近日銀保監(jiān)會下發(fā)的《關于進一步推動完善人身保險行業(yè)個人營銷體制的意見(征求意見稿)》深刻總結了原有體制的弊端以及行業(yè)痛點,并做出了積極改革,具體有哪些有利的變化,未來保險代理人將成為什么樣的一種職業(yè)呢?今天愛慧保為您帶來深度分析。
1 人海戰(zhàn)術已難以為繼
個人代理人制度自1992年由友邦保險率先引入中國市場后,經歷了野蠻的發(fā)展,2019年個人代理人達到了973萬的峰值,而經過疫情三年,這一數(shù)值降低到570萬。隨著人口紅利消失,行業(yè)規(guī)范化發(fā)展,社會發(fā)展結構的變化,昔日的“人海戰(zhàn)術”已難以為繼。
近三年來,保險代理人大量流失,行業(yè)發(fā)展速度和質量均有所趨緩,有的公司已出現(xiàn)機構萎縮等現(xiàn)象。銀保監(jiān)會就是在這個背景下,下發(fā)了《關于進一步推動完善人身保險行業(yè)個人營銷體制的意見(征求意見稿)》。
2 用合同鼓勵長期服務
以后符合條件的個人代理人可以與公司簽訂勞動、勞務合同,那也就意味著公司要給簽訂合同的代理人發(fā)放底薪、繳納社保,這當然有利于代理人的穩(wěn)定和長期服務。其次保險公司現(xiàn)有的員工,也就是俗稱的內勤,在取得相應的銷售資質后,可以銷售本公司的保險產品,打破了現(xiàn)在內勤銷售保險需要掛靠在業(yè)務人員名下的現(xiàn)狀??偨Y一句話:新的個人營銷體制,雙向打破了現(xiàn)有的體制,內勤可以銷售保險,外勤可以簽訂勞動、勞務合同。
3 鼓勵獨立代理人模式
2020年12月銀保監(jiān)頒布了《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于發(fā)展獨立個人保險代理人有關事項的通知》,對獨立代理人的發(fā)展早有統(tǒng)籌規(guī)劃,從態(tài)度上看,監(jiān)管層是鼓勵的,原有的金字塔模式的代理人制度,層級多,處于底層的代理人很難獲得高收入,而獨立代理人對準入人員不但要求大專以上學歷,還直接與保險公司簽訂代理合同,取得的收入主要是傭金和公司的獎勵,這樣去掉中間環(huán)節(jié),有利于保險行業(yè)發(fā)展高素質的業(yè)務隊伍。
4 探索傭金發(fā)放長期化
長期以來,為了激勵銷售人員,保險行業(yè)將長期險的首傭設置較高,隨著而來的惡意退保、保單繼續(xù)率低、套利等短期行為,一直居高不下。本次改革征求意見稿指出保險公司應當合理設置傭金發(fā)放比例,突出長期價值導向,建立以業(yè)務品質、服務質量為導向的傭金發(fā)放機制和獎懲機制。切實保障個人代理人合法權益,探索傭金發(fā)放長期化,引導個人代理人長期留存。對于各類銷售人員,公司應當建立公平合理的傭金薪酬激勵機制。
由此可見,今后保險公司一定會依據(jù)業(yè)務人員的業(yè)務品質和個人等級制定不同的傭金政策,也就是說優(yōu)秀的業(yè)務人員會有更好的業(yè)務政策,而差的業(yè)務人員將會面臨政策帶來的擠壓。
5 鼓勵代理人多元代銷
保險代理人只能代銷自己家的保險,并且只能代銷保險的時代可能要被打破了?!墩髑笠庖姼濉分赋鲈谝婪ê弦?guī)、風險可控的前提下,鼓勵經營穩(wěn)健、機制健全的公司開展保險相互代理、非保險金融產品代銷等業(yè)務,完善服務鏈條,延伸服務觸角,為保險消費者提供多元化、差異化的增值服務。在覆蓋網點少、服務不足的偏遠地區(qū),探索當?shù)胤种C構及銷售人員為其他公司代理保險服務的創(chuàng)新模式。
很簡單,保險機構之間可以互相代理,保險代理人將有機會代銷非保險金融產品,比如基金、理財產品等。可以說,未來的保險代理人將面臨更多的選擇,將有機會成為一站式金融代理平臺。
6 重啟重建職業(yè)培訓
保險代理人、經紀人資格考試已停止多年,而如今《征求意見稿》規(guī)定中國保險行業(yè)協(xié)會將牽頭建立行業(yè)統(tǒng)一的銷售人員銷售能力資質分級和職業(yè)培訓標準、考核評價規(guī)范以及保險銷售授權規(guī)則。而新的職業(yè)培訓與之前簡單的門檻制不一樣,而是要分層分級,不同等級的代理人銷售的產品是不一樣的。優(yōu)秀的代理人,將會獲得更大的生存空間,但作者也擔心到時候行業(yè)可能會出現(xiàn)“拿貨”現(xiàn)象。
7 加強合規(guī)規(guī)范化管理
本次《征求意見稿》對代理人的 規(guī)范管理規(guī)定較多,主要從展業(yè)規(guī)范,責任明確和保險機構的主體規(guī)范兩方面進行了規(guī)定,一是明確追責機制,明確規(guī)定保險機構應完善內控管理和追索機制,確實因銷售人員違法違規(guī)行為對客戶及公司造成經濟損失的,可以向相關銷售人員追償;二是建立誠信統(tǒng)一平臺,中國保險行業(yè)協(xié)會及地方行業(yè)自律組織負責搭建銷售人員失信行為管理平臺,建立行業(yè)統(tǒng)一的銷售人員失信聯(lián)合懲戒機制,有序規(guī)范銷售人員在市場主體間的合理有序流動;三是關停風險機構,對于部分長期不開展業(yè)務經營、服務能力嚴重欠缺、或有其他重大風險隱患等情形的分支機構,公司應當逐步有序關停。
8 展望未來
本次的個人營銷體制改革,可以說是在深刻總結了原有體制的弊端以及行業(yè)痛點之后做出的積極變化,對代理人來講,整體上是鼓勵代理人精英化,鼓勵長期服務;而從配套機制上看,監(jiān)管機構分別從傭金發(fā)放、身份轉變、資源傾斜(代銷產品)、處罰機制等方面給予了制度保障。相信未來的保險代理行業(yè),不再是隨意就可以進入的行業(yè),而會是一個讓人羨慕的金融產品個人代銷綜合服務平臺。
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