有的價(jià)格都降低一半好了，其他都讓車主自己掏，這不是耍賴嗎？什么狗屁邏輯?。?！這種處理思路和理念，是十幾年前保險(xiǎn)公司干的事。作為車主，遇到這樣的事，就是讓保險(xiǎn)公司自己去協(xié)商解決處理。

提到了上面這個(gè)奇葩案例，又讓編者想起了其他一些無恥的想象?，F(xiàn)在，還有一些保險(xiǎn)公司打著合作修理廠的旗幟，說什么去他們合作的修理廠，賠錢可以快一點(diǎn)，定損可以方便點(diǎn)……,等等說辭。大家自己想想，這是保險(xiǎn)自己和那些修理廠的合作，又不是車主和修理廠的合作，他們之間的合作，和車主有什么關(guān)系？保險(xiǎn)公司的意思是，保險(xiǎn)公司合作的修理廠，與不合作的修理廠，他們的定損標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、賠償時(shí)效等等是不同的嗎？這明顯是違背常理和保險(xiǎn)法的規(guī)定的。說白了，就是保險(xiǎn)公司利用車主的資源，為保險(xiǎn)公司自己謀利。

還有一些保險(xiǎn)公司，比如同一地區(qū)同一類型的修理廠，對(duì)同樣車輛的相同損失或同一個(gè)車輛的同一個(gè)配件，他們的賠償標(biāo)準(zhǔn)是不同的。為什么呢？就是所謂的業(yè)務(wù)關(guān)系，有利益關(guān)系的修理廠，定損價(jià)格就高，沒有利益關(guān)系的修理廠，定損價(jià)格就低，說白了，就是利用車主的事故車輛，打壓對(duì)手，這里，車主就是保險(xiǎn)公司的棋子，是工具。

以上是涉及產(chǎn)險(xiǎn)的奇葩事，還有壽險(xiǎn)類的。比如，二十年左右以前的壽險(xiǎn)，好多保險(xiǎn)已經(jīng)到期了，就是保險(xiǎn)公司該履行保險(xiǎn)賠償責(zé)任的時(shí)候了，但是，有一部分客戶其實(shí)已經(jīng)忘記了，保險(xiǎn)公司是不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系提出賠償?shù)?，這些賠款，有一些最后變成了保險(xiǎn)公司自己的利潤(rùn)了。

總之，中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)，誠(chéng)信程度不夠，還有很多地方需要改進(jìn)，希望越來越好。同時(shí)，也希望監(jiān)管能真正承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，為保險(xiǎn)業(yè)保駕護(hù)航，而不是。。。。。。。??？