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2022年三季度人身保險(xiǎn)消費(fèi)投訴排名出爐!

  • 2023年01月31日
  • 10:48
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1月30日,銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布的《關(guān)于2022年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》《關(guān)于2022年第三季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》(以下簡(jiǎn)稱《通報(bào)》)顯示,2022年第三季度,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴32726件。。

其中,涉及人身保險(xiǎn)公司的消費(fèi)投訴20523件,占投訴總量的62.71%。

人身保險(xiǎn)公司方面,投訴涉及的主要險(xiǎn)種主要集中在普通人壽保險(xiǎn)與疾病保險(xiǎn),普通人壽保險(xiǎn)糾紛9939件,占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的48.43%;疾病保險(xiǎn)糾紛4289件,占比20.90%。

在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中,銷售糾紛10938件,占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的53.30%;退保糾紛5363件,占比26.13%。


人身保險(xiǎn)公司方面,2022年第三季度億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為1.95件/億元。其中,億元保費(fèi)投訴量居前3位的為:復(fù)星聯(lián)合健康64.10件/億元;太平養(yǎng)老8.76件/億元;北大方正人壽8.70件/億元。


人身保險(xiǎn)公司萬張保單投訴量中位數(shù)為0.22件/萬張。其中,萬張保單投訴量居前3位的為:復(fù)星聯(lián)合健康1.92件/萬張;瑞華保險(xiǎn)1.67件/萬張;愛心人壽1.35件/萬張。


2022年第三季度,人身保險(xiǎn)公司萬人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬人次。其中,萬人次投訴量居前3位的為:瑞華保險(xiǎn)1.24件/萬人次;復(fù)星聯(lián)合健康1.22件/萬人次;招商信諾人壽0.85件/萬人次。 




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