最近接連收到三個(gè)用戶的求助,都因"未如實(shí)告知"被拒賠或擔(dān)心被拒賠,而在理賠幫過往受理的理賠咨詢案例中,因"未如實(shí)告知"被拒賠的案例占比也非常之高,所以,有必要跟大家說一說"如實(shí)告知"了。
1
什么是“如實(shí)告知”?
要求投保人在投保時(shí)應(yīng)將與保險(xiǎn)有關(guān)的重要事項(xiàng)告知保險(xiǎn)人的一項(xiàng)保險(xiǎn)法律原則。指投保人的陳述應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、客觀,不得隱瞞或故意不回答,也不得編造虛假情況用來欺騙保險(xiǎn)人。
"如實(shí)告知"的目的是使保險(xiǎn)公司能正確了解被保險(xiǎn)人的健康狀況,由此來判斷是否把保險(xiǎn)賣給這個(gè)人,或者要不要對他實(shí)行點(diǎn)"差別待遇"。
不"如實(shí)告知"會(huì)怎樣?"如實(shí)告知"是投保人的義務(wù),其法理依據(jù)在于保險(xiǎn)合同是最大誠信合同,投保人遠(yuǎn)比保險(xiǎn)公司更加了解保險(xiǎn)標(biāo)的(就是被保險(xiǎn)人)的情況,所以履行告知義務(wù)是投保人的法定義務(wù)。
2
都要告知些什么?
既然是法定義務(wù),那就得遵守。
但是,怎樣才算如實(shí)告知?具體要告知哪些?告知到什么程度呢?
保險(xiǎn)法第十六條:
訂立保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)人就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問的,投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知。
投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù),足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承保或者提高保險(xiǎn)費(fèi)率的,保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。
前款規(guī)定的合同解除權(quán),自保險(xiǎn)人知道有解除事由之日起,超過三十日不行使而消滅。自合同成立之日起超過二年的,保險(xiǎn)人不得解除合同;發(fā)生保險(xiǎn)事故的,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。
用大白話翻譯下,最關(guān)鍵的一點(diǎn):只要那些足以影響保險(xiǎn)公司是否承?;蛘咛岣弑kU(xiǎn)費(fèi)率的,就需要進(jìn)行如實(shí)告知,已經(jīng)保險(xiǎn)人主動(dòng)詢問的也都應(yīng)該如實(shí)告知。
3
"未如實(shí)告知"為何常見?
既然如實(shí)告知這么重要,可怎么還會(huì)出現(xiàn)這么多因"未如實(shí)告知"被拒賠的情況呢?總結(jié)下來有以下幾種:
(1) 沒問或銷售誤導(dǎo)
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員為了順利簽單,慫恿投??蛻粼谌鐚?shí)告知信息欄填"否",或者
投保時(shí)由于某種原因,未進(jìn)行問詢,后期才發(fā)現(xiàn)需要告知。
(2)記憶出錯(cuò)
投保時(shí)問詢了,也知道如實(shí)告知很重要。但如上個(gè)月的結(jié)膜炎、幾個(gè)月前的感冒發(fā)燒、幾年前的胳膊脫臼、十年前的拉肚子……如果不費(fèi)盡心思仔細(xì)回憶,相信很多人難以羅列出來的。因年代久遠(yuǎn)或異常輕微等原因投保人沒想起來,故未告知。
(3) 疏忽大意
投保時(shí)問詢了,也記得,只是覺得問題不大,所以未告知。
(4)刻意隱瞞
問詢了,也知道需要告知,但故意不如實(shí)告知。PS:這種行為就很不值得提倡了,一旦出險(xiǎn)也是自己給自己挖"坑"。
4
未如實(shí)告知,如何補(bǔ)救?
未如實(shí)告知,并不一定必然拒賠。
我們以不可抗辯條款的2年期來劃分,看看未如實(shí)告知的影響:
1、合同生效2年內(nèi):如果投保時(shí)沒有如實(shí)告知,在2年內(nèi)理賠(無論保險(xiǎn)事故是否與不如實(shí)告知事項(xiàng)有關(guān)聯(lián)),只要給調(diào)查到,那么保險(xiǎn)公司就會(huì)因此而作出拒賠并解除合同,情況惡劣的,不退還保費(fèi)。
2、合同生效2年后: 兩年不可抗辯條款對于2年后是否可以理賠,最終是要以發(fā)生的事故是否屬于約定的保險(xiǎn)事故或是否滿足理賠條件來決定。
未如實(shí)告知,兩年后出險(xiǎn)的情況:
主要看未告知的內(nèi)容是否足以影響保險(xiǎn)人承保提高承保費(fèi)率的,如果未告知對于承保結(jié)果無影響的,保險(xiǎn)公司是不可以拒賠和解除合同的。
(1)理賠的疾病屬于投保前的疾病,拒賠。(情況惡劣的,合同還有可能被解除)
(2)理賠的疾病與投保前的疾病不關(guān)聯(lián)的,根據(jù)網(wǎng)上公開信息的判例可以看到,法院會(huì)判定保險(xiǎn)公司支付理賠金。
(3)申請理賠的疾病與投保前的有直接因果關(guān)系。既是導(dǎo)致后者發(fā)生的近因,影響保險(xiǎn)人是否承?;蛱岣弑kU(xiǎn)費(fèi)率,保險(xiǎn)公司可以不承擔(dān)賠付責(zé)任。
(4)如果理賠涉及的金額過大,而又被保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)沒有如實(shí)告知的。為了防止保險(xiǎn)欺詐,通常保險(xiǎn)公司都會(huì)在規(guī)定的30天合同解除權(quán)行使期限內(nèi)先解除合同和拒賠,至于最后該賠不該賠,就給法院來裁判。
所以千萬不要小看了如實(shí)告知的條款,如果沒有誠實(shí)的告訴保險(xiǎn)公司自己的健康狀況,最后受損的是自己的利益。也千萬不要抱著僥幸的心態(tài),認(rèn)為保險(xiǎn)公司查不出來,保險(xiǎn)公司與社保以及醫(yī)院都是有合作的,只要在醫(yī)院用社??ɑ蛘呱矸葑C進(jìn)行掛號(hào)看病,保險(xiǎn)公司都能查詢,并且會(huì)作為證據(jù)被記錄下來,一旦出險(xiǎn)后,保險(xiǎn)公司可以拒絕進(jìn)行理賠。
所以,建議在投保時(shí)要堅(jiān)持最大誠信原則,如實(shí)告知才是上上策。
系統(tǒng)性紅斑狼瘡,重疾險(xiǎn)理賠的難點(diǎn)與機(jī)會(huì)
先天性疾病被拒賠,是不是沒辦法獲賠了?從這兩點(diǎn)看是否該賠!
患克羅恩病,被指不夠嚴(yán)重并拒賠,法院這樣判!
是否屬“猝死”起爭議致拒賠50萬,法院:應(yīng)當(dāng)賠!
做了“腎上腺手術(shù)”還被拒賠,限定手術(shù)原因的條件是否合理?
患再生障礙性貧血,因個(gè)別數(shù)值不符被拒賠,合理嗎?
“先天性疾病”拒賠糾紛,為何法院支持賠?——聚焦“提示說明義務(wù)”
確診潰瘍性結(jié)腸炎,保險(xiǎn)公司:治療方式不對,拒賠!法院這樣判!
被診斷為重度睡眠呼吸暫停綜合征,為何還是理賠不了?
治療膝關(guān)節(jié)被指“矯正手術(shù)”,醫(yī)療險(xiǎn)拒賠,法院,賠!
華泰人壽高管變陣!友邦三員大將轉(zhuǎn)會(huì)鄭少瑋擬任總經(jīng)理即將赴任業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)華泰個(gè)險(xiǎn)開啟“友邦化”
金融監(jiān)管總局開年八大任務(wù):報(bào)行合一、新能源車險(xiǎn)、利差損一個(gè)都不能少
53歲楊明剛已任中國太平黨委委員,有望出任副總經(jīng)理
非上市險(xiǎn)企去年業(yè)績盤點(diǎn):保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入現(xiàn)正增長產(chǎn)壽險(xiǎn)業(yè)績分化
春節(jié)前夕保險(xiǎn)高管頻繁變陣
金融監(jiān)管總局印發(fā)通知要求全力做好防汛救災(zāi)保險(xiǎn)賠付及預(yù)賠工作
31人死亡!銀川燒烤店爆炸事故已排查部分承保情況,預(yù)估保險(xiǎn)賠付超1400萬元
中國銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于開展人壽保險(xiǎn)與長期護(hù)理保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》
董事長變更后,中國人壽新添80后女總助
國內(nèi)首家批發(fā)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司來了,保險(xiǎn)中介未來將走向何方?