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原創(chuàng)作者：勇說車險/yongchezhizhu2019

這個案例，看上去很普通，和我們以往處理的案件似乎非常類似，但其實(shí)，里面涉及非常多的問題，牽涉很多利益鏈，如果一般處理，根本達(dá)不到車主的訴求，更不可能多賠錢。下面，編者就該案例的問題點(diǎn)，以及處理策略進(jìn)行簡單介紹，特別是問題點(diǎn)，希望廣大車主了解，防止被坑。

一、大致案件經(jīng)過：2022年12月某日某許，當(dāng)事人的親戚駕駛車輛在某國道3**公里***處，與另一車輛發(fā)生交通事故，交警認(rèn)定對方為事故的全部責(zé)任。發(fā)生事故后，當(dāng)事人聯(lián)系了保險公司，保險公司將車輛推薦到了修理店，期間，當(dāng)事人明確表示車輛要求沃爾沃的4S店進(jìn)行維修，后來，車輛被拖到了該修理店。之后，當(dāng)事人明確詢問過修理店人員，他們是不是沃爾沃的授權(quán)4S店，他們給當(dāng)事人明確答復(fù)，他們是沃爾沃的授權(quán)4S店。在我們了解情況后，發(fā)現(xiàn)了問題，核實(shí)確認(rèn)該修理店非沃爾沃4s店，該修理店存在欺騙行為。之后，該修理廠在沒有當(dāng)事人授權(quán)和同意，也沒有簽署維修合同，且沒有告知當(dāng)事人的情況下，私自拆解了車輛。

二、案例問題點(diǎn)：1、保險公司和該修理店肯定存在利益關(guān)系。2、該修理店存在欺詐情況。3、該修理店存在違反《機(jī)動車維修管理規(guī)定》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的情況。4、該修理店存在偷竊盜竊的情況。5、該修理廠存在亂收費(fèi)的情況。……,其實(shí)，還有其他一些問題，但關(guān)鍵的車主可能碰到的主要是以上5點(diǎn)，那么，作為車主，該如何規(guī)避和防范呢？主要還是證據(jù)，再就是提高維權(quán)意識，下面，針對以上5點(diǎn)，編者簡要介紹應(yīng)對的方法。1、車輛盡量不要去保險公司推薦的修理廠，基本是坑，質(zhì)量以不會有很好保障，當(dāng)然4s店除外，但在修換問題上，肯定對車主不利，你想想，你的這單生意是保險公司介紹的，理賠過程，比如配件修換能不按保險公司的要求來嗎？？2、和修理店的關(guān)鍵性約定，最后留存證據(jù)。3、對于重大事故，要明確和修理店說明，車輛在沒有你同意的情況下，不能拆解，同時留好證據(jù)，比如微信記錄，通話錄音。4、對于修理廠拆解后盜竊配件的情況，真不好防范，但不拆解是減少這種事情的很有效方式。5、關(guān)于修理店亂收費(fèi)情況，要看具體情況，但我們一般都有應(yīng)對方法。

三、大致處理內(nèi)容：我們在了解綜合情況后，發(fā)現(xiàn)該案比較復(fù)雜，修理店和保險公司明顯要修車，但車主的訴求是想全損。一開始，修理店阻撓，保險公司不同意，還壓低價格。在這樣的情況下，我們將計就計，把修理店的違法行為擴(kuò)大化，讓修理店處于很不利的地步，后來，修理店在一定程度上支持按全損處理。同時，在我們一頓操作后，全損金額也比之前提高了2.8萬。但是，在最后拖車時，修理店提出了收費(fèi)的要求，車主向我們說明情況后，我們化解了這個問題，最后沒有收費(fèi)。但是后來，又出現(xiàn)了丟汽車配件的情況，很明顯，是被修理店盜竊了，在我們的介入后，修理店歸還了其中一件，另外一件，因為拖車公司接受沒有那件，我們也就沒有再追究，最后，該案件圓滿解決。

總結(jié)，該案，編者充分利用了修理店的違法行為，倒逼修理店支持車主全損處理，否則，該事故基本無法按車主的意愿處理，所以，有時，我們需要審時度勢，將不利變?yōu)橛欣?，最后達(dá)成車主的要求，實(shí)現(xiàn)車主綜合利益最大化的目標(biāo)。