這是一個(gè)真實(shí)的故事。最近剛發(fā)生的故事。
說(shuō)故事有點(diǎn)不恰當(dāng),好像別人身上發(fā)生的都叫故事。但我清楚,對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō),這完全是一場(chǎng)讓人措不及防的事故。
為了7萬(wàn)多塊,家住農(nóng)村的他,幾乎掏空了所有的積蓄。今年行情不好,他又在好幾家親友那里打了欠條,才勉強(qiáng)湊足。
醫(yī)院花錢(qián)如流水,他是真的見(jiàn)識(shí)到了。醫(yī)院陪護(hù)期間,居無(wú)定所的他滿(mǎn)腦子想的不是今天吃什么、住哪,而是住院押金還剩多少,再不夠去哪弄?
每次護(hù)士呼叫家屬,他都害怕護(hù)士告訴他:住院押金不夠了,趕快再去交。他把認(rèn)識(shí)的人都打了一遍電話(huà),可是電話(huà)那頭都是差不多的話(huà)術(shù):我也沒(méi)錢(qián)。
好在這7萬(wàn)多錢(qián)花個(gè)差不多的時(shí)候,他愛(ài)人已經(jīng)動(dòng)完了手術(shù),度過(guò)了危險(xiǎn)期,在醫(yī)院呆了幾天后,兩口子商量著趕快辦理出院,逃也似的遠(yuǎn)離了這個(gè)數(shù)年不來(lái)一回、今后再也不愿來(lái)的銷(xiāo)金窟。
不久的一天,他突然給我打來(lái)電話(huà):前幾年你馬姨在你那里買(mǎi)了保險(xiǎn),我們剛住院回來(lái),你快來(lái)幫我們辦下這個(gè)業(yè)務(wù),看看能報(bào)銷(xiāo)多少。
馬姨的保險(xiǎn)?不是全部都退掉了嗎?我一時(shí)不知道該如何回答他??磥?lái)他的愛(ài)人馬姨,并沒(méi)有告訴他事情真相,導(dǎo)致他此刻仍然對(duì)保險(xiǎn)滿(mǎn)懷希望。
馬姨是個(gè)熱心腸的人,人倒是不壞。但做事的念頭也是一股一股的。比如買(mǎi)保險(xiǎn),比如退保險(xiǎn)。
買(mǎi)保險(xiǎn)那陣,他家剛把家里用了幾年的改造的拖拉機(jī)(四不象)賣(mài)了,手頭有點(diǎn)錢(qián)。我給他鄰居鞏姨送保單,她主動(dòng)也湊著要買(mǎi)了份一樣的。
馬姨退保險(xiǎn),前后共退了三次,我勸了三次,遺憾的是,沒(méi)有一次勸成功。我一直對(duì)自己的口才挺自信,但馬姨讓有勁使不出來(lái),根本無(wú)法溝通。
退第一份保單是在2年前,百萬(wàn)醫(yī)療說(shuō)不交就不交了,因?yàn)樗⒍兑袈?tīng)專(zhuān)家說(shuō),這種百萬(wàn)醫(yī)療是智商稅,白花錢(qián)。而馬姨最不愿意交的,就是智商稅。
退第二份保險(xiǎn),是在1年前,那是一張含意外醫(yī)療和住院醫(yī)療的保險(xiǎn),每年也就幾百塊。馬姨跑到公司網(wǎng)點(diǎn)辦理的,辦理業(yè)務(wù)的前臺(tái)說(shuō)她的退保理由是:家里有農(nóng)合,再交這個(gè)浪費(fèi)。
退第三份保險(xiǎn),是在今年。附加險(xiǎn)都退完了,重疾險(xiǎn)主險(xiǎn)還是沒(méi)能逃脫被退的命。10萬(wàn)保額的重疾交了好幾年,退到手里也不過(guò)幾千塊錢(qián)。但馬姨仍然很高興,‘退保有損失’對(duì)她來(lái)說(shuō),完全不叫個(gè)問(wèn)題。
但這一切,馬姨交沒(méi)給他對(duì)象說(shuō)。而我,也不知道如何開(kāi)這個(gè)口。
最終我還是沒(méi)能在電話(huà)里作出解釋?zhuān)昧它c(diǎn)水果,去了趟他家。馬姨看我拎著水果進(jìn)來(lái),依然很高興很客氣,拿板凳、倒水,并沒(méi)有想象中的病怏怏。
稍敘家常,他就把話(huà)題切到保險(xiǎn)上。我看向馬姨,馬姨露出一幅突然想起來(lái)某件事的表情:看我這記性。那幾份保險(xiǎn)我都退完了,全退了。
聽(tīng)到馬姨這么說(shuō),他突然就從凳子上蹦起來(lái)老高,一臉不可置信:你退了?全退了?不是買(mǎi)了好幾個(gè)嗎?一個(gè)都沒(méi)有了?
因?yàn)橥蝗黄鹕?,他身前的袋子滑落到地上。我?guī)椭鴵炱饋?lái),一張發(fā)票放在最上面,是某醫(yī)院開(kāi)具的發(fā)票,幾個(gè)數(shù)字露了出來(lái):69335元。
再往下是好多頁(yè)的收費(fèi)明細(xì)清單。下面一摞還露出幾張周圈打了孔的紙,應(yīng)該是社保統(tǒng)籌結(jié)算單。醫(yī)院開(kāi)具的各種單據(jù)整理的很齊全,可惜用不到了。
送我出門(mén),我比他還不好意思,試圖辯解:我勸了馬姨幾次,但她執(zhí)意要退...他嘆了口氣,嘟囊了句話(huà)。說(shuō)的什么,我沒(méi)聽(tīng)太清。
離開(kāi)他家小院很遠(yuǎn)了,心里仍然很沉重。我知道這不是自己的錯(cuò),但似乎也不是馬姨的錯(cuò),更不是他的錯(cuò)。但要怪誰(shuí)呢?
明明有能報(bào)銷(xiāo)的機(jī)會(huì),就算不符合重疾,最起碼這幾萬(wàn)塊的醫(yī)療費(fèi)是可以輕松解決的。但現(xiàn)在這個(gè)機(jī)會(huì)沒(méi)了。說(shuō)實(shí)話(huà),我比他們都遺憾。
作為保險(xiǎn)代理人,這幾年最反感的行為就是退保,而且是無(wú)腦退保。聽(tīng)鄰居的話(huà)來(lái)退的,聽(tīng)抖音專(zhuān)家的話(huà)來(lái)退的,聽(tīng)對(duì)象的話(huà)來(lái)退的,都喜歡被勸退。
保險(xiǎn)是家庭的最后一道屏障,如果連這道屏障都不要了。遇到點(diǎn)事,這個(gè)家庭會(huì)面臨怎樣的爛攤子,用腳丫都能想得出來(lái)。
我知道今后退保的人還會(huì)有,這樣的事還會(huì)層出不窮,歷史只不過(guò)是在無(wú)奈的重復(fù)輪回而已。可是我一點(diǎn)辦法沒(méi)有,只能眼睜睜看著這種破事一樁又一樁。
我又想起,他站在門(mén)口送我的神態(tài),再也不復(fù)初見(jiàn)我的興奮,臉上的肌肉堆起的笑容,看起來(lái)好疲憊。那句沒(méi)聽(tīng)清的話(huà),也在耳邊逐漸清晰起來(lái):
誰(shuí)也不怨,就怨命不好吧。
和尚摸得,我卻摸不得:為什么銀行送禮合情合理,保險(xiǎn)送禮卻違規(guī)
小心了!保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員給保險(xiǎn)客戶(hù)送Car-T、特藥卡,涉嫌違規(guī)?
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每位考慮加入保險(xiǎn)的新人,都應(yīng)該先了解保險(xiǎn)職業(yè)的四個(gè)特質(zhì)
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