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信息的錯誤傳遞和不當(dāng)處理方式會讓維權(quán)失敗

  • 2023年03月14日
  • 18:13
  • 來源:公眾號勇車之主
  • 作者:

原創(chuàng)作者:勇說車險/yongchezhizhu2019

以前,我們絕大部分介紹的是成功的案例,事實上,我們的成功率在97%左右,這樣可以讓車主知道如果維權(quán),以及一些維權(quán)的方法。本篇,我們介紹一筆失敗的案例,通過這個案例,可以讓車主了解,在維權(quán)過程中,有些信息是不能和保險公司講的,同樣,有些事是不能做的,否則,維權(quán)大概率會以失敗告終。

在保險理賠的維權(quán)中,主要分為2大類,一類是能不能賠的爭議,一類是能賠多少的爭議。無論是哪類爭議,信息的傳遞和處理方式都非常重要,因為,無論是第1類爭議還是第2類爭議,保險公司都是通過信息的獲取作出決定的,確定的講,叫證據(jù)的收集和固定,當(dāng)然,有些無賴保險公司也有完全憑經(jīng)驗和主觀意識下決定的。而證據(jù)的收集和固定,又分為兩大類,第一類是實實在在的證據(jù),比如監(jiān)控,痕跡,通話記錄,事故認定書等等;第二類就是當(dāng)事人的陳述,俗稱“口供”。第一類證據(jù),個人一般是左右不了的,因為那是客觀存在的,當(dāng)然個別也可以適當(dāng)影響,但口供主要看當(dāng)事人了。

這里的口供,主要是指當(dāng)事人的陳述,有些陳述內(nèi)容,是對當(dāng)事人不利的,這樣的后果是,有些情況導(dǎo)致無法賠付,或者少賠了。不當(dāng)?shù)难孕?,這好比談判,你把底牌亮給對方了,最后的結(jié)局可想而知。所以,當(dāng)事人還要知道,哪些話不能講,哪些事不能做。如果傳遞給保險公司的信息不當(dāng),或處理方式不合適,會導(dǎo)致維權(quán)失敗,或者賠款降低。而且,有時,當(dāng)事人的這些言行是無意識的,去年就有這樣的一個案例。

總結(jié),和保險公司溝通中,盡量少說,因為你們在賠償上的利益是對立的,這點,之前的文章已做說明。否則,他們審核你材料,問你問題干嘛,直接賠你不就完事了,所以,保險在理賠時所做的所有行為,根本目的是找到你不能賠的證據(jù)和依據(jù),找不到了才賠的。這樣懂了嗎?本質(zhì)上,理賠的過程,就是保險公司找你不能賠的證據(jù)!??!

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