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西安車主花3000多塊買的車險(xiǎn)，結(jié)果車子出事后得不到賠償！對方還失聯(lián)……

2023年09月25日
17:57
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大家買保險(xiǎn)

肯定都是為了一個安心

如果哪天不慎出了什么事

至少還有保險(xiǎn)兜底

然而西安的朱先生

花3000多買的車險(xiǎn)

出事后不見報(bào)銷

甚至連負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上……

朱先生花3000多元買了一份車輛統(tǒng)籌保險(xiǎn)，沒想到車出事故后就聯(lián)系不到對方了。

今年4月，西安市民朱先生給自己的車買交強(qiáng)險(xiǎn)時，中介給其推銷了“國信統(tǒng)籌保險(xiǎn)”，他花費(fèi)了3000余元購買了該“保險(xiǎn)”。

朱先生手中的統(tǒng)籌服務(wù)電子單（正本）顯示，統(tǒng)籌人為國信（湖南）汽車服務(wù)有限公司，被統(tǒng)籌人為朱先生。該“服務(wù)單”顯示統(tǒng)籌內(nèi)容為機(jī)動車損失統(tǒng)籌、第三者責(zé)任統(tǒng)籌、車上人員責(zé)任統(tǒng)籌（駕駛員）、車上人員責(zé)任統(tǒng)籌（乘客），其格式與商業(yè)保險(xiǎn)單類似，該統(tǒng)籌價格為3025.15元。

另外，該統(tǒng)籌服務(wù)單還附帶一份“國信（湖南）汽車服務(wù)有限公司機(jī)動車交通安全服務(wù)條款2022版”。其中提到，國信（湖南）汽車服務(wù)有限公司系交通安全服務(wù)公司，非財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，公司是具有顯著行業(yè)互助性質(zhì)的道路交通安全服務(wù)公司。旨在為在公司參統(tǒng)商業(yè)服務(wù)的機(jī)動車提供基礎(chǔ)的交通風(fēng)險(xiǎn)防控服務(wù)，服務(wù)合同是具有顯著行業(yè)互助性質(zhì)的民事射幸合同，不適用《保險(xiǎn)法》及相關(guān)司法解釋的規(guī)定。

9月7日，朱先生的車出了交通事故。事故發(fā)生后，朱先生第一時間撥打了“統(tǒng)籌服務(wù)單”提到的客服電話，一客服人員與其添加了微信，讓他發(fā)送了事故照片以及事故認(rèn)定書，但之后就沒了消息，朱先生試圖與該客服人員聯(lián)系但對方一直不接聽，客服電話也沒人接聽。朱先生說，他本來還在現(xiàn)場一直等理賠員到現(xiàn)場勘查事故，等了幾個小時對方遲遲不來才離開，沒想到照片發(fā)過去就一直聯(lián)系不到對方了。

根據(jù)西安交警部門出具的事故認(rèn)定顯示，9月7日早8時40分許，朱先生駕駛車輛在朱雀大街由北向南行駛至雁塔西路掉頭時，與另外兩車發(fā)生碰撞。經(jīng)交警部門調(diào)查，朱先生與另外一輛車（追尾車輛）負(fù)同等責(zé)任，中間車輛無責(zé)任。

朱先生說，截至9月14日，他曾多次撥打客服電話或當(dāng)時的聯(lián)系人，兩者均無人接聽。而事故已經(jīng)過去一周時間，仍未得到解決。9月14日下午，記者先后三次撥打“統(tǒng)籌”服務(wù)單中的400開頭的客服電話，剛開始都可以接通，但接入二級菜單（理賠咨詢、事故報(bào)案、業(yè)務(wù)咨詢）后均無人接聽。

內(nèi)容來源：華商報(bào)

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