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原創(chuàng)作者：勇說(shuō)車(chē)險(xiǎn)/yongchezhizhu2019

在我國(guó)現(xiàn)階段，總體上，違法成本低，維權(quán)成本高，這是大部分人的共識(shí)，也是深有體會(huì)的。所以，很多人都害怕維權(quán)，更不愿意維權(quán)，這也從反面讓那些違法的人更肆無(wú)忌憚。比如保險(xiǎn)公司，它們就吃定了很多車(chē)主不會(huì)維權(quán)，嫌維權(quán)太麻煩，因此，制定了一系列侵害車(chē)主的規(guī)則，絕大部分車(chē)主愿意自認(rèn)倒霉，認(rèn)虧了！

這點(diǎn)，從我們?nèi)曜笥?，?span lang="EN-US">5百多個(gè)維權(quán)案例可以分析得出的結(jié)論。這個(gè)結(jié)論，無(wú)論從概率學(xué)上的樣本角度，還是，大數(shù)據(jù)下的普遍性原理，都是如此。

但是，近期，我們遇到了2個(gè)案例，一個(gè)認(rèn)為我們的維權(quán)很簡(jiǎn)單，另一個(gè)認(rèn)為我們的維權(quán)不夠，但現(xiàn)實(shí)是這樣嗎？

第一個(gè)案例，大致情況是，保險(xiǎn)公司一開(kāi)始給賠3.7萬(wàn)，我們表示，正常大致可以賠到4.7萬(wàn)。大概半個(gè)月后，該車(chē)主向我們表示，不需要我們協(xié)助也可以賠到4.7萬(wàn)，我們只能表示，可可！他不知道，如果我們協(xié)助，我們至少可以賠到5.3萬(wàn)左右。但是，對(duì)于這些人，我們不會(huì)多說(shuō)，只表示他很厲害就不會(huì)再和他多講。因?yàn)?，這是對(duì)專(zhuān)業(yè)性的不認(rèn)可，既然不認(rèn)可我們，我們干嘛和你多講。我們是基于互相誠(chéng)信和互相需要的選擇，雖然，我們不是可以解決所有問(wèn)題，但肯定可以解答所有問(wèn)題，這，就是我們專(zhuān)業(yè)性的體現(xiàn)。很多時(shí)候，我們的一個(gè)方案，可以避免很多問(wèn)題，或者挽回很多損失，這點(diǎn)，一些人感受不到，特別是那些不理性的人，女性網(wǎng)友居多。他們只感到，這事好像處理起來(lái)很順利，但他們忽略了每一步都是我們給她們?cè)O(shè)計(jì)好的，他們覺(jué)得處理中沒(méi)有遇到問(wèn)題，感覺(jué)事情本身就是如此，這時(shí)，我們也只能可可了。有時(shí)，我們有種沖動(dòng)會(huì)講，如果沒(méi)有我們，你現(xiàn)在處理基本是舉步維艱，可能都想罵娘了，但我們不能講，因?yàn)?，我們不能證明這點(diǎn)。也就是說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中的維權(quán)，完全沒(méi)有那些人想象的簡(jiǎn)單，如果你覺(jué)得簡(jiǎn)單，那說(shuō)明你是極低概率下的幸運(yùn)兒。

另一個(gè)案例，也很有代表性，其實(shí)和我們一年前處理的一個(gè)案例很類(lèi)似。就是在維權(quán)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)介入，很快達(dá)到了車(chē)主的要求，但不知道處于什么原因，車(chē)主又提高了原先的訴求。最后，卻導(dǎo)致整個(gè)維權(quán)計(jì)劃失敗。這里，涉及很多利益體，作為車(chē)主，肯定不傻，同樣，保險(xiǎn)公司也不傻，我們，只是利用專(zhuān)業(yè)性，根據(jù)法律，規(guī)則，慣例等等角度，在各方都可以接受的前提下，盡量實(shí)現(xiàn)車(chē)主的利益最大化。但是，如果超出了這個(gè)上限，保險(xiǎn)公司也不傻，他們也會(huì)反抗。所以，現(xiàn)實(shí)中，我們都會(huì)評(píng)估車(chē)主訴求的可行性，如果可以實(shí)現(xiàn)，我們就會(huì)協(xié)助處理，但是，如果當(dāng)事人臨時(shí)改變提高訴求，我們也無(wú)能為力。還是那句話，我們是基于合法和誠(chéng)信原則下的維權(quán)，不是無(wú)理取鬧胡攪蠻纏，否則，你覺(jué)得我們的維權(quán)能成功嗎？如果靠無(wú)理取鬧可以實(shí)現(xiàn)，車(chē)主還需要找我們協(xié)助嗎？

維權(quán)，本身需要專(zhuān)業(yè)性和法制性，需要進(jìn)行整體方案的設(shè)計(jì)，而不是簡(jiǎn)單的一句話可以解決，它是一個(gè)系統(tǒng)，是讓對(duì)手不得不退讓的過(guò)程。

最后，我們引用一句經(jīng)常和車(chē)主講的話：如果你懂，他也懂，大家都懂，這不叫專(zhuān)業(yè)，叫常識(shí)；你不懂，他也不懂，只有我懂（會(huì)），這才叫專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)本身就是稀缺的，否則，還叫專(zhuān)業(yè)嗎？