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銀保監(jiān)局等三部門(mén)聯(lián)合公告：嚴(yán)厲打擊“代理退?！边`法行為！

2023年01月09日
16:20
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近日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)山西監(jiān)管局、山西省公安廳、山西省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布通告，為嚴(yán)厲打擊有關(guān)非法“代理退?！钡倪`法犯罪行為，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人合法權(quán)益。通告主要內(nèi)容如下：

一、保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)樹(shù)立法治思維，不輕信互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線(xiàn)下非法“代理退保”廣告宣傳，不將本人身份、通訊、家庭和金融等信息泄漏給他人，或者委托他人“代理退保”。

二、如果對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問(wèn)或有相關(guān)服務(wù)需求，可以直接通過(guò)保險(xiǎn)公司公布的官方維權(quán)熱線(xiàn)或服務(wù)渠道反映訴求，也可以通過(guò)監(jiān)管部門(mén)公布的官方渠道反映訴求，或通過(guò)司法途徑解決保險(xiǎn)合同糾紛。

三、切勿被“代理退?！苯M織和個(gè)人操縱，向第三方支付所謂“代理退?！鳖?lèi)服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用，或?qū)㈠X(qián)投入不法分子推薦的虛假理財(cái)產(chǎn)品產(chǎn)品或項(xiàng)目，避免遭受經(jīng)濟(jì)損失。如遇不法分子竊取或非法利用個(gè)人信息、利用代理退保進(jìn)行詐騙等，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以確保人身財(cái)產(chǎn)安全。

四、任何機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人不得違規(guī)竊取投保人信息，不得以“代理全額退?！睘檎T餌，慫恿、唆使投保人通過(guò)非法手段要求全額退保，以謀取非法利益；嚴(yán)禁通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等提供非法“代理退保”相關(guān)內(nèi)容的服務(wù)和商品、發(fā)布相關(guān)虛假違法廣告。

五、廣告經(jīng)營(yíng)主體發(fā)布“代理全額退?！睆V告時(shí)，必須履行法律義務(wù)，建立和落實(shí)廣告基本管理制度，審驗(yàn)有關(guān)證明文件，核對(duì)廣告內(nèi)容，對(duì)內(nèi)容不符或證明文件不全的廣告，不得設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布。

六、針對(duì)上述侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的行為，堅(jiān)決依法嚴(yán)厲打擊，嚴(yán)肅查處違規(guī)開(kāi)展“代理退保”活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人，并依法從重追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。

識(shí)別非法“代理退?！碧卣?/span>

1、虛假宣傳

不法組織和個(gè)人通過(guò)QQ群、微信群、朋友圈、短視頻平臺(tái)、電商平臺(tái)、張貼小廣告等渠道發(fā)布“可幫助維權(quán)，100％全額退?！薄盁o(wú)論有效的斷繳的，還是已退過(guò)現(xiàn)金價(jià)值的，通通可退，可挽回?fù)p失”“繼續(xù)持有保單將會(huì)蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失”等虛假信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署委托“代理退保”協(xié)議。

2、操控投訴

“代理退?！苯M織和個(gè)人要求消費(fèi)者提供身份證、電話(huà)卡、銀行卡等個(gè)人身份證件信息，冒用消費(fèi)者身份通過(guò)電話(huà)、信函等方式反復(fù)投訴舉報(bào)或指使消費(fèi)者采取“纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)”等過(guò)激手段向保險(xiǎn)公司和監(jiān)管部門(mén)施壓，并阻礙消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系或協(xié)商解決糾紛。

3、偽造證據(jù)

“代理退?！苯M織和個(gè)人慫恿消費(fèi)者通過(guò)電話(huà)錄音、微信聊天等方式誘騙原保單保險(xiǎn)代理人，進(jìn)行虛假取證，或捏造保險(xiǎn)公司違規(guī)銷(xiāo)售事實(shí)。

警惕非法“代理退保”風(fēng)險(xiǎn)

1、失去保險(xiǎn)保障風(fēng)險(xiǎn)

“代理退?！苯M織和個(gè)人誘導(dǎo)、唆使消費(fèi)者中途退保，使消費(fèi)者喪失了應(yīng)有的長(zhǎng)期保險(xiǎn)保障。消費(fèi)者因年齡、健康狀況的變化，未來(lái)再次投保時(shí)面臨保費(fèi)上漲、重新計(jì)算等待期甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

2、資金損失風(fēng)險(xiǎn)

“代理退?！苯M織和個(gè)人通常要求消費(fèi)者支付高額的“手續(xù)費(fèi)”或“咨詢(xún)費(fèi)”，甚至截留退保資金，誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊保新”、進(jìn)行保單貸款或購(gòu)買(mǎi)非法金融理財(cái)產(chǎn)品以賺取傭金，消費(fèi)者面臨資金損失的風(fēng)險(xiǎn)。

3、個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

“代理退?！苯M織和個(gè)人利用掌握的消費(fèi)者身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、家庭住址、金融賬戶(hù)等個(gè)人敏感信息實(shí)施不法行為，消費(fèi)者面臨個(gè)人信息泄露、銀行卡盜刷甚至被冒名貸款、冒名辦卡的風(fēng)險(xiǎn)。

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