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滴…滴…

清晨時分，剛過6點半，身處成都的太醫(yī)管家值班醫(yī)生收到用戶服務(wù)群里傳來呼叫。快速點開對話框，家住上海浦東的68歲李大爺（化名）正在緊急求助。

原來李大爺清晨不小心摔倒在家門口，無法起身。獨居的李大爺未能及時聯(lián)系上家人，焦急中，他抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系了太醫(yī)管家，令他沒想到的是，太醫(yī)管家的值班醫(yī)生秒級響應(yīng)，第一時間提供了貼心的專業(yè)服務(wù)。

秒級響應(yīng)，全流程暖心服務(wù)

太醫(yī)管家的醫(yī)生連忙叮囑老人不要硬撐著起來，避免傷勢加劇或出現(xiàn)意外。在詢問了老人的住址并征得對方同意之后，快速為老人呼叫了救護車。8點后醫(yī)生又隨訪聯(lián)系了用戶，對方表示已經(jīng)就醫(yī)成功，才放下心來。

第二日，太醫(yī)管家家庭醫(yī)生又電話隨訪家屬關(guān)心老人的情況。了解到老人是大腿根部骨折，由于年齡偏大，且有較多基礎(chǔ)疾病，醫(yī)院醫(yī)生評估認為暫不適合手術(shù)，現(xiàn)已回家保守治療。了解老人情況后，家庭醫(yī)生叮囑家屬密切關(guān)注老人的骨折部位，避免出現(xiàn)壓瘡、墜積性肺炎等情況，同時會在后期的家醫(yī)群中，定期為老人做針對的指導(dǎo)和知識科普。李大爺?shù)募覍龠B連點贊對太醫(yī)管家的醫(yī)生專業(yè)，服務(wù)暖心。

事實上，上述案例正是太醫(yī)管家提供“責(zé)任、智慧、溫度”太保服務(wù)的一個縮影。依托線上服務(wù)的優(yōu)勢，太醫(yī)管家專業(yè)團隊可以7*24小時服務(wù)用戶及其家庭成員，提供一站式健康解決方案。用戶通過添加家醫(yī)的企業(yè)微信，就可以隨時咨詢，了解自身的健康狀況，獲得專業(yè)的指導(dǎo)。

量身打造，讓每個人健康生活

目前，中國太保旗下太醫(yī)管家已經(jīng)構(gòu)建起專業(yè)的家醫(yī)服務(wù)體系，擁有近千人的“自建醫(yī)生+外部專家”服務(wù)團隊，醫(yī)生平均擁有10年臨床經(jīng)驗，已為超過500萬用戶提供了專業(yè)、便捷的醫(yī)療健康服務(wù)。

更多的用戶已選擇太醫(yī)管家家庭醫(yī)生享受平臺服務(wù)。即使老人不在身邊，子女也能多一份安心。不僅可以在群里隨時了解老人的身體狀況，同時也是借助家醫(yī)體系的7*24小時服務(wù)為老人的健康多加一把“保護傘”。

服務(wù)好老年用戶群體也是太醫(yī)管家正著力拓展的用戶場景，聚焦提升老年人的生活質(zhì)量和健康管理水平，進一步挖掘家醫(yī)體系的潛力，太醫(yī)管家正積極探索更多的居家養(yǎng)老解決方案。不久前，太醫(yī)管家已經(jīng)協(xié)同線上和線下優(yōu)勢資源 ，推出了居家養(yǎng)老產(chǎn)品“百歲居”，為老年用戶提供個性化的專業(yè)服務(wù)。

未來，太醫(yī)管家將秉持初心，將健康管理服務(wù)滲透到更多用戶場景中，真正讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源普惠化，以“讓每個人健康生活”為目標(biāo)，全力推動“健康管理”的理念傳播和服務(wù)觸達，通過AI賦能雙醫(yī)工作模式，打造線上+線下無界醫(yī)療體驗，持續(xù)引領(lǐng)中國“家庭醫(yī)生+管理式醫(yī)療”的創(chuàng)新實踐。