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在小公司做了十幾年的車險核保,我還能堅持嗎

  • 2022年12月28日
  • 14:30
  • 來源:
  • 作者:石川

有一種絕望叫:在機場等一艘船。

沈經(jīng)理深刻體會到了。 最近在和領(lǐng)導(dǎo)的一場酒局上,領(lǐng)導(dǎo)和她碰杯的時候跟她說小沈呀,你要考慮下轉(zhuǎn)型了,態(tài)度要堅決,車險搞了十多年了,還能搞出什么花樣呢。

這是領(lǐng)導(dǎo)第一次跟她說這個事情,之前沒有任何的交流,但這個問題是她心中一直在困惑的——車險還能堅持嗎?

大學(xué)畢業(yè),從財險公司前臺出單開始,然后做到車險核保,再到目前這個小公司省公司的車險負(fù)責(zé)人的崗位,她一直在車險條線,其中她還是總公司為數(shù)不多的中級核保師。

沒想到,做了這么多年,不僅是自己,就是直屬領(lǐng)導(dǎo),都在建議她放棄了。

如果不是公司搬家,要整理之前的工作ppt,她都很難想象自己對車險工作曾經(jīng)這么投入。想到這,她真覺得自己這幾年,主觀上也“墮落”了一些。

工作前幾年,在她的想象中,車險管理就是一個老中醫(yī),望聞問切,一眼就能發(fā)現(xiàn)公司車險發(fā)展中的問題,能很好地為公司的車險發(fā)展出謀劃策。

但現(xiàn)在她感覺這個崗位就是各種矛盾的結(jié)合點,特別是車險綜合改革以后。目前的情況是各家公司的核保規(guī)則大同小異,體現(xiàn)不了差異,在這個行業(yè)做個三五年的,各家公司核保規(guī)則說得頭頭是道,做核保沒什么成就感;業(yè)務(wù)量上不去是核保太緊,賠付率太差是核保太松……

不只這些,無論公司內(nèi)外,有好多事情都讓她開始對這個崗位充滿焦慮:

車險綜改初期的矛盾是定價方式與銷售業(yè)績。按渠道的定價方式,機構(gòu)認(rèn)為太挑,續(xù)保業(yè)務(wù)和直接業(yè)務(wù)做不進,按機構(gòu)的定價方式,渠道業(yè)務(wù)做不進,好吧,那就兼顧吧,結(jié)果是說太亂了,弄得云里霧里的。

她在想,車險綜改后車險的經(jīng)營競爭長期來看是公司銷售能力的競爭,舉例來說同樣的費率同樣的費用,為什么其他公司能做我們公司就不行呢?要不然,是不是只有最低的系數(shù)最高的費用,才能做市場百分之零點八的份額呢?銷售能力是一項公司長遠的基礎(chǔ)工作,怎么能把所有的責(zé)任都推給核保部門呢。

后面就是行業(yè)的秩序問題了,大公司的一個熟人打電話說今天行業(yè)里同一崗位的聚個會,去了才知道是個鴻門宴,說是要大家要保持共進退,增長率要一樣什么的。

她說我百分之一的市場都不到,而且去年領(lǐng)導(dǎo)剛調(diào)整過,我怎么和你們百分之幾十的公司一樣的增長率呢,要是一樣的增長率我的公司運營成本都要二十多了。

再說了,說什么市場秩序,新車市場哪有我們小公司的聲音,不都是大公司搶嗎?就像越南隊和歐洲球隊搶頭球似的,根本沒我們的機會呀。哪怕是舊車市場,你們的這個活動那個積分本質(zhì)上不也是價格戰(zhàn)嗎?

對方笑了笑,說你真是的,這種事情怎么是我們能說了算的。其他中小公司也附和,對對,這種嘛,大家都懂的。

她也就不說話了,反正最后是領(lǐng)導(dǎo)出去定的事情。

隨著車險改革的推進,小公司的市場空間越來越小了。大公司用盡一切手段鎖定中低端私家車,扔出傳統(tǒng)差業(yè)務(wù),使得這一部分成為了紅海中的紅海。中小公司試錯成本高,沒有其他騰挪的空間。

另一方面,省公司核保手上的權(quán)限越來越少了,任何一項政策都要總公司審批,他們很難兼顧到地區(qū)的差異性,有時會因為北方的一場事故砍掉南方的一片業(yè)務(wù)。

總公司的人變動變得頻繁起來,溝通也越來越難,在沈經(jīng)理的位子上,多少要考慮到業(yè)務(wù),但是總部對應(yīng)的老師是一板一眼的,有時是過于嚴(yán)苛,常常因為一些流程瑕疵得罪重要客戶,不得不說好話,求人辦事。順利的話還好,不順利的話吃一肚子的委屈。

比如有一個總公司新人直接對她說:你常說要考慮業(yè)務(wù)業(yè)務(wù),你是業(yè)務(wù)員還是做核保的?直接被懟無言,她想說你不考慮業(yè)務(wù),你是財政撥款單位嗎?

總公司的車險戰(zhàn)略也是忽左忽右的,一會兒什么車險戰(zhàn)略,一會兒又在關(guān)停部分區(qū)域的車險業(yè)務(wù),像三月天、孩子臉。

業(yè)務(wù)節(jié)奏上也是讓人摸不著頭腦,有一段時間,總公司突然要她調(diào)研當(dāng)?shù)氐纳逃密嚇I(yè)務(wù),這部分業(yè)務(wù)集中度很高,有一些中小公司持續(xù)在經(jīng)營,有一些數(shù)據(jù)優(yōu)勢,而她們一直沒做過。

于是她打了一個相對保守的報告上去,結(jié)果被自己分公司領(lǐng)導(dǎo)給批評了,說她情商不高,因為總公司某領(lǐng)導(dǎo)就是在那段時間要馬上上車險業(yè)務(wù)量,不用考慮那么多,你直接上就行了。

好吧,做了幾個月就停了,整個數(shù)據(jù)一下子失常了,考核與她有關(guān),但是這背后的東西與她無關(guān)但她也不能解釋。

……

有朋友勸她,你不要人間清醒似的,你是假裝在思考,其實很多人都是在裝睡,裝睡的人比裝思考的人更加清醒。

挺有哲理的一句話。她細(xì)想了一想,是需要和海子詩歌里說的一樣,要關(guān)心糧食和蔬菜了。

目前她面臨三個選擇,一個是下機構(gòu),但是她覺得自己真不適合;二是轉(zhuǎn)型非車,沒基礎(chǔ)也沒好的業(yè)務(wù)通道;三是去大公司繼續(xù)車險,但一下子也沒有合適的坑位。

躑躅之際,看到辦公桌下自我勉勵的“匠心”二字,她不禁苦笑了起來。

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