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原創(chuàng)作者：勇說車險(xiǎn)/yongchezhizhu2019

前幾天，有一位汽修行業(yè)的人士發(fā)了我們一個(gè)鏈接，是一個(gè)站在保險(xiǎn)公司立場(chǎng)公眾號(hào)的文章，相比于其他歌頌贊美保險(xiǎn)公司的文章，該文章也對(duì)公司的一些弊病和不合理的地方進(jìn)行了闡述，并無意間暴露了一個(gè)深層次的問題，即保險(xiǎn)公司高層骨子里認(rèn)為自己就是老大，因?yàn)樗麄兪琴r錢給被保險(xiǎn)人的，那些高管的底層邏輯就是，老子想賠給你就賠，不賠給你就是不賠，老子說了算！毫無誠信和契約精神，正是由于這種刻入骨髓的認(rèn)識(shí)，才導(dǎo)致了保險(xiǎn)行業(yè)糾紛不斷，讓大部分老百姓的對(duì)他們的態(tài)度類似與過街老鼠的狀態(tài)。

其實(shí)，該文中指出的那些問題，編者在歷史文章中都有提到，我們還指出了他們沒有提到的問題。這充分說明了，現(xiàn)在的保險(xiǎn)公司確實(shí)存在大量不合理，甚至違法的情況，而且，不是個(gè)案，是普遍現(xiàn)象。

對(duì)于保險(xiǎn)公司的意識(shí)中，誠信守約的意識(shí)和理念基本已經(jīng)絕跡，他們把自己奉為老大，因?yàn)殄X在他們手里，想賠就賠，不想賠隨便找個(gè)理由不賠，至少可以編個(gè)借口拖你半年幾個(gè)月，對(duì)于普通車主，還真沒有辦法，因?yàn)楸O(jiān)管很多時(shí)候也是和稀泥，甚至視而不見。

對(duì)于保險(xiǎn)公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，可能這種人還不少，他們不止會(huì)說：老子花錢了，想怎么花就怎么花，錢在老子手里，買東西還不能砍砍價(jià)了？他們還說過：老子就是不賠，要不你去打官司！……，這種類似的表述非常多，還有一些保險(xiǎn)公司，他們的領(lǐng)導(dǎo)明確表示，他們公司的利潤就是卡出來，扣出來的。這些陳述反映了什么問題，就是編者一直講的，作為保險(xiǎn)公司，他們奉行的理念，一直是，能不賠就不賠，能少賠就少賠。而國外成熟的誠信的保險(xiǎn)市場(chǎng)，是在保險(xiǎn)公司找不到賠償?shù)睦碛蓵r(shí)，才不賠，這完全是天和地的區(qū)別，所以，國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)，大部分民眾反感保險(xiǎn)也是可想而知了，所謂沒有無緣無故的恨。

這讓編者想到了上個(gè)月我們接受的一個(gè)咨詢，一起正常的事故，保險(xiǎn)公司認(rèn)為事故有問題，就請(qǐng)了第三方公司調(diào)查，后來調(diào)查結(jié)果沒有證據(jù)顯示事故有問題。事實(shí)上，根據(jù)我們的判斷和當(dāng)事人的告知，事故完全是正常的。但是，保險(xiǎn)公司還是讓第三方和當(dāng)事人協(xié)商下，能不能不賠。這是什么邏輯？保險(xiǎn)公司已經(jīng)知道沒有問題，至少?zèng)]有證據(jù)證明有問題，但還是要求第三方讓車主不賠。那么，大家可以猜猜，第三方會(huì)怎么處理，基本就是忽悠，恐嚇，套路等不正規(guī)的手段了。不過，說來也怪，我們還真遇到2例，被第三方調(diào)查公司忽悠不賠的，后來在我們的介入后，最終都正常理賠的。

總之，如果你知道一些保險(xiǎn)公司高管對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知，絕對(duì)讓你暴怒。我花錢買保險(xiǎn)，理賠時(shí)卻被當(dāng)成奴隸都不如，完全不把被保險(xiǎn)人當(dāng)客戶，而是施舍的對(duì)象，讓你賠就賠，不讓你賠就是不賠，即使賠你，也要卡你，拖你幾個(gè)月。