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原創(chuàng)作者：勇說車險(xiǎn)/yongchezhizhu2019

本篇的案例，情況有些特殊，三年里，我們也才遇到第二次，但卻反映出了很多問題點(diǎn)，有些涉及法律問題，有些關(guān)于認(rèn)知問題，還與一些常理性的問題有關(guān)，下面，編者就簡單介紹下。

事故情況：當(dāng)事人在一條剛修好的馬路上開車，該馬路還沒有正式開通，所以，沒有其他車輛，因此，駕駛速度有些快。在這個(gè)過程中，車輛發(fā)生了事故，損壞非常嚴(yán)重，當(dāng)然，發(fā)生事故時(shí)，車輛肯定超速了。之后，當(dāng)事人正常報(bào)警，交警正常開具事故認(rèn)定書，也向保險(xiǎn)公司報(bào)案了。

保險(xiǎn)公司處理情況：根據(jù)保險(xiǎn)公司的規(guī)則和風(fēng)險(xiǎn)管控要求，這起事故，他們認(rèn)為存在問題，所以，就委托了第三方進(jìn)行調(diào)查。這個(gè)第三方公司，編者之前也有不少文章說明過，根據(jù)現(xiàn)有的法律體系，是游離于合法與非法之間的，但可以確定，他們肯定使用了非法的手段，否則，根本無法開展工作。

第三方處理：保險(xiǎn)公司將該事故委托給第三方處理后，第三方就聯(lián)系了當(dāng)事人，因?yàn)槭鹿蕰r(shí)有些受傷，所以，和第三方溝通時(shí)，精神狀態(tài)還不是很好。同時(shí)，因?yàn)檫@個(gè)過程中，第三方采取了一些手段，包括明顯恐嚇或隱形恐嚇，套取個(gè)人信息等方式，誘導(dǎo)當(dāng)事人簽署了放棄索賠的材料。

介入處理：我們?cè)敿?xì)了解事情的內(nèi)容后，特別是一些細(xì)節(jié)問題，從幾個(gè)角度進(jìn)行分析并尋找突破口。第一，從法律角度，當(dāng)事人作為有獨(dú)立民事行為能力的人，他簽署的材料是有法律效力的。但是，有些特殊情況可以排除或無效，比如，在被誘騙，被威脅，以及簽署時(shí)處于無民事行為能力的情況下，簽署的材料無效。就本案例中，當(dāng)時(shí)，第三方存在隱形威脅的情況，同時(shí)，因當(dāng)時(shí)當(dāng)事人因該交通事故，身體還處于受傷狀態(tài)，有頭暈等癥狀，所有，是否有完全的民事行為能力存在爭(zhēng)議。第二，從常理角度，經(jīng)過確認(rèn)，當(dāng)事人發(fā)生事故時(shí)，既沒有酒駕，也沒有逃逸，也沒有故意等騙保的情況，當(dāng)事人是在身體狀態(tài)不佳，且被第三方誘騙的情況下，才簽署那份材料的。第三，從認(rèn)知方面，當(dāng)事人表示，當(dāng)時(shí)簽署那份材料，完全是因?yàn)樽约赫J(rèn)為，超速，保險(xiǎn)是不能賠的。當(dāng)我們給當(dāng)事人說明車險(xiǎn)合同的內(nèi)容后，超速并不是免責(zé)的，當(dāng)事人非常懊悔。鑒于以上情況，同時(shí)，考慮當(dāng)時(shí)交警已開具了事故認(rèn)定書，我們決定介入進(jìn)行維權(quán)。

處理過程：經(jīng)過介入后，我們指導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行了一系列的證據(jù)收集和固定，但在和第三方聯(lián)系時(shí)，對(duì)方干脆不接電話了；同時(shí)，保險(xiǎn)公司也進(jìn)行了公關(guān)，讓交警把事故認(rèn)定書給撤銷了。這說明，保險(xiǎn)公司和交警隊(duì)的關(guān)系是很好的，其實(shí)，他們私底下還存在的經(jīng)濟(jì)上的利益關(guān)系，這點(diǎn)，編者就不說了，內(nèi)容有些敏感。但是，不管第三方，保險(xiǎn)公司，還是交警隊(duì)怎么做，事實(shí)的真相只有一個(gè)，那就是當(dāng)事人在被隱形威脅和忽悠的情況下，簽了那份材料。

處理結(jié)果：在我們的指導(dǎo)和建議下，最后，可能是哪個(gè)環(huán)節(jié)的信息泄露了，有人帶保險(xiǎn)收購了當(dāng)事人的車輛，一次性買斷，這說明，這起事故是可以正常理賠的。

總結(jié)：特殊情況下，當(dāng)事人即使簽了放棄索賠，也是可以進(jìn)行理賠的，只要事故本身不存在責(zé)任免除的情況，同時(shí)，能夠證明對(duì)方存在威脅，誘騙，以及當(dāng)時(shí)無民事行為能力，就可以推翻簽署的內(nèi)容，正常理賠。