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第一章 總則

第一條 車險綜改實施以來，改革成效已充分顯現(xiàn)，“降價、增保、提質(zhì)”階段性目標(biāo)已全面達成。為貫徹落實中央金融工作會議推進金融高質(zhì)量發(fā)展、防范化解風(fēng)險總要求，為鞏固車險綜改取得的階段性成果，進一步穩(wěn)定車險市場經(jīng)營秩序，規(guī)范機動車輛保險經(jīng)營行為，切實維護消費者合法權(quán)益，提升行業(yè)服務(wù)水平，樹立行業(yè)良好形象，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，以及國家金融監(jiān)督管理總局《關(guān)于規(guī)范車險市場秩序有關(guān)事項的通知》（財險部函〔2023〕192號）和《關(guān)于加強車險費用管理的通知》（金辦便函〔2023〕450號）等文件要求，經(jīng)八家財險公司共同協(xié)商研究，制定《車險合規(guī)經(jīng)營自律公約》（以下簡稱本公約）。

第二條 簽約公司及其分支機構(gòu)應(yīng)嚴格自律，加強合作，增強互信，公平公正的參與市場競爭。共同遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，共同維護車險行業(yè)信譽及市場秩序，共同營造規(guī)范有序、穩(wěn)健經(jīng)營的車險發(fā)展生態(tài)，帶頭在行業(yè)中樹立合規(guī)經(jīng)營的良好典范，促進車險行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。在嚴格執(zhí)行報批報備車險條款費率的前提下充分開展市場競爭，維護市場良好競爭氛圍，切實保護好消費者的合法權(quán)益，為消費者提供更好的車險服務(wù)。

第二章 自律原則

第三條 依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行國家金融監(jiān)督管理總局等監(jiān)督管理部門有關(guān)規(guī)定，認真履行保險合同和本公約的各項約定，不得損害社會公共利益，不得侵害投保人、被保險人的合法權(quán)益。

第四條 最大誠信原則：不得進行夸大保險責(zé)任范圍、隱瞞或回避免責(zé)條款及投保方義務(wù)等影響投保人、被保險人權(quán)利重要條款的誤導(dǎo)性宣傳解釋；切實履行保險人法定提示、說明義務(wù)，并做好說明、詢問與告知的書面確認工作。

第五條 公平競爭原則：嚴格遵守《反不正當(dāng)競爭法》、《反壟斷法》相關(guān)規(guī)定，在對外宣傳及展業(yè)中，應(yīng)遵循公開、公平、公正的競爭原則，做好本公司保險條款、費率的宣傳和解釋工作，不得以捏造、散布虛假事實或者以其他不正當(dāng)競爭行為，擾亂市場秩序、損害行業(yè)形象。

第三章 自律規(guī)范

第六條 簽約公司應(yīng)樹立高質(zhì)量發(fā)展理念，嚴格履行內(nèi)控合規(guī)和風(fēng)險管控職責(zé)。轉(zhuǎn)變保費規(guī)模、市場份額導(dǎo)向，樹立效益經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營理念，促進車險高質(zhì)量發(fā)展。

第七條 簽約公司應(yīng)在符合報批報備車險條款費率監(jiān)管要求的前提下，根據(jù)各自經(jīng)營情況，充分開展市場競爭，給予消費者更多的自主選擇權(quán)。

（一）嚴格執(zhí)行車輛保險條款費率管理有關(guān)規(guī)定，嚴禁對條款費率報行不一，不得以各種理由隨意擴大或縮小保險責(zé)任，不得隨意變更報批報備的條款費率。

（二）不得偏離精算定價基礎(chǔ)，以低于成本的價格銷售車險產(chǎn)品，開展不正當(dāng)競爭。

（三）車險手續(xù)費比例不得超過報批報備上限。

第八條 簽約公司應(yīng)全面加強車險費用內(nèi)部管理。

（一）加強費用預(yù)算、審批、核算、審計等內(nèi)控管理，據(jù)實列支各項經(jīng)營管理費用，確保業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。不得以直接業(yè)務(wù)虛掛中介等方式套取手續(xù)費。不得以虛列“會議費”“咨詢費”“服務(wù)費”等業(yè)務(wù)及管理費科目的方式套取費用。

（二）對于保險銷售過程中向保險中介機構(gòu)支付的費用應(yīng)堅持實質(zhì)重于形式的原則，如實記入“手續(xù)費支出”科目。不得將在車險銷售過程中產(chǎn)生的、與車險銷售收入或保單銷售數(shù)量掛鉤的費用計入業(yè)務(wù)及管理費等其他科目。

（三）嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和會計準(zhǔn)則，財務(wù)處理實事求是、符合實際，不得將費用在不同時期、不同地域、不同險種、不同分支機構(gòu)以及同一集團內(nèi)部不同子公司之間，或以違規(guī)簽訂再保險合同的方式在不同市場主體之間進行調(diào)節(jié)，不得無故拖延或提前將費用核算入賬。

（四）總公司及省公司本級不開展銷售活動的，不得在總公司及省公司本級列支銷售類費用。總公司及省公司本級 開展銷售活動的，應(yīng)將銷售費用分攤到保險業(yè)務(wù)所在地的分支機構(gòu)。總公司及省公司本級產(chǎn)生的與具體業(yè)務(wù)開展脫鉤的職場租金、水電支出、管理人員工資績效等固定成本支出，應(yīng)細化核算列支標(biāo)準(zhǔn)，并在定期向監(jiān)管統(tǒng)計查詢系統(tǒng)報送數(shù)據(jù)時，在總公司及省公司本級“業(yè)務(wù)及管理費”科目中予以體現(xiàn)。

第九條 簽約公司應(yīng)嚴格對車險中介業(yè)務(wù)合規(guī)性管控，履行好對中介機構(gòu)及個人的授權(quán)和管理責(zé)任，不得委托未取得合法資格的機構(gòu)從事保險銷售活動，不得向不具備合法資格的機構(gòu)支付或變相支付車險手續(xù)費，不得委托或放任合作中介機構(gòu)將車險代理權(quán)轉(zhuǎn)授給其他機構(gòu)。

第十條 簽約公司應(yīng)做好各類機動車輛保險保障，高度重視摩托車、營運車等高風(fēng)險車輛保險承保服務(wù)工作，不得拒保、變相拒保交強險或捆綁搭售商業(yè)險，確保實現(xiàn)應(yīng)保盡保，積極承保摩托車、營運車等高風(fēng)險車輛商業(yè)保險，促進商業(yè)險愿保盡保。

第十一條 簽約公司應(yīng)加強車險增值服務(wù)管控，切實維護消費者合法權(quán)益，提升車險服務(wù)水平。不得通過返還或贈送現(xiàn)金、預(yù)付卡、有價證券、保險產(chǎn)品、購物券、實物或采取積分折抵保費、積分兌換商品等方式，給予或者承諾給予投保人、被保險人保險合同約定以外的利益。

第十二條 簽約公司應(yīng)加強各級從業(yè)人員管理，建立完備的監(jiān)督檢查處理機制。加強從業(yè)人員合規(guī)教育、持續(xù)培訓(xùn)和嚴格監(jiān)督，使其嚴格按照法律法規(guī)、自律公約開展業(yè)務(wù)。應(yīng)立即糾正在業(yè)務(wù)開展過程中的違法、違規(guī)、違約行為，對于違反法律法規(guī)及自律規(guī)范的，予以堅決查處。

第四章 公約執(zhí)行

第十三條 簽約公司應(yīng)嚴格執(zhí)行本公約，督促分支機構(gòu)參加地方行業(yè)自律，保證遵守本公約，營造良好的行業(yè)氛圍。

第十四條 簽約公司應(yīng)對本公約執(zhí)行情況進行相互監(jiān)督，督促分支機構(gòu)公平公正、充分開展市場競爭，保護消費者合法權(quán)益。共同推動行業(yè)建立自律監(jiān)督檢查機制，確保自律規(guī)范嚴格落地。

第十五條 簽約公司應(yīng)共同強化行業(yè)風(fēng)險監(jiān)測，密切關(guān)注高風(fēng)險地區(qū)、高風(fēng)險機構(gòu)，如發(fā)現(xiàn)簽約公司有分支機構(gòu)存在違反自律規(guī)范的行為，應(yīng)共同引導(dǎo)和督促相關(guān)公司回歸理性經(jīng)營。

第十六條 簽約公司應(yīng)加強溝通協(xié)調(diào)和信息共享，就當(dāng)前車險市場情況、協(xié)調(diào)推進市場秩序規(guī)范和理性競爭、精準(zhǔn)落實金融監(jiān)管部門決策部署和各項要求，進行溝通交流，推廣先進經(jīng)驗，增進聯(lián)系合作。

第五章 附則

第十七條 本公約如需修改，需由動議公司提出書面修改意見，并經(jīng)過半數(shù)以上簽約公司同意后方可審議修改。

第十八條 本公約自簽署之日起正式生效。

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2023年11月17日