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不進(jìn)行銷售體制改革,中小公司將遠(yuǎn)離私家車險(xiǎn)市場

  • 2023年03月03日
  • 14:36
  • 來源:
  • 作者:石川

“二次綜改”近期將逐漸在全國落地,很多從業(yè)者認(rèn)為最低自主從0.65降到0.5意義不大,行業(yè)不會打價(jià)格戰(zhàn)。

這可能是一種樂觀的說法,未來的自主的結(jié)構(gòu)將發(fā)生改變,至少私家車市場的費(fèi)用下探是沒有懸念的。

一是優(yōu)質(zhì)私家車業(yè)務(wù)基礎(chǔ)保費(fèi)充足度高,仍有下探的空間;二是私家車是頭部公司兵家必爭之地,部分公司占比已達(dá)80%左右,也是市場最穩(wěn)定的部分,一定會引起充分競爭;三是私家車的面廣,保費(fèi)下降惠及千家萬戶;四是上限1.35提升到1.5,為自主系數(shù)均值穩(wěn)定打下了基礎(chǔ)。

因此,短期來看,私家車業(yè)務(wù)低費(fèi)低折成必然的趨勢,長遠(yuǎn)來看,各業(yè)務(wù)板塊的賠付率將會逐漸持平。

這對于中小公司“高費(fèi)優(yōu)質(zhì)”挑選業(yè)務(wù)為主的經(jīng)營方式造成重大挑戰(zhàn)。事實(shí)上,從綜改后兩年多的實(shí)踐看,中小公司的私家車份額在快速下降。

以浙江為例,前三家公司的私家車占比遠(yuǎn)高于市場私家車占比,平安私家車占比已超行業(yè)平均占比的十個(gè)百分點(diǎn)。市場排名第四的國壽財(cái)私家車業(yè)務(wù)占比盡管低于行業(yè)平均值,但是2022年私家車業(yè)務(wù)份額上升了近五個(gè)百分點(diǎn)。

短短一年之內(nèi),排名在前十之外的中小公司的私家車業(yè)務(wù)市場份額同比減少了18個(gè)百分點(diǎn)。

另一個(gè)維度來看,2022年前五家公司的10t以上貨車的占比除平安略有增長外,均呈明顯的下降趨勢,其中太平洋下降了將近三個(gè)百分點(diǎn)。

私家車業(yè)務(wù)具備極強(qiáng)的剛需性,在經(jīng)濟(jì)周期下行過程中有穿透周期的屬性,而且經(jīng)濟(jì)下劃,使用率下降,賠付成本減少,是一個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)公司最重要的基本盤業(yè)務(wù)。

分析行業(yè)數(shù)據(jù)可以得出結(jié)論:“得私家車者得天下”。據(jù)了解,華東某省市場頭部兩大公司的車險(xiǎn)綜合成本率在90%以下,第三大公司的車險(xiǎn)綜合成本率94%,私家車業(yè)務(wù)對利潤的貢獻(xiàn)可見一斑。

背后的原因是經(jīng)過兩年多的積累,頭部保險(xiǎn)公司的私家車的車險(xiǎn)品質(zhì)數(shù)據(jù)積累已完成,業(yè)務(wù)篩選能力得到了市場驗(yàn)證。

但是另一個(gè)更為重要的因素被忽略了,那就是頭部公司銷售個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品的體制已經(jīng)完成,這正是中小公司極需補(bǔ)上的課。

無論是直銷還是各種類型的電銷,縮短銷售鏈條,提高觸達(dá)頻率,有針對性地企劃宣傳等是銷售個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品的重要?jiǎng)幼?,在這一點(diǎn)上頭部公司一直在努力。

不管是傳統(tǒng)的直銷還是經(jīng)代方式,都是信息差紅利。一旦信息的流動加速,該紅利會消失怠盡。目前的直銷人員產(chǎn)能低成本大,已經(jīng)淪為了雞肋。

經(jīng)代始終在費(fèi)率和費(fèi)用的雙重競爭中,很多公司感概就是拿出政策也不一定有業(yè)務(wù),銷售鏈接的問題、出單率的問題等都會阻礙中介對小公司的支持度。

中小公司的傳統(tǒng)的綜拓(個(gè)代)也一直缺乏投入和系統(tǒng)性運(yùn)營,虛假用戶多,客戶來源不真實(shí)。

未來的車險(xiǎn)市場可能出現(xiàn)的結(jié)果是車型的賠付趨同,車險(xiǎn)的經(jīng)營不再是挑選業(yè)務(wù),而是經(jīng)營客戶。這會倒逼中小公司改革自己的銷售體制,也就是重塑從推廣、獲客到轉(zhuǎn)化和留存,再到最終的獲利的全流程。

目前大部分的中小公司在車險(xiǎn)上缺乏系統(tǒng)性的銷售支持,讓機(jī)構(gòu)八仙過海,各顯神通,上下級機(jī)構(gòu)間更多的是政策的討價(jià)還價(jià)。

如果不從體制上下功夫,不從長遠(yuǎn)上規(guī)劃,中小公司在車險(xiǎn)上的版圖會慢慢縮少,甚至可能會退出私家車險(xiǎn)市場。

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