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買了200萬的保險,只賠50元?媒體的報道真的太讓人失望

  • 2023年01月11日
  • 21:13
  • 來源:
  • 作者:阿狼

我在網(wǎng)上普及保險好多年,幾乎每篇作品下面,都有兩幫人捧場。一幫是支持者,說感謝分享之類、學(xué)到了之類的話;一類是反對者,痛批保險不可信。

昨天文章發(fā)布后,很快收到了一位反對者的留言:廣州劉女士買了個很好的200萬保險。最后呢只能賠50塊錢,保險還說抱歉,算錯了。

說實話,我不太信他說的。買了200萬的保險只賠50塊錢,怎么可能?重疾險要么賠要么不賠;理財險剛買完就退保,也不可能只有50塊錢。

帶著疑惑,我在網(wǎng)上仔細搜了搜,居然是真事啊我去!為了搞清楚事情真相,我把多個平臺,多家媒體的報道都搜集起來,仔細閱讀了幾遍。

搞清事件原委之后,我只想罵人。有人說傳統(tǒng)媒體已死,我之前還不認同,現(xiàn)在看來是真的:這些媒體都報道個蛋!毫無價值可言。

事情是這樣的:廣州陳女士花366塊錢買了份百萬醫(yī)療,產(chǎn)品最高報銷額200萬。后來她確診乳腺癌,手術(shù)切除了部分乳房,并植入了‘假乳房’繼續(xù)生活。

治療費用累計花了近5萬,社保報銷2萬多,還剩下1.7萬,她想著還有商業(yè)保險,再扣除1萬塊免賠,起碼能報7000多塊,于是就報案申請理賠。

結(jié)果保險公司只賠了51元錢。陳女士當(dāng)然不愿意,去保險公司交涉,客服人員稱:賠付款算錯了,應(yīng)該是537元。

于是這事就炸鍋了,很多網(wǎng)友都質(zhì)疑保險騙人。但該合同的免責(zé)條款第9條寫得很清楚:人工器官材料費、安裝和轉(zhuǎn)換費用、假體、義肢均屬于責(zé)任免除范疇。保險公司也明確告知人工乳房、乳房再造術(shù)、特需超聲檢查造成的花費不可報銷。

事就是這么個事,但媒體的報道真的是太坑爹。連百萬醫(yī)療都不認識,非得寫什么「200萬的保險」,不知道的還以為這客戶花了200萬買保險呢。

保險公司為什么只賠這么點錢?我看了N篇報道,沒有一篇能做到深入報道的。還有一家權(quán)威媒體也報道了此事,當(dāng)然也沒講出個子午寅卯來。

媒體不懂保險沒關(guān)系,好歹問個懂保險的人,給大眾普及一點案例中涉及的知識點,也算是干正事了。但這些媒體的表現(xiàn),真的是讓人失望透頂。

既然已經(jīng)發(fā)生了這么一個事件,我們就要從事件中吸取教訓(xùn)。挨個說說保險公司、銷售人員、媒體以及網(wǎng)友、客戶在這件事中犯下的過錯。

1、理賠款都能算錯,保險公司還能更粗心一點嗎?這事能成新聞,很大原因就是因為理賠款的失誤。保險公司在理賠時的表現(xiàn),真的能決定客戶的忠誠度。

2、銷售過程中的產(chǎn)品告知不充分。這位客戶略懂保險,知道社保報銷后能用到,也知道免賠額。但就是不認可免責(zé)條款。是不是意味著銷售人員存在失誤,銷售時沒有做到明確告知。

3、媒體沒有還原事情真相。這起事件的報道有立場,不公正,且很多地方因為不懂保險,寫得讓人誤解。做不到客觀公正就罷了,請不要混淆視聽。

4、網(wǎng)友弱智言論讓人捉急。有留言獲得高贊:買了200萬的保險,卻只賠了50塊,你說保險能不賺錢嗎?以后買不買保險,大家心里有數(shù)了?... 胡亂帶節(jié)奏,到處秀下限。

5、客戶罹患乳腺癌,為什么沒看到重疾險理賠的報道?因為她沒買。她只花了366塊錢,買了份看起來保額高的保險。這也是很多中國家庭的寫照,買保險只盯著‘保費低’和‘高性價’,買保險花錢越少,越覺得自己賺了。

恭喜那些抵觸保險的網(wǎng)友,又有了一條反駁保險的理由。他們又可以像前兩年那樣,在所有的保險文章和視頻底下刷評論:力挺張乃丹,打死也不買保險。

他們認為這起事件,是打了保險公司的臉。其實細想一下,這起事件的發(fā)生,是打了所有人的臉。當(dāng)這種事能成為新聞,沒有一方是無辜的。

有什么好討論的呢?什么買了200萬的保險,就是買了份百萬醫(yī)療,結(jié)果醫(yī)療費中的大部分屬于免責(zé)項目不能賠,賠款沒達到預(yù)期而已。

明眼人一眼就能看穿的案件,卻被不懂保險的人生生炒成了新聞,真是種悲哀??!很多專家看好國內(nèi)保險市場,說中國會成為世界保險強國大國,甚至引領(lǐng)全球保險市場。

呸,什么時候這樣狗血無聊的鬧劇,沒有人把他當(dāng)成新聞了,不再秀無知了,賠多賠少、能不能賠不存在那么多爭議了,那時候我們才有資格成為保險大國啊。

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