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浙江人注意了！保險(xiǎn)理賠超超超方便了，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)一次都不用跑

  • 2023年05月24日
  • 11:23
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日前，杭州市民馮女士被查出乳腺結(jié)節(jié)，由于發(fā)展較快，醫(yī)生建議盡快切除。術(shù)后，馮女士給自己算了算賬，整個(gè)手術(shù)前前后后花費(fèi)了上萬元，也是一筆不小的費(fèi)用。

幸好，馮女士想起自己不久前剛在螞蟻保上購買了好醫(yī)保長期醫(yī)療險(xiǎn)，抱著試試看的心態(tài)，她點(diǎn)開了線上螞蟻?！鞍残馁r”的服務(wù)頁面。出乎馮女士意料的是，整個(gè)理賠環(huán)節(jié)異常順暢：只需經(jīng)過一個(gè)簡單的授權(quán)，系統(tǒng)就自動(dòng)顯示馮女士在浙江醫(yī)院就診的相關(guān)有效醫(yī)療發(fā)票信息，只要一鍵選擇就診日期和對(duì)應(yīng)發(fā)票，就可以申請(qǐng)理賠。

馮女士用了幾分鐘完成理賠申請(qǐng)，沒想到31分鐘后就收到了5123元理賠結(jié)果?！耙郧爸宦犝f過理賠跑斷腿，沒想到這么方便，連醫(yī)療發(fā)票都不用打??！”馮女士告訴記者。

馮女士不知道的是，自己體驗(yàn)到的這項(xiàng)理賠服務(wù)，正是浙江區(qū)塊鏈醫(yī)療財(cái)政電子票據(jù)首次應(yīng)用在商業(yè)保險(xiǎn)的理賠場景中。

一直以來，在商業(yè)健康保險(xiǎn)理賠過程中，材料繁瑣、票據(jù)繁多、人工審核效率不高、還時(shí)有出現(xiàn)假發(fā)票。螞蟻保平臺(tái)數(shù)據(jù)頗能說明問題：過去，在不能一次性成功提交理賠材料的用戶中，有超過25%的用戶是由于醫(yī)療票據(jù)缺少或者錯(cuò)誤，很多用戶為了補(bǔ)齊發(fā)票需要反復(fù)跑就診醫(yī)院，從而大大影響了理賠速度。

讓票據(jù)“上鏈”，再應(yīng)用在商保理賠，讓市民提交理賠材料更方便，更讓保險(xiǎn)公司審核理賠時(shí)效更快，看起來是一種好方式。

早在四年前，浙江省財(cái)政票據(jù)管理中心就開始了探索，2019年上線的全國首個(gè)區(qū)塊鏈醫(yī)療電子票據(jù)平臺(tái)，背后采用了螞蟻鏈技術(shù)，通過將電子票據(jù)生成、傳送、儲(chǔ)存和報(bào)銷全程“上鏈蓋戳”，來確保每個(gè)環(huán)節(jié)可以快速確認(rèn)票據(jù)的真實(shí)性。平臺(tái)上線后，可以運(yùn)用的空間非常多元，對(duì)于患者來說，既減少了打印票據(jù)報(bào)銷帶來的材料消耗，也讓票據(jù)的多維度流轉(zhuǎn)具備了可行性。

據(jù)了解，浙江區(qū)塊鏈電子票據(jù)于2022年底開始實(shí)現(xiàn)全省覆蓋，也為此次商保理賠的大規(guī)模落地奠定了基礎(chǔ)。

記者從浙江省財(cái)政票據(jù)管理中心了解到，這一區(qū)塊鏈醫(yī)療財(cái)政電子票據(jù)，已經(jīng)全面應(yīng)用于商業(yè)保險(xiǎn)的理賠場景，大大簡化了理賠申請(qǐng)的服務(wù)鏈路。也就是說，未來市民在浙江各大醫(yī)院就診后需要申請(qǐng)商業(yè)保險(xiǎn)理賠時(shí)，都可以像馮女士一樣，醫(yī)療電子發(fā)票可實(shí)現(xiàn)授權(quán)后自動(dòng)上傳，補(bǔ)充相關(guān)病歷資料，就可以完成理賠申請(qǐng)。

這里也來劃個(gè)重點(diǎn)：據(jù)了解，目前這一理賠場景仍在試點(diǎn)階段，馮女士使用的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理平臺(tái)螞蟻保是首個(gè)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，其中螞蟻保和人保健康、眾安保險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司共同推出的高品質(zhì)理賠服務(wù)“安心賠”已經(jīng)率先接入。未來，這項(xiàng)業(yè)務(wù)有望大面積鋪開。

據(jù)預(yù)測，接入?yún)^(qū)塊鏈醫(yī)療電子票據(jù)后，浙江用戶反復(fù)補(bǔ)交醫(yī)療發(fā)票的比例將降低50%以上。點(diǎn)點(diǎn)手指就能申請(qǐng)理賠的情景將越來越普遍。在線商保理賠將步入“一次都不用跑”的時(shí)代。

從理賠跑斷腿到一次都不用跑，浙江用了4年時(shí)間，讓票據(jù)上網(wǎng)、上鏈，“讓老百姓少跑腿、少費(fèi)心就是我們的最終目的?！闭憬∝?cái)政票據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“接下來，浙江省財(cái)政廳將繼續(xù)拓展區(qū)塊鏈電子票據(jù)更多元的應(yīng)用場景?！?/span>

文章來源：都市快報(bào)（杭州日?qǐng)?bào)社）

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