又是一年一度開學(xué)季。家長(zhǎng)們忙著準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用品的同時(shí),也有不少人收到了來自學(xué)校關(guān)于繳納中小學(xué)生平安保險(xiǎn)(以下簡(jiǎn)稱“學(xué)平險(xiǎn)”)保費(fèi)的通知。
曾經(jīng)多個(gè)主管部門三令五申,嚴(yán)禁各級(jí)各類學(xué)校代收商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、不得以任何形式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制購買學(xué)平險(xiǎn),或強(qiáng)制購買指定保險(xiǎn)公司的學(xué)平險(xiǎn),但學(xué)平險(xiǎn)依然走進(jìn)了不少校園。
除此之外,學(xué)平險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)上的壟斷頑疾也亟待清除。
近日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布的《2023年民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)第二批典型案例》顯示,2023年6月,湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)鄂州市4家商業(yè)保險(xiǎn)公司達(dá)成并實(shí)施學(xué)平險(xiǎn)壟斷協(xié)議案作出了行政處罰決定,責(zé)令當(dāng)事經(jīng)營(yíng)主體停止違法行為,分別處以2015年度銷售額1%的罰款,4家主體罰沒款金額合計(jì)534萬元。
學(xué)平險(xiǎn)強(qiáng)制投保、壟斷亂象的背后,究竟有哪些深層次的頑疾或利益關(guān)系需要關(guān)注與解決?作為護(hù)航學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要保障,學(xué)平險(xiǎn)又該如何將好事辦好?
學(xué)平險(xiǎn)強(qiáng)制投保或變相強(qiáng)制投保的現(xiàn)象仍在上演。對(duì)于大多數(shù)家長(zhǎng)而言,面對(duì)下發(fā)的學(xué)平險(xiǎn)繳費(fèi)通知單,即便心有疑慮,但為了做所謂的“模范家長(zhǎng)”,普遍還是會(huì)選擇投保“默認(rèn)”。
當(dāng)然,部分學(xué)校為了避免落人口實(shí),顯示學(xué)平險(xiǎn)投保并非強(qiáng)制,通常還有一份與繳費(fèi)通知一起下發(fā)的“自愿放棄學(xué)平險(xiǎn)承諾書”。簽還是不簽,讓家人們實(shí)屬為難。畢竟,承諾書中明確寫著一旦家長(zhǎng)不投保學(xué)平險(xiǎn),就要自行承擔(dān)孩子在校期間因?yàn)橐馔鈧υ斐傻囊磺匈M(fèi)用開支,不能向?qū)W校提出任何要求和條件。看似自主選擇的背后,卻有“好自為之”的意味。
部分學(xué)校為何要與主管部門的禁令背道而馳?動(dòng)因無非“利”與“責(zé)”二字。
一份小小的學(xué)平險(xiǎn),到底能有多大的利?2022年的一則監(jiān)管處罰書恰好能非常清晰地還原。
遼寧銀保監(jiān)局發(fā)布的處罰信息(遼銀保監(jiān)罰決〔2022〕31號(hào))顯示:
某保險(xiǎn)公司通過某保險(xiǎn)代理公司承保了沈陽3所學(xué)校的學(xué)平險(xiǎn),共收取保費(fèi)101.016萬元。保險(xiǎn)公司向保險(xiǎn)代理公司支付傭金57.57萬元,傭金比例高達(dá)57%。
而保險(xiǎn)代理公司收到傭金后,向3所學(xué)校的工作人員通過銀行卡轉(zhuǎn)賬、第三方公司轉(zhuǎn)賬等方式,累計(jì)支付了42.75萬元(含第三方公司收取的服務(wù)費(fèi)9.72萬元)好處費(fèi)。
層層“過手”后,學(xué)校的工作人員還能獲得33%的好處費(fèi),這個(gè)“利”不可謂不高。
除了“利”,還有“責(zé)”。
讓學(xué)生統(tǒng)一購買學(xué)平險(xiǎn),學(xué)?;蛟S可以轉(zhuǎn)嫁一部分可能需要自己承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。陳女士告訴智慧君,自己的孩子開學(xué)上小學(xué)三年級(jí),開學(xué)第一周,就有孩子在學(xué)校跑步骨折,而在過去的兩年時(shí)間,還有兩個(gè)同班同學(xué)在校骨折,自己的孩子上學(xué)期也在學(xué)校摔破了臉,留下了一個(gè)2厘米長(zhǎng)的傷疤。
雖然受傷孩子的家長(zhǎng)都選擇自己承擔(dān)所有醫(yī)療費(fèi)用,極少有人問責(zé)學(xué)校,但不可否認(rèn)的是,學(xué)生在校期間人身受到損害,一旦被家長(zhǎng)“追問”,學(xué)校可能還是會(huì)面臨一定的賠付義務(wù)。因此,讓學(xué)生統(tǒng)一購買學(xué)平險(xiǎn),出現(xiàn)意外事故找保險(xiǎn)公司賠付,無疑能夠減輕自身的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
再看學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)另一重要的利益方——保險(xiǎn)公司。雖然對(duì)于很多保險(xiǎn)公司來說,一份學(xué)平險(xiǎn)的保費(fèi)算不上多高,但是學(xué)生群體數(shù)量龐大,總保費(fèi)收入不低,而且出險(xiǎn)率低、利潤(rùn)較大,因此,保險(xiǎn)公司也有動(dòng)力找學(xué)校合作推銷學(xué)平險(xiǎn)。
不同保險(xiǎn)公司之間,在學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)上形成競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)搶奪也是常有的事情。為了獲得更多市場(chǎng)份額,部分地區(qū)的保險(xiǎn)公司還想出了新辦法,與其兩敗俱傷,不如大家“和氣生財(cái)”。
如上述市場(chǎng)監(jiān)管總局披露的反壟斷案例中,經(jīng)過調(diào)查,4家當(dāng)事險(xiǎn)企就以商定每家獲得若干學(xué)校學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的方式,分割鄂州市城區(qū)公立中小學(xué)校、幼兒園學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng),并固定學(xué)平險(xiǎn)價(jià)格。而這一行為,違反了修改前的《反壟斷法》第十三條第一款第(一)項(xiàng)和第(三)項(xiàng)規(guī)定。
此外,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的2023年民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)典型案例(第一批)顯示,重慶市巴南區(qū)的8家保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議,對(duì)巴南區(qū)學(xué)平險(xiǎn)銷售市場(chǎng)進(jìn)行分割,對(duì)學(xué)平險(xiǎn)的價(jià)格進(jìn)行固定或變更,統(tǒng)一學(xué)平險(xiǎn)的保費(fèi)保額,還限制其他保險(xiǎn)公司加入巴南區(qū)學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)。
學(xué)平險(xiǎn)屬于人身意外傷害保險(xiǎn)的一種,保險(xiǎn)公司之間應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng),通過合理的保費(fèi)保額、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)條件爭(zhēng)取業(yè)務(wù)。而上述案例中,一些險(xiǎn)企卻通過達(dá)成并實(shí)施壟斷協(xié)議,排除、限制了商業(yè)保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng),損害了消費(fèi)者利益。保險(xiǎn)公司踏實(shí)地“排排坐”等著“分果果”,分的卻是家長(zhǎng)交的錢,也擾亂了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
當(dāng)然,學(xué)平險(xiǎn)的存在有其合理性。
孩子的天性活潑好動(dòng)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知力弱,意外事故發(fā)生率高,且孩子的免疫力還不完善,疾病發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)也較成人更高。因此,為孩子買一份保險(xiǎn),涵蓋意外與疾病醫(yī)療,的確有必要。
智慧君的一位朋友,通過學(xué)校給孩子投保了一份學(xué)平險(xiǎn),孩子在家里的樓道玩耍時(shí)不小心撞到了窗框,頭磕破了,事后獲賠了一部分醫(yī)療費(fèi)用。這次意外事故,令家長(zhǎng)受到啟發(fā):學(xué)平險(xiǎn)很有必要,因此,即便學(xué)校第二年沒有通知買學(xué)平險(xiǎn),她也主動(dòng)找代理人咨詢,只不過其最終給孩子買了一份意外險(xiǎn)。
這其實(shí)反映出,學(xué)平險(xiǎn)的問題是,好事沒辦好,一個(gè)有存在必要性的產(chǎn)品,變了味兒。
幾十年來,學(xué)校也好、保險(xiǎn)公司也罷,都有自己的“小算盤”,唯獨(dú)孩子和家長(zhǎng)的利益被放在了最無足輕重的地位,學(xué)平險(xiǎn)價(jià)格虛高、保障功能弱、理賠繁瑣的問題長(zhǎng)期被忽視。
以智慧君的上述朋友為例,通過學(xué)校投保學(xué)平險(xiǎn)時(shí),只知道交多少錢,但具體保障哪些內(nèi)容、保額是多少、免賠有哪些,并沒有提前告知清楚。后續(xù)孩子意外受傷想咨詢學(xué)校辦理理賠,學(xué)校只是給了保險(xiǎn)公司的聯(lián)系方式,回復(fù)一句簡(jiǎn)單的“有需要自行聯(lián)系”。
不止如此,在理賠過程中,家長(zhǎng)通常還需要給保險(xiǎn)公司快遞所有的病歷、醫(yī)療票據(jù),且還需讓孩子舉著證件拍照自證身份。一套流程下來后,待理賠款到賬,發(fā)現(xiàn)理賠金額和實(shí)際發(fā)生金額相去甚遠(yuǎn),因?yàn)橥侗5膶W(xué)平險(xiǎn)只負(fù)責(zé)社保范圍內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,且有100元免賠額。
第二年,這位家長(zhǎng)咨詢了代理人后發(fā)現(xiàn),自己完全可以給孩子投保一份不限社保范圍、沒有免賠額、保額更高的意外險(xiǎn),于是便打消了買學(xué)平險(xiǎn)的念頭,“雖然意外險(xiǎn)不保疾病住院,但是學(xué)平險(xiǎn)的保障有很多限制”。這是很多家長(zhǎng)全面了解學(xué)平險(xiǎn)后的真實(shí)選擇。
不得不說的是,近年來,隨著各大保險(xiǎn)公司的創(chuàng)新開發(fā),保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨多元,尤其是意外險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)的性價(jià)比有了很大提升,而且小額理賠無紙化也是趨勢(shì),但對(duì)學(xué)平險(xiǎn)來說,絕大多數(shù)產(chǎn)品仍然幾十年如一日“堅(jiān)守”著原來的形態(tài)。
如果保險(xiǎn)公司想把學(xué)平險(xiǎn)辦好,獲得家長(zhǎng)的青睞,提質(zhì)、降價(jià),或是可以改進(jìn)的方向。
就拿“希望之星2號(hào)學(xué)平險(xiǎn)”基礎(chǔ)版來說,100元一份的價(jià)格,意外醫(yī)療保障不限社保范圍、0免賠,即便不經(jīng)過社保報(bào)銷也可100%賠付,在意外醫(yī)療保障上,獲賠率更高;在住院醫(yī)療方面,雖然仍保留了100元的免賠額,但是對(duì)合理的自費(fèi)藥,也能報(bào)銷70%,雖然沒有完全突破社保范圍限制,但是也做了有益的改進(jìn);除此之外,還有住院津貼、重疾保險(xiǎn)金、特定意外事故身故傷殘額外賠、預(yù)防接種身故等保障;而且支持在線“閃賠”,理賠更便捷。
其實(shí),對(duì)保險(xiǎn)公司來說,改進(jìn)學(xué)平險(xiǎn)并非難事,只是看險(xiǎn)企改進(jìn)的態(tài)度和意愿有多高。與此同時(shí),外部力量的參與,也會(huì)推動(dòng)學(xué)平險(xiǎn)的改進(jìn)。
就拿寧波市推出的學(xué)平險(xiǎn)“甬學(xué)保”來說,不僅在原有學(xué)平險(xiǎn)基礎(chǔ)上提高了保障范圍及保險(xiǎn)額度,還全國(guó)首創(chuàng)了普惠保險(xiǎn)交易機(jī)制,在上海保險(xiǎn)交易所公開交易,通過“賠付率優(yōu)先原則”,按照份額認(rèn)購的方式,公開透明選擇保險(xiǎn)公司,優(yōu)勝劣汰,促使保險(xiǎn)公司不斷提升服務(wù)能力。
采取普惠保險(xiǎn)的方式做學(xué)平險(xiǎn),凸顯其準(zhǔn)公共屬性,也是未來學(xué)平險(xiǎn)發(fā)展的一條新路徑。
不管是保險(xiǎn)公司主動(dòng)升級(jí),還是政府或教育部門主導(dǎo),學(xué)平險(xiǎn)提質(zhì)增效、好事辦好,才是真的對(duì)學(xué)生好、對(duì)家長(zhǎng)好。
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