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摘自銀行保險網(wǎng)：勇說車險/yongchezhizhu2019

案情簡介：

2019年2月1 1日，杜某駕車與其他車輛發(fā)生碰撞事故。杜某隨即聯(lián)系承保自己車輛的保險公司，商討賠償事宜。經(jīng)溝通，杜某認(rèn)為保險公司索賠程序煩瑣，自己沒有太多時間，加上事故中損失金額不是很大，于是沒有讓保險公司進行有關(guān)理賠處理，自己與對方車輛私了解決。后杜某又接到某維修廠電話，表示可以為自己進行有關(guān)理賠和維修服務(wù)。杜某認(rèn)為，自己已經(jīng)明確表示放棄索賠，保險公司仍將自己的個人資料泄露給維修廠，侵犯了其個人隱私，因而向保險監(jiān)管機構(gòu)投訴，要求責(zé)令保險公司道歉。

評析：

在現(xiàn)實生活中，像杜某這種由于個人資料被泄露而受到滋擾的事為數(shù)不少。一般各家保險公司都建有自己的客戶檔案庫，根據(jù)各公司的實際情況設(shè)定訪問權(quán)限，但如果保險公司把關(guān)不嚴(yán)的話，也會有被內(nèi)部員工泄露資料的事情發(fā)生。如公司的理賠人員和出單人員極有可能為了謀私利盜賣客戶信息。本案經(jīng)過保險監(jiān)管機構(gòu)調(diào)查和了解，正是保險公司的理賠人員為了謀私利而向修理廠泄露了客戶資料。目前由于我國個人信息保護方面的立法工作尚待完善，因而對于擅自泄露個人的電話號碼、家庭住址、職業(yè)情況等個人資料的行為，法律尚沒有明文的禁止性規(guī)定，即使查實公司有此類行為，也難以依法處理?！侗ｋU法》中并沒有對保險公司違反為客戶保密其個人信息的義務(wù)設(shè)定罰則。因此，作為消費者，最好在保險合同中約定，保險公司及其工作人員因工作疏忽或故意泄露客戶資料造成嚴(yán)重后果的，由保險公司承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，以充分保護自己的權(quán)益。