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近日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于全力做好甘肅臨夏6.2級(jí)地震保險(xiǎn)救援、理賠服務(wù)等工作的倡議書(shū)》，全文如下：

各相關(guān)保險(xiǎn)公司：

12月18日，甘肅省臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。為貫徹習(xí)近平總書(shū)記對(duì)抗震救災(zāi)工作的重要指示精神，落實(shí)《國(guó)家金融監(jiān)督管理總局辦公廳關(guān)于做好甘肅臨夏6.2級(jí)地震金融應(yīng)急服務(wù)等工作的通知》等文件要求，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)）現(xiàn)就發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，強(qiáng)化行業(yè)自律，切實(shí)做好保險(xiǎn)救援、理賠服務(wù)等工作提出如下倡議：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，立即做好應(yīng)急響應(yīng)

（一）各相關(guān)保險(xiǎn)公司要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，嚴(yán)格按照黨中央、國(guó)務(wù)院部署和國(guó)家金融監(jiān)督管理總局要求，堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，將保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和穩(wěn)定社會(huì)大局放在重要位置，把開(kāi)展地震災(zāi)害救援和保險(xiǎn)理賠服務(wù)作為行業(yè)當(dāng)前首要任務(wù)，通過(guò)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，助力災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序恢復(fù)，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行基礎(chǔ)。

（二）各相關(guān)保險(xiǎn)公司要深刻認(rèn)識(shí)抗震救災(zāi)的重要意義，嚴(yán)格落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急管理等相關(guān)制度要求，立即按程序啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速成立工作專(zhuān)班，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和制度保障，完善公司應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和流程，強(qiáng)化安全生產(chǎn)，防范次生災(zāi)害，切實(shí)做好災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)處置工作。

二、強(qiáng)化應(yīng)急服務(wù)，迅速開(kāi)通綠色通道

（一）各相關(guān)保險(xiǎn)公司要主動(dòng)對(duì)接地方黨委政府及有關(guān)部門(mén)，及時(shí)了解情況，配合開(kāi)展工作；在政府部門(mén)統(tǒng)籌下積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作，努力幫助受災(zāi)群眾和受災(zāi)企業(yè)排憂解難；在災(zāi)害發(fā)生集中區(qū)域，可在地方政府或監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)一指揮下，各相關(guān)保險(xiǎn)公司不區(qū)分承保機(jī)構(gòu)和有無(wú)保險(xiǎn)，統(tǒng)籌進(jìn)行無(wú)差別保險(xiǎn)救援，互通保險(xiǎn)信息，協(xié)同推進(jìn)查勘和理賠工作。

（二）各相關(guān)保險(xiǎn)公司要快速高效開(kāi)展承保情況摸排，梳理相關(guān)險(xiǎn)種在保清單，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，摸排出險(xiǎn)及損失情況；盡快到達(dá)災(zāi)區(qū)事故現(xiàn)場(chǎng)，有序開(kāi)展查勘定損、客戶服務(wù)等工作。

（三）各相關(guān)保險(xiǎn)公司要及時(shí)開(kāi)通理賠綠色通道，增加接報(bào)案人員和現(xiàn)場(chǎng)接報(bào)案服務(wù)，減免理賠材料，簡(jiǎn)化理賠流程，加快理賠時(shí)效；積極運(yùn)用衛(wèi)星遙感、無(wú)人機(jī)航拍等科技手段，不斷提升理賠質(zhì)效。對(duì)于可能出現(xiàn)的大額賠付做好資金準(zhǔn)備，結(jié)合實(shí)際采取預(yù)付賠款等措施，切實(shí)做到應(yīng)賠快賠、能賠盡賠，合理預(yù)賠。

三、落實(shí)報(bào)告制度，及時(shí)做好信息報(bào)送

（一）各相關(guān)保險(xiǎn)公司要嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家金融監(jiān)督管理總局相關(guān)規(guī)定，做好新聞宣傳，嚴(yán)禁借理賠之名進(jìn)行商業(yè)炒作。要注重正面引導(dǎo)，不斷挖掘在抗震救災(zāi)和保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和事跡，塑造行業(yè)良好形象。

（二）請(qǐng)各相關(guān)保險(xiǎn)公司嚴(yán)格落實(shí)報(bào)告制度，及時(shí)做好應(yīng)急處置工作總結(jié)，提煉推廣災(zāi)害處置中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀做法，不斷推動(dòng)提升保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)急服務(wù)能力。