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原創(chuàng)作者：勇說車險/yongchezhizhu2019

本篇的案例，絕對不是個案，而是普遍現(xiàn)象。在我們幾百個維權(quán)案例中，經(jīng)過我們的客觀全面分析后，絕大部分車主，后面都會感到，在整個處理理賠過程中，幾乎都是被保險公司的人牽著鼻子走，自己根本沒有主動權(quán)，所有東西，都是保險公司的人說了算，這樣的結(jié)果是，很多時候，對車主是不利的，或者說，被忽悠了，車主也不知道是怎么一回事。

就標題的問題，目前，我們在處理的維權(quán)案例中，有幾個就非常明顯，比如，現(xiàn)在保險公司不給當事人任何東西，就告訴當事人一個結(jié)果，沒有任何中間過程，更不會和你協(xié)商，這不是給保險公司“操作”的空間了嗎？不公開，不透明，才會有忽悠的可能，你啥都知道了，怎么忽悠你？？你說是不是這么一個道理?。?！最有趣的是前天處理的一個案例，保險公司什么信息或內(nèi)容都沒有和車主講，就問車主，你是想維修還是想全損？不仔細想，似乎這個問題也正常，但，試問，保險公司什么信息都不給車主，讓車主怎么做決定？是不是有給車主下套的感覺？事實上，就是在給車主下套！你們車主無論做什么決定，保險公司都會打壓你，為什么？因為你啥也不懂！這樣的情況，相信發(fā)生過重大事故的很多車主都經(jīng)歷過。

那么，遇到這樣的事，該怎么辦呢？就是車主要有自己的目標和意愿，而不是按保險公司的意愿來?？梢钥隙?，保險公司給出的方案，肯定是對他們自己有利的，這意味著，對車主是不利的，當然，有個別情況，對車主確實也可能有利。

為什么會發(fā)生這樣的情況，第一，賠錢的是保險公司，一般而言，給錢的就是老大，你多多少少有些顧忌，怕保險公司不賠或少賠。第二，保險這個領(lǐng)域，太專業(yè)了，普通人根本不懂，所以，對保險公司提出的問題，一般人根本不知道如何反駁，所以，只能同意或默許。第三，保險公司有一套專門的套路，就是如何說服車主，俗稱：話術(shù)，把大部分車主的痛點都分析透了，就像廣告一樣，事實上，我們前面也講過，他們講的約一半的內(nèi)容是不可信的。

如果遇到類似的事情，車主首先要知道自己的目的，假設(shè)保險公司的人員表達的內(nèi)容和你的目的有差異時，可以讓保險公司拿出這些內(nèi)容的合同內(nèi)容或法律依據(jù)，而不是單單口頭上的或者是保險公司內(nèi)部的規(guī)定，因為，這些規(guī)定和車主沒有任何關(guān)系，更沒有任何約束力。此案例就是給大家一個很好的警示！