原創(chuàng)作者:勇說(shuō)車(chē)險(xiǎn)/yongchezhizhu2019
最近,幾個(gè)咨詢問(wèn)題內(nèi)容讓編者感到有些不安,再加上和一些行業(yè)內(nèi)部人員的交流,更讓編者對(duì)上述不安的情緒加重。自去年(2020年9月19日)費(fèi)改以來(lái),車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的車(chē)均保費(fèi)有明顯下降,就是說(shuō),車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)便宜了(一些車(chē)主會(huì)說(shuō)我的為什么反而貴了,這個(gè)問(wèn)題,編者在之前的文章中有詳細(xì)介紹,你貴了不能說(shuō)明整個(gè)行業(yè)就漲了,我說(shuō)的是整體,不是一小部分車(chē)主,如還有不解的,可以翻看歷史文章《“整體保費(fèi)降20%,綜合成本未明顯上升”的思考》?。>褪钦f(shuō),保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入相對(duì)減少了,但理賠因素基本沒(méi)有改變,所以,賠付率上升了,也就是說(shuō),保險(xiǎn)公司利潤(rùn)降低了,所以,很多保險(xiǎn)公司開(kāi)始在動(dòng)歪主意了?。。?/span>
那么,保險(xiǎn)公司怎么樣減少賠付,增加利潤(rùn)呢?他們有很多手段和方法,其中一個(gè)手段就是,通過(guò)降低配件的價(jià)格。這種方式,其實(shí)一直存在,編者在之前的文章《保險(xiǎn)理賠中的定損金額問(wèn)題之“配件價(jià)格問(wèn)題”》,已經(jīng)介紹了保險(xiǎn)公司的操作手法和車(chē)主的應(yīng)對(duì)措施,但是,鑒于賠付壓力,從2020年開(kāi)始,一些保險(xiǎn)公司已經(jīng)開(kāi)始無(wú)底線的摳門(mén)方式降低配件價(jià)格了,就是使用“再制造件”。其實(shí),說(shuō)白了,“再制造件”就是二手配件,或者叫翻新件,本質(zhì)上,就是二手貨,通過(guò)的這樣的方式,其成本比市場(chǎng)流通配件還便宜,甚至比一些副廠件還要便宜,通常只有一般賠償價(jià)格的20%左右。雖然說(shuō),這些配件的品質(zhì)和正廠件或原廠件接近,但畢竟是二手的,是別人使用過(guò)的,從商業(yè)角度,存在欺詐的嫌疑。
這種處理方式,在實(shí)際操作中,必須經(jīng)過(guò)修理廠的配合,即,需要修理廠的同意,因?yàn)?,一般情況下,配件是修理廠通過(guò)自己的渠道進(jìn)貨的,現(xiàn)在,意味著,需要從保險(xiǎn)公司提供的渠道進(jìn)貨。那么,如果修理廠沒(méi)有好處,你覺(jué)得修理廠會(huì)干嘛?所以,保險(xiǎn)公司肯定需要給修理廠一定的好處,其利潤(rùn)肯定是超過(guò)或接近修理廠自己進(jìn)貨的收益,這樣,修理廠才會(huì)同意,通過(guò)這樣的處理方式,利益鏈就形成了,修理廠和保險(xiǎn)公司又一次形成了一丘之貉的同盟關(guān)系,但,被坑的永遠(yuǎn)是車(chē)主?。?!
那么,這個(gè)問(wèn)題怎么解決的,其實(shí),在《保險(xiǎn)理賠中的定損金額問(wèn)題之“配件價(jià)格問(wèn)題”》文章中已經(jīng)有介紹了。這類(lèi)問(wèn)題,如果車(chē)主前期沒(méi)有掌握一些證據(jù),后續(xù)維權(quán)非常困難,基本只能吃啞巴虧,而且,最后會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的損失,因?yàn)檐?chē)主還需要自己掏錢(qián)再進(jìn)行維修。要解決這個(gè)問(wèn)題,車(chē)主務(wù)必在維修前,對(duì)保險(xiǎn)公司和修理廠明確告知,我要賠償和使用原廠配件,并通過(guò)書(shū)面形式確定下來(lái),有了這個(gè)動(dòng)作,如果保險(xiǎn)公司賠償?shù)牟皇窃瓘S配件,比如是市場(chǎng)流通配件、副廠件,或者“再制造件”,就涉嫌欺詐,后續(xù)維權(quán)就相對(duì)簡(jiǎn)單,而且后續(xù)獲賠配件的可能性就大增。對(duì)修理廠,也是同樣的方式,在維修前,在維修協(xié)議上寫(xiě)明要求,并留好材料。這些步驟,前面2例咨詢編者的車(chē)主都沒(méi)有做,導(dǎo)致修理廠和保險(xiǎn)公司一直推諉,他們的一個(gè)說(shuō)法就是,他們沒(méi)有使用假冒偽劣配件,并沒(méi)有違法。這樣,車(chē)主拿他們一點(diǎn)辦法也沒(méi)有,銀保監(jiān)局、交通運(yùn)輸局等政府部門(mén)對(duì)他們也只能是象征性的談?wù)?,并不能做出處罰,因?yàn)樗麄兇_實(shí)沒(méi)有違反法律的行為,也就是我們通俗講的,“合法不合理”,但車(chē)主的權(quán)益的受到了損失,關(guān)鍵是,還毫無(wú)辦法,所以,是一件非常無(wú)奈而憤怒的事。
總結(jié),車(chē)主在維修前,要向保險(xiǎn)公司和修理廠,以書(shū)面形式,明確要求,必須賠償原廠配件,如果后續(xù)出現(xiàn)糾紛,車(chē)主維權(quán)成功的概率大大增加,權(quán)益更容易得到維護(hù)。因?yàn)橘r付成本的增加,現(xiàn)在,很多保險(xiǎn)公司通過(guò)一些手段將降低賠付,但最后,大部分是通過(guò)傷害車(chē)主權(quán)益實(shí)現(xiàn)的。就像一些商品,成本已經(jīng)很低了,廠家如果還要降低成本,怎么實(shí)現(xiàn)?大概率,大部分情況是通過(guò)減少用料,降低產(chǎn)品品質(zhì)的方式實(shí)現(xiàn)的。