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前言

承保訴責(zé)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司，是不是會(huì)經(jīng)常收到被保全方發(fā)送的投訴函或律師函？其中內(nèi)容大部分都是表達(dá)己方被對(duì)方保全是錯(cuò)誤的等等，希望保險(xiǎn)公司解除保全等等。

崔老師團(tuán)隊(duì)為保險(xiǎn)公司承擔(dān)訴責(zé)險(xiǎn)的全流程風(fēng)控，所以合作客戶的此類事項(xiàng)，也屬于我們工作中的一部分。

如何妥善處理被保全人的此類律師函（信函）呢？就此事，崔老師接下來就談點(diǎn)自己的看法，給事件涉及的相關(guān)各方，包括保險(xiǎn)公司、被保全人和保全申請(qǐng)人幾點(diǎn)建議：

保險(xiǎn)公司篇

我們保險(xiǎn)公司收到這樣的律師函后，千萬不要驚慌失措。我們應(yīng)該做以下幾項(xiàng)工作：

第一、回溯下該案的承保資料和流程。

我們收到這樣一份投訴信函后，首先要回溯下整個(gè)案件的資料，看看我們的承保風(fēng)控有沒有問題和漏洞。

估計(jì)有人會(huì)說，即使有問題和漏洞，已經(jīng)承保出單了，生出的孩子沒法塞回去了，我們也沒辦法糾正了。

確實(shí)是這樣，不過這樣操作可以讓我們了解我們的訴責(zé)險(xiǎn)的承保風(fēng)控有沒有漏洞；如有漏洞，在后續(xù)的承保中要進(jìn)行修補(bǔ)和完善。

其次，也是最重要的，是我們要對(duì)案情做到心中有數(shù)，以便我們開展接下來的工作。

第二、與被保全人進(jìn)行溝通。

在我們做完第一步以后，無論我們認(rèn)為保全是否有問題，都要與被保全人進(jìn)行溝通。

溝通的目的，一是安撫被保全人的情緒，防止矛盾激化；二是要了解被保全人的想法，告訴他們我們目前能做的工作。

溝通中，一般被保全人會(huì)表達(dá)，他們的目的主要是解封。

其實(shí)訴責(zé)險(xiǎn)一旦承保出單，我們不能單方解除保險(xiǎn)合同，也就是沒有辦法按照被保全人的請(qǐng)求進(jìn)行解封操作。

不過我們可以指點(diǎn)他們，根據(jù)民訴法第111條等相關(guān)法律的規(guī)定，如果他們對(duì)保全有異議，他們可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，自行向法院提出解封復(fù)議申請(qǐng)，由法院進(jìn)行裁決，并表達(dá)我們保險(xiǎn)公司全力配合的態(tài)度。

其實(shí)我們所做的這一切，不一定能達(dá)到被申請(qǐng)人的滿意和期望，不過，我們這樣做了以后，首先如果能安撫了被申請(qǐng)人的情緒，不至于引火燒身；其次也會(huì)有助于化解雙方的矛盾和沖突。

第三、與保全申請(qǐng)人進(jìn)行溝通。

前兩步做過后，我們基本對(duì)案件有了更深入的了解，接下來也可以與保全申請(qǐng)人方進(jìn)行溝通，告知此事項(xiàng)，了解案件的進(jìn)展，并適時(shí)給出解決的建議。

當(dāng)然保全申請(qǐng)人是否采納由他們自己決定，我們把我們?cè)撟龅氖虑樽龊眉纯伞?

第四、向監(jiān)管部門書面匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展。

如果系監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴事項(xiàng)，我們還需要將上述所有工作進(jìn)行書面匯總后，向監(jiān)管部門提交書面函件進(jìn)行回復(fù)。

被保全人篇

第一、保全被申請(qǐng)人方的積極態(tài)度值得贊賞。

對(duì)于保全被申請(qǐng)人方發(fā)出的律師函或其他此類函件，崔老師我作為一名法律工作者，在此對(duì)被保全人方的在被保全后所采取的積極自救及律師工作的盡職盡責(zé)態(tài)度表示贊賞，不過僅此而已。為什么呢？

第二、保險(xiǎn)公司無權(quán)單方解除訴責(zé)險(xiǎn)保險(xiǎn)合同

如果保全被申請(qǐng)人向保險(xiǎn)公司發(fā)律師函的目的是希望通過向保險(xiǎn)公司施壓達(dá)到解封的目的，那么這封律師函起不到這樣的作用，也就是這樣的努力方向錯(cuò)誤了。

原因是因?yàn)樵诒Ｈ马?xiàng)中，保險(xiǎn)公司僅是保全申請(qǐng)人的擔(dān)保人，保險(xiǎn)公司和保全申請(qǐng)人之間的保險(xiǎn)合同是合同關(guān)系，但是保險(xiǎn)公司和被保全人沒有任何法律關(guān)系；

保全關(guān)系是發(fā)生在保全申請(qǐng)人和保全被申請(qǐng)人之間的，也就是保險(xiǎn)公司在其中沒有獨(dú)立地位，保險(xiǎn)公司是無法越過保全申請(qǐng)人，向法院申請(qǐng)解除保險(xiǎn)合同關(guān)系，進(jìn)而迫使保全申請(qǐng)人提出解封申請(qǐng)的。

即使保險(xiǎn)公司意識(shí)到該案保全錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)高，想單方提出解除訴責(zé)險(xiǎn)保險(xiǎn)合同，根據(jù)保函的規(guī)則要求，法院是不允許保險(xiǎn)公司撤銷保函或撤回保函的，也就是保險(xiǎn)公司的擔(dān)保責(zé)任是沒有辦法解除的。

也就是即使保險(xiǎn)公司認(rèn)為保全錯(cuò)誤了，或者迫于壓力單方解除訴責(zé)險(xiǎn)保險(xiǎn)合同，也達(dá)不到解封的目的。

第三，保險(xiǎn)公司承擔(dān)的就是保全錯(cuò)誤的賠償責(zé)任。

律師函中，被保全方經(jīng)常會(huì)指責(zé)保險(xiǎn)公司風(fēng)控有問題等等。

其實(shí)保險(xiǎn)公司的訴責(zé)險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，承擔(dān)的就是保全錯(cuò)誤的賠償責(zé)任。保險(xiǎn)保險(xiǎn)，有一定的賠付率，才是保險(xiǎn)，沒有賠付就不是保險(xiǎn)；

再說在法院做出判決給出權(quán)威的結(jié)論前，保全是否錯(cuò)誤誰都不好下結(jié)論。

第四、被保全人發(fā)律師函的時(shí)機(jī)選擇。

如果一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，雙方產(chǎn)生了爭議糾紛，一方擔(dān)心對(duì)方起訴并保全，擔(dān)心保險(xiǎn)公司承保，可以選擇在沒有保全之前發(fā)函警告保險(xiǎn)公司，這樣的函一般是有用的。

但是一旦保險(xiǎn)公司承保出單了，保險(xiǎn)公司即使收到了律師函也沒有用，其實(shí)就是無力回天。

保全申請(qǐng)人篇

雖然保險(xiǎn)公司承保出單了，如果保全后，出現(xiàn)了新的情況，保全被申請(qǐng)人提出解封，或者即使沒提出，也建議保全申請(qǐng)人及時(shí)進(jìn)行解封，避免或減少損失。

新的情況比如：

案外人主張，保全標(biāo)的為己方所有，并出具了證據(jù)；建筑工程類糾紛案件的工程造價(jià)經(jīng)第三方審計(jì)結(jié)果出具，審計(jì)金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于保全金額；出現(xiàn)了對(duì)己方不利的證據(jù)等等。

估計(jì)有的保全申請(qǐng)人會(huì)說，反正我們投保訴責(zé)險(xiǎn)了，將來被追究賠償責(zé)任，也是保險(xiǎn)在買單，我為啥要及時(shí)解封呢？

其實(shí)，司法實(shí)踐中，曾有案件，由于保全申請(qǐng)人在工程造價(jià)第三方審計(jì)結(jié)果出具后，未及時(shí)申請(qǐng)解封，最終保全錯(cuò)誤，保險(xiǎn)公司成功拒賠的；也有保全標(biāo)的錯(cuò)誤，保全申請(qǐng)人承擔(dān)了巨額賠償責(zé)任的。等等。

訴責(zé)險(xiǎn)的雷與坑：錯(cuò)誤保全案外人15萬噸鐵礦石653天，賠償損失3210萬元

最后，我們倡導(dǎo)建立和諧社會(huì)，現(xiàn)在國家提倡疫情后盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，該保全的保全，不該保全的，或者不該超額保全的時(shí)候，都要及時(shí)止損，為化解矛盾、糾紛做出自己的努力！