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為深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，推動保險業(yè)踐行金融工作人民性，切實維護(hù)保險消費者合法權(quán)益，金融監(jiān)管總局組織保險公司開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作，提升金融行業(yè)主動擔(dān)當(dāng)服務(wù)意識和金融服務(wù)便民化水平。

“睡眠保單”主要是指保險事故發(fā)生或保險合同到期但尚未領(lǐng)取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價值的保單。此次人身保險“睡眠保單”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持續(xù)1年，由各人身保險公司就2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生的“睡眠保單”對相關(guān)客戶進(jìn)行提醒，使消費者知悉保單權(quán)益，自主進(jìn)行領(lǐng)取。同時為配合“睡眠保單”清理工作并有效提升工作質(zhì)效，金融監(jiān)管總局指導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)研究建立統(tǒng)一的“睡眠保單”信息查詢平臺，為消費者提供自主查詢了解自身“睡眠保單”相關(guān)信息的渠道。

“睡眠保單”清理工作是金融監(jiān)管總局在“金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動期間開展的“為民辦實事”專項行動之一。“睡眠保單”關(guān)系到保險消費者切身的財產(chǎn)利益和權(quán)益保障，開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作是金融監(jiān)管總局深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，著力解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，提升金融消費者獲得感、幸福感、安全感的重要舉措。金融監(jiān)管總局將以此次清理工作為契機(jī)，推動保險行業(yè)強(qiáng)化客戶信息真實性管理，建立健全“睡眠保單”定期清理工作機(jī)制，持續(xù)提升行業(yè)主動服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)保險消費者的獲得感和滿意度。