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近日，受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響，京津冀等地區(qū)遭遇了超過(guò)72小時(shí)的極端強(qiáng)降雨天氣，由此引發(fā)山洪、內(nèi)澇等地質(zhì)災(zāi)害。面對(duì)“超級(jí)臺(tái)風(fēng)”，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)通理賠綠色通道，組織專(zhuān)業(yè)力量全力協(xié)調(diào)救援，做好防汛期間服務(wù)保障工作，與廣大客戶一同抵御風(fēng)險(xiǎn)。截至8月3日17時(shí)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)累計(jì)接到臺(tái)風(fēng)案件2663筆。

“臺(tái)風(fēng)還沒(méi)過(guò)，理賠款就到賬了！”

7月28日，福建客戶王先生報(bào)案稱(chēng)其車(chē)輛因臺(tái)風(fēng)車(chē)玻璃受損。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)線上一鍵賠人員第一時(shí)間聯(lián)系到王先生，得知客戶需要清理玻璃碎渣，馬上引導(dǎo)客戶到合作4S店及時(shí)進(jìn)行清理，隨后對(duì)接4S店溝通定損結(jié)案，從報(bào)案到結(jié)案，4小時(shí)內(nèi)完成車(chē)輛維修工作。王先生對(duì)保險(xiǎn)理賠的速度和雨中關(guān)愛(ài)連連稱(chēng)贊。

7月29日，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)深圳分公司接被保險(xiǎn)人劉女士報(bào)案，稱(chēng)其車(chē)輛停放在小區(qū)車(chē)庫(kù)里面進(jìn)水，陽(yáng)光“一鍵賠”團(tuán)隊(duì)姚史濤立即安撫客戶情緒，引導(dǎo)車(chē)主通過(guò)陽(yáng)光“車(chē)生活”小程序連線拍照取證，避免擴(kuò)大損失，并于當(dāng)天將車(chē)輛送達(dá)4S店拆解，與合作車(chē)商確定損失快速結(jié)案。從報(bào)案至客戶收到賠款，僅用8小時(shí)。劉女士向理賠員表示“沒(méi)想到臺(tái)風(fēng)還沒(méi)過(guò)，理賠款就到賬了”。

不懼風(fēng)雨逆風(fēng)而上，陽(yáng)光與您風(fēng)雨同舟

7月29日至8月1日，河北涿州受強(qiáng)降雨和上游洪水過(guò)境影響，災(zāi)情嚴(yán)峻，牽動(dòng)了眾多人的心弦。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)保定中支在積極處理保定下轄地區(qū)理賠案件的同時(shí)，時(shí)刻跟進(jìn)涿州本地情況，同時(shí)河北省分公司派理賠精兵強(qiáng)將進(jìn)駐保定中支，實(shí)時(shí)跟蹤案件，并為涿州協(xié)調(diào)了15量專(zhuān)用救援車(chē)，與8月3日部署到位，緊急投入救援工作。同時(shí)，保定中支簡(jiǎn)化理賠程序，采用線上閃賠和線下集中定損高效快賠，提高處理時(shí)效，讓涿州地區(qū)受災(zāi)客戶獲得快速賠付。

8月3日，黑龍江省南部五常市連續(xù)降雨，給理賠查勘工作帶來(lái)不小壓力，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)承保的車(chē)輛在五常市興隆鄉(xiāng)富有村被雨水浸泡受損。接到報(bào)案后，五常支公司協(xié)查員付松林立即與客戶聯(lián)系，為避免損失擴(kuò)大，馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并聯(lián)系拖車(chē)進(jìn)行救援。由于雨勢(shì)較大，車(chē)輛無(wú)法到達(dá)。付松林徒步涉水通過(guò)，最終到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，勘察車(chē)輛損失情況，安撫客戶情緒并指導(dǎo)理賠流程?？蛻魧?duì)付松林冒雨來(lái)救援深表感謝，連連表示車(chē)輛續(xù)保就選“陽(yáng)光”。

目前，陽(yáng)光保險(xiǎn)各項(xiàng)理賠工作正有序推進(jìn)，陽(yáng)光保險(xiǎn)也將持續(xù)關(guān)注極端天氣變化，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)在防災(zāi)減損領(lǐng)域和參與社會(huì)管理方面的積極作用，向客戶做好災(zāi)害預(yù)警和防護(hù)工作，守護(hù)好人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。