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客戶權(quán)益受損害了，可以找行政部門主持公道，業(yè)務(wù)員和代理公司的權(quán)益去哪里保障呢？

財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的特殊性在于彼此的高度信任，這是一個(gè)小圈子行業(yè)，行業(yè)口碑極其重要。造成這種情況的原因是行業(yè)有很多情理之內(nèi)法理之外的規(guī)則，比如返現(xiàn)、報(bào)行合一之外的市場費(fèi)用和捆綁銷售等行為。

一個(gè)潛規(guī)則越多的行業(yè)，越需要從業(yè)人員的自律、團(tuán)結(jié)和利他，但很遺憾，在卷成餅一樣的財(cái)險(xiǎn)行業(yè)，人員素質(zhì)良莠不齊，同行相欺現(xiàn)象普遍。

主體公司內(nèi)部派系斗爭，相互揭發(fā)舉報(bào)的就不說了，不勝枚舉，甚至還有了為了弄垮公司或者繼任者，當(dāng)污點(diǎn)證人自我揭發(fā)的。

一個(gè)新情況是目前市場不只是車險(xiǎn)會出現(xiàn)半信息假保單，非車產(chǎn)品的假保單也重現(xiàn)江湖，需要從業(yè)人員提高警惕。

越來越多的案例表明，隨著市場行情的下跌，基層業(yè)務(wù)員權(quán)益被侵害的情況逾演逾烈，像無數(shù)幽暗角落里的起伏不斷的隱痛。

最普遍情況就是退保傭金問題。在代理行業(yè)，常見的場景是多層次的收單，一旦涉及到退保，就會存在這類問題。同行之間是以信任為基礎(chǔ)的，但是很多同行是以傷害同行利益為目的的。

比如退保后，以自己收到下游的退保傭金為前提才給上游，但是上游是要無條件支付給他的上游的。好多下游確實(shí)是沒收到，因?yàn)閷献鲗ο鬀]有選擇性，有道德風(fēng)險(xiǎn)。還有的是以此為借口，個(gè)人利益落袋為安。

誰收錢誰負(fù)責(zé)，這是行規(guī)，但是目前情況是市場沒有約束，造成居心不良的人不當(dāng)?shù)美?

更有甚者，侵害人會化身“正義使者”，會威脅舉報(bào)之類的，就像去了人家里吃飯，不給錢還掀桌子。

還有一些案例是空口承諾，市場費(fèi)用不兌現(xiàn)，出單后直接拉黑下游，造成各種投訴，甚至報(bào)警處理。

薄利且高危，是產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的職業(yè)特點(diǎn)，這也是造成了特殊的人際關(guān)心。所以“朋友遍天下，兄弟無一人”，彼此間相互依賴又相互提防，為一點(diǎn)利益報(bào)團(tuán)，又為一點(diǎn)利益分裂。

有讀者爆料，同行相欺的情況不只是中介和業(yè)務(wù)員之間，主體和中介之間也有類似情況。

他舉了個(gè)案例，某主體公司承諾給中介公司不錯(cuò)的商務(wù)條件。中介興沖沖地開始做業(yè)務(wù)了，結(jié)果合作四五個(gè)月后，不要說報(bào)行之外的費(fèi)用，哪怕是跟單手續(xù)費(fèi)都沒有支付過。

一句公司輕飄飄的“公司額度不夠”就搪塞過去了，但這時(shí)中介公司已經(jīng)支付了上百萬的市場費(fèi)用了。更令人擔(dān)憂的是，經(jīng)辦人和他的領(lǐng)導(dǎo)可能馬上要跳槽了。

這入了賬的跟單費(fèi)用還好說，畢竟在公司的應(yīng)付賬款科目里，離任審計(jì)的時(shí)候是會包括在內(nèi)的，續(xù)任者也是會兌現(xiàn)的，但是更大金額的是報(bào)行之外的費(fèi)用是個(gè)未知數(shù)，因?yàn)檫@全都是君子協(xié)定，對于中介來說，存在非常大的風(fēng)險(xiǎn)。

所幸這是一個(gè)小圈子行業(yè)，行業(yè)口碑會決定從業(yè)者的選擇面，這是拜生態(tài)自凈系統(tǒng)所賜。但從長遠(yuǎn)上來說，還需要有第三方管理機(jī)制，不斷優(yōu)勝劣汰，讓壞人無機(jī)可乘，讓業(yè)務(wù)員權(quán)益得到保障。

在主觀上，業(yè)務(wù)員也需要謹(jǐn)慎選擇平臺和合作對象，做安全的業(yè)務(wù)，弱水三千，只取一瓢飲，精耕細(xì)作自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

當(dāng)然，更重要的是，業(yè)務(wù)員要從自身做起，自律且利他，不斷樹立自己的口碑和形象。