我經(jīng)常看到有人這樣評(píng)論保險(xiǎn):保險(xiǎn)就是專門(mén)“殺熟”的,你給他關(guān)系越好,越熟悉,他越賣(mài)給你,你不買(mǎi)還不好意思,根本就沒(méi)用。
先來(lái)了解什么是「殺熟」。它是指利用熟人對(duì)自己的信任,以欺騙等方式謀取熟人利益的行為。有兩個(gè)條件:一是對(duì)信任自己的熟人下手;二是使用欺騙方式、謀取私利的手段,具備這兩個(gè)條件才叫殺熟。
多年前干傳銷的同事喊你去外地發(fā)大財(cái),還有近些年緬北的熟人邀請(qǐng)你去那邊暴富,都是標(biāo)準(zhǔn)的「殺熟」。你相信的結(jié)果只有一個(gè):無(wú)法脫身且還要繼續(xù)為虎作倀,失去自由和金錢(qián)的同時(shí),還要受人剝削。
給熟人推薦保險(xiǎn),只符合第1個(gè)條件,對(duì)熟人下手。但保險(xiǎn)投保并不是欺騙,你買(mǎi)的保額,將來(lái)是會(huì)兌現(xiàn)的。哪怕賣(mài)你保險(xiǎn)的熟人,后來(lái)不干保險(xiǎn)了,只要保單一直有效,它仍然可以理賠。
我見(jiàn)過(guò)好多起業(yè)務(wù)員賣(mài)出的「人情單」,在關(guān)鍵時(shí)刻起到大用的真實(shí)案例。我們可以想象,如果不是業(yè)務(wù)員殺熟,這個(gè)出險(xiǎn)的人會(huì)陷于什么樣的境地。給熟人推薦保險(xiǎn),并不等于殺熟。
為什么網(wǎng)上總有人覺(jué)得,自己買(mǎi)了熟人的保險(xiǎn)「被殺熟」了呢?原因無(wú)非以下幾點(diǎn)原因:
1、投保時(shí)沒(méi)弄清楚自己的保險(xiǎn)到底保的什么。保險(xiǎn)行業(yè)確實(shí)經(jīng)歷過(guò)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代,那個(gè)階段出了好多的人情單。當(dāng)然這也不能完全怪業(yè)務(wù)員。
有些客戶在投保時(shí)是這么說(shuō)的:你也別講了,我聽(tīng)不懂。你就看怎么弄合適,就怎么弄吧,我相信你,直接給我說(shuō)多少錢(qián),怎么付款就行了。
但保險(xiǎn)這個(gè)商品太不一樣了,一交就是好多年,前幾年還好說(shuō),再往后可能繳費(fèi)時(shí)都會(huì)犯嘀咕:這都買(mǎi)了個(gè)什么啊,我也不懂,每年還要交那么多錢(qián)。我是不是被騙了?
懷疑緣自于不懂,特別是那些保大風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種又沒(méi)辦法體驗(yàn)??偛荒芩酪淮慰纯茨懿荒苜r吧。當(dāng)懷疑的種子破土而出,再好的保險(xiǎn)都是詐騙犯的模樣。
2、衡量產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)偏差。說(shuō)個(gè)真實(shí)案例,同事給朋友推薦了某年金險(xiǎn),年年有生存金,首年返2次,中途額外返還累計(jì)保費(fèi),附加重疾,還附贈(zèng)一個(gè)收益不錯(cuò)的萬(wàn)能賬戶,投保時(shí)客戶是很滿意的。
但是交了幾年,聽(tīng)鄰居說(shuō)‘不能退還所有保費(fèi)的產(chǎn)品都是坑’,就感覺(jué)自己上了大當(dāng)。趕緊追問(wèn)同事現(xiàn)在退的話,能不能退回所有本金?同事解釋產(chǎn)品責(zé)任也不聽(tīng),就一句話:現(xiàn)在退能不能退回所有本金?
最后這位客戶聯(lián)合退保黑產(chǎn)通過(guò)投訴要求全額退保,同事自掏腰包解決的。這種就是很標(biāo)準(zhǔn)的‘衡量產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)偏差’。在他有限的認(rèn)知里,只要現(xiàn)在退保不能退還我所有本金的產(chǎn)品,都是坑。
3、保障不全面,出險(xiǎn)未理賠引不滿。早年間很多客戶是不愿意附加住院醫(yī)療類保險(xiǎn)的,理由是每年不住院的話,這筆錢(qián)就浪費(fèi)掉了,非常的虧。
或者是買(mǎi)了住院醫(yī)療,但是意外險(xiǎn)又不想買(mǎi)了,覺(jué)得意外該保幾個(gè)錢(qián),誰(shuí)會(huì)那么倒霉遇到意外呢?這些種種原因都導(dǎo)致了保障不全面,出險(xiǎn)容易發(fā)生糾紛。
買(mǎi)了保險(xiǎn)的客戶,出險(xiǎn)住院了,沒(méi)買(mǎi)住院醫(yī)療能賠嗎?有住院醫(yī)療,卻沒(méi)有意外險(xiǎn)的客戶,被狗咬了打了幾天疫苗,住院醫(yī)療能報(bào)嗎?很簡(jiǎn)單的判斷題。
但出險(xiǎn)的客戶可不這么想:老子每年交那么多錢(qián),買(mǎi)的都是廢紙嗎?賣(mài)的時(shí)候說(shuō)什么都保,用上了卻說(shuō)不能報(bào)!這不是殺熟是什么?
所以,有些人認(rèn)為親友推薦保險(xiǎn)就是殺熟,那只是一種觀點(diǎn),而不是全部事實(shí)。事實(shí)也很殘酷,保險(xiǎn)行銷歷史中,確實(shí)存在那么一類人,干過(guò)這種事。
最后,咱們?cè)倭牧模覟槭裁丛陂_(kāi)篇說(shuō):有這種想法的人,真的很危險(xiǎn)?覺(jué)得親友推薦自己保險(xiǎn)就是殺熟的人,面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)?
1、無(wú)法轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)其實(shí)就是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具,一種生活方式,如果你有更好的替代,真的可以不買(mǎi)保險(xiǎn)。
比如疾病來(lái)臨,能一把掏出來(lái)上百萬(wàn)用于治療或康復(fù);被叫去與上帝喝茶,能確保家里沒(méi)有外債和貸款,家人不會(huì)因你的離去而生活質(zhì)量下降。
但事實(shí)是,很多家庭沒(méi)有這樣的條件。所以我們就要通過(guò)買(mǎi)保險(xiǎn),撬動(dòng)杠桿,以小搏大,提前儲(chǔ)備,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)若不能轉(zhuǎn)移,那只能自留。自己面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià),可不是一般的大。
2、拒絕熟人捧場(chǎng)的想法,將來(lái)可能會(huì)舉步維艱。中國(guó)是個(gè)人情社會(huì),自古以來(lái)都是,講究親情血緣關(guān)系互幫互助,多條朋友多條路。
認(rèn)為親友給自己推薦商品,就是為了賺自己的錢(qián),那么你會(huì)很快的失去朋友。做生意也講究「得道者多助,失道者寡助」,你都不給別人捧場(chǎng),別人憑什么要給你捧場(chǎng)。來(lái)往來(lái)往,有來(lái)才有往。
自己給別人推薦產(chǎn)品,是為了別人好,別人給自己推銷商品,就是在殺熟?經(jīng)濟(jì)窮的人,只會(huì)窮一時(shí);思想窮的人,苦的可是一世。
最后就是,如果你身邊總有保險(xiǎn)銷售想給你推銷保險(xiǎn),說(shuō)明你經(jīng)濟(jì)條件好、易于接觸和身體健康,這是幸福生活的標(biāo)志。
當(dāng)你仔細(xì)回想,發(fā)現(xiàn)近幾年你身邊一個(gè)推銷保險(xiǎn)的都沒(méi)有,這意味著什么?這不比熟人給你推薦保險(xiǎn),更可怕嗎?
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