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國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河北監(jiān)管局關(guān)于理性投保的風(fēng)險(xiǎn)提示

為更好保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，預(yù)防銷售誤導(dǎo)、虛假宣傳等風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)者理性投保意識(shí)，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河北監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示：提醒消費(fèi)者理性投保應(yīng)關(guān)注五點(diǎn)，減少保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛隱患。

一是選擇有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的合規(guī)機(jī)構(gòu)。購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品要認(rèn)清保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，消費(fèi)者應(yīng)從持有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的合規(guī)機(jī)構(gòu)，或在保險(xiǎn)公司辦理有效執(zhí)業(yè)登記的銷售人員處辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。要特別注意，以“xx互助”“xx聯(lián)盟”“xx統(tǒng)籌”等為名的非保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)推出的互助活動(dòng)，不是保險(xiǎn)或互助保險(xiǎn)，不要與商業(yè)保險(xiǎn)混淆。

二是了解保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除等重要條款。保險(xiǎn)產(chǎn)品所提供的保障范圍均以合同條款中的保險(xiǎn)責(zé)任為準(zhǔn)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)清楚理解所購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品保障范圍、保費(fèi)繳納、保險(xiǎn)金賠償?shù)葍?nèi)容，切勿“望文生義”“一勾到底”或是跟風(fēng)購(gòu)買，注意防范銷售過(guò)程中混淆、模糊和夸大保險(xiǎn)責(zé)任、虛假宣傳等風(fēng)險(xiǎn)。投保過(guò)程中，無(wú)論是從線下或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買，消費(fèi)者均要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，對(duì)特別提示的保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、猶豫期、退保損失、風(fēng)險(xiǎn)告知等合同重要條款應(yīng)詳細(xì)了解后再簽字。

三是積極配合“雙錄”回訪，履行如實(shí)告知義務(wù)。為規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司在取得投保人同意后，會(huì)對(duì)銷售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)同步錄音錄像（簡(jiǎn)稱“雙錄”）的可回溯手段予以記錄，督促銷售人員履行保險(xiǎn)責(zé)任說(shuō)明、免除責(zé)任提示等責(zé)任。保險(xiǎn)公司應(yīng)在猶豫期內(nèi)對(duì)合同期限超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪，向投保人確認(rèn)是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、猶豫期、退保損失等重要內(nèi)容，消費(fèi)者應(yīng)積極配合，履行如實(shí)告知義務(wù)。

四是正確認(rèn)識(shí)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，不迷信“高收益”。分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等新型保險(xiǎn)產(chǎn)品兼具風(fēng)險(xiǎn)保障和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄功能，此類產(chǎn)品具有保單利益不確定等特征，消費(fèi)者不宜將此類產(chǎn)品與銀行存款、國(guó)債、基金等金融產(chǎn)品片面比較，也不應(yīng)輕信只強(qiáng)調(diào)“高收益”和承諾保證收益等不實(shí)宣傳行為。保障期限在一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品均設(shè)有猶豫期，猶豫期內(nèi)投保人可以無(wú)條件解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司除收取保單工本費(fèi)以外，應(yīng)退還剩余保費(fèi)。

五是依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益。當(dāng)消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)注意保留相應(yīng)證據(jù)，及時(shí)向保險(xiǎn)公司投訴，或向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，必要時(shí)還可以根據(jù)合同約定，申請(qǐng)仲裁或向法院起訴。如果保險(xiǎn)公司涉及違法違規(guī)行為的，可向監(jiān)管部門舉報(bào)。消費(fèi)者要通過(guò)正常渠道依法理性維權(quán)，不輕信“代理維權(quán)”“代理退?！钡忍摷俪兄Z，不參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的不法行為。